工作中做好小事细节决定成败

七、大处着眼，小处着手

“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么叫不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

所谓“大处着眼，小处着手”，指的是领导者既要从全局长远观点出发去考虑主要的关键的问题，又要能够在细节处把具体事情做好。它讲的是领导者如何正确处理整体与细节、主流与支流的问题。

“大处着眼，小处着手”是一种辩证的眼光，是一种领导策略，也是一种领导方法，更是一种领导艺术。大处着眼靠的是眼界，小处着手靠的是态度。“大”是要解放思想，“小”是要实事求是；“大”是可持续发展战略，“小”是现代管理制度；“大”是方向，“小”是方法。

北齐的刘昼说：“夫曲思于细者，必忘其大；锐精于近者，必略其远。”其意是对琐碎事情过分注重者，必然容易淡忘大事；专注于精心计算眼前利益的人，必定忽略了长远的目标利益。作为一个领导者，首先应当从“大处着眼”，深谋远虑、总揽全局。这样，工作才有中心，才有重点，才有明确的目标，才能使工作始终围绕大局、保证中心，才能在复杂多变的形势和繁琐具体的事务中不迷失方向。如果眼界狭隘，满足于一得之功和一孔之见，只见树木，不见森林，一叶障目，不见泰山，往往会在局部的利益中失去大局，最终满盘皆输。

作为一个领导者，在大事跟前一定要非常清楚。小事不糊涂，不能说是有见识；大事一定不肯糊涂过去，这就是智慧加决断。

战国时期，孔子的学生宓不齐作单父县长，齐国人攻打鲁国，单父是必经之地。单父的老人们向宓子请求说：“地里的麦子已经熟了，请你任凭人们出去收割吧！不要管是不是他种的。让单父的百姓增加些粮食，总比留在地里，让敌人获得资助强些。”他们请求了三次，宓子都不同意。不多久，齐兵就来了，抢走了麦子。季孙氏听说以后很心疼，派人去把宓子拐弯抹角地骂了一顿。宓子生气地皱着眉头说：“今年没有收到麦子，明年可以再种。如果让不耕种的人趁机获得粮食，就会使他们越发希望有敌人入侵。单父一年的小麦能否收到，并不影响鲁国的强弱。如果使老百姓有了侥幸获取的心理，世风坏了，对鲁国所带来的损害几代人都恢复不过来。”季孙氏听了十分惭愧，他说：“如果入地有门，我难道还有脸去见宓子吗？”宓子的做法对于解救危难似乎有点迂腐，但对于维持国家的长治久安则关系甚大。

像宓子这样，有了长远和总体的把握，就如多了一只眼睛。这只眼睛长在身外，高屋建瓴，从上往下俯视。这样，每当遇到问题的时候，能看到自己，也看到对方，看到事件之内，也看到事件之外，看到现在，也看到过去将来，因此能做出英明的决策。

汉宣帝时有一位宰相名叫丙吉。有一年春天，丙吉乘车经过繁华的都城街市中，碰见有人群殴，死伤极多，但是他若无其事地通过现场，什么话都没说，继续往前走。不久又看到一头拉车的牛吐出舌头气喘吁吁，丙吉马上派人去问牛的主人到底怎么回事。旁边的随从看见这一切觉得很奇怪，为什么宰相对群殴事件不闻不问，却担心牛的气喘，如此岂不是轻重不分，人畜颠倒了吗？于是有人鼓起勇气请教丙吉。丙吉回答说：“取缔群殴事件是长安令或京兆尹的职责，身为宰相只要每年一次评定他们的勤务，再将其赏罚上奉给皇上就行了。宰相对于所有琐碎小事不必一一参与，在路上取缔群众围斗更不需要。而我之所以看见牛气喘吁吁要停车问明原因，是因为现在正值初春时节，而牛却吐着舌头气喘不停，我担心是不是阴阳不调。宰相的职责之一就是要调顺阴阳，因此我才特地停下来询问原因何在。”众随从听后恍然大悟，纷纷称赞宰相英明。

从丙吉的话中，可以看出，领导者从大处着眼对大局的判断和掌握，以及注重抓纲举目是何等的重要。

领导者既要从“大处着眼”，还要从“小处着手”。既要中心突出，又要把方方面面的工作照顾到；不仅要集中精力关注和抓好主要矛盾和中心工作，同时也要关照非主要矛盾和一般工作，只有这样，才能统揽全局，做好工作。

任何大的、对成功有决定意义的事件都是由大量的小事、细节累积组成。正如荀子在《劝学》中所阐述的：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”凡事皆是由小至大，小事不愿做或做不好，大事就会成空想。自古凡有大成就者，其实没有什么特别的，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。“泰山不辞抔土，故成其高；江海不择细流，故成其深。”智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们把处理琐碎的小事细节当做是一种经验的积累、是为宏图伟业做准备、是万里长城的一块砖。他们不厌其烦地拾起身边细碎的石块，日积月累，构筑起的却是高耸雄伟的大厦。只有站在大厦俯瞰脚下的壮美景色时，人才会体味到小事细节的重要。成功从来都不是一蹴而就的，成功是一个不断积累的过程，可以说是一个把细节做完美的过程。

海尔集团总裁张瑞敏在谈到员工的敬业精神时说，“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么叫不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

任何大的东西都是由无数个小事物构成的，每一次成功都是无数个细节的累积。只有心中常怀远大理想，在平凡的工作岗位上踏踏实实从小事做起，从点滴做起，持之以恒，坚持不懈，就可以干出一番惊天动地的事情来。干小事成大事，变小胜为大胜，才能一步一步到达光辉的顶点。一个好大恶小，不愿做小事的人是成不了大气候的。

领导者如何从“小处着手”？就是要把简单的事做好，把容易的事做好。领导者当然要有战略家的眼光、气派和谋略，但小事也同样不能忽略，特别是带趋向性的小事。日常生活和工作中的小事、细节，并不是无足轻重。在适当的时候、适当的场合它就有可能转化为大事、成为决定成败的关键。挑战者号航天飞机上的密封圈就如同千里之堤上的蚁穴，平时或许没什么，一旦大水来临它就是关键！天下之事，必作于细。当重大决策作出后，必须要落实在具体细节上。只有兢兢业业做好、做细一切工作，才能充分实现战略目标。作为领导干部，在实际工作过程中，必须驾轻就熟，举重若轻;对重要工作和事关全局的重大决策，必须慎之又慎，举轻若重。要形成往深处做、往实处做的工作作风，不能热衷于做表面文章。要养成身体力行抓落实的工作作风，要抓好从运筹决策到制订方案，直到组织实施，监督检查，信息反馈，全面总结的每一个环节，切实取得工作成效，从而推动全局工作。

在构建社会主义和谐社会的今天，如何为人民群众搞好服务，离不开扎扎实实、细小繁杂的具体工作。对领导干部来说，求真务实、重视细节是一种应有的素质和作风。抓工作落实，要从细处着手；搞调查研究，要从基本情况进入；抓督促检查，要从细枝末节着眼。没有细，就没有严格要求；没有细，就不可能深入实际；没有细，一切工作就难以得到落实。与老百姓生活最密切相关的是他们的衣食住行、吃喝拉撒、生老病死。一样解决不好，百姓就会受苦受累，不得安生。所以，要真心地把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为重点来解决，眼光放得低一点，大话说得少一点，工作做得实一点。只有一心一意为群众，从大处着眼，从小处着手，才能达到民生和谐、社会和谐，才能实现和谐社会建设的目标。

“大处着眼，小处着手”是做好领导工作的本质要求，也是领导者最重要的素质和能力。作为领导者，对待工作要善于从全局的长远的战略的高度来分析问题和解决问题，高瞻远瞩，运筹帷幄，未雨绸缪，掌握大势，办好大事；同时，要注意工作方法，养成严谨的工作作风，抓工作善于从细处入手，从小事做起，以小搏大，以局部的进展推动全局工作，不断提高领导成效。