关照小事，才能做好大事

关照小事，才能做好大事

在工作中，认真精神主要表现在对细节的追求上。

万事需要从小事做起，一个肌体的衰老往往是从某一个细胞的老化开始的，一个策略的失算往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。

世界上，想做大事的人很多，但愿意将小事做细的人很少。企业从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。

中国人民解放军是一支以纪律严格著称的军队，严明的纪律保证了解放军的强大凝聚力。他们一不怕苦二不怕死的大无畏精神，令我们敬佩，他们日常生活中在细节上的高度统一，更是令人震撼。

解放军的纪律很多，也很严密。战士最开始接触的就是《内务条令》。战士的服从和刻苦精神都是从日常的内务开始的：被子要叠成“豆腐块”，堪称世界之最，连世界各国的军人都叹为观止；牙刷、牙膏、水杯等都被排放在统一的高度和统一的角度，保持在一条线上。

此外，解放军在规范军人每日生活举止方面还有很多的规定，比如练三相——坐、行、站；振三声——口令声、呼号声、掌声；纠三手——背手、袖手、插手；去三长——长头发、长胡须、长指甲；紧三带——鞋带、腰带、领带；扣三扣——领扣、衣扣、裤扣；行三礼——举手礼、注目礼、举枪礼。

也许有些人会觉得整理营房、操练军姿没有什么用，实则不然，这些无不反映出这支威武之师的精神面貌与整体素质。正是这些生活和训练的细节点滴汇成了解放军的全部，也使解放军战士养成了注意每一个细节的习惯，才能让细节的力量在不知不觉中表现出来。

对于军队来说，强调细节，培养出来的战士才能最具打硬仗和坚决执行的能力。对于企业来说，强调细节，才能避免因小失大，才能造就伟业。

我们不缺少人才，不缺少智慧，不缺少勤劳，最缺少的就是做好细节、关注小事的细节精神。老子说：“天下难事，必作于易。天下大事，必作于细。”想成大事，就必须从身边的小事、细节做起。

世界著名建筑大师密斯·凡·德·罗说：“魔鬼存在于细节之中。”

永远不要认为关心小事、关注细节，是小题大做，没有必要。其实，在我们的工作中，哪有什么大事。所谓的大事，有哪一件不是由无数的小事和细节组成的呢？即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划，在执行的时候，同样必须从细节着手，从小事开始，而整个事情的成功往往就取决于这些细节。

日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30多年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的时候还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。

有一次，当维尔纳走进一家DM分店，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店经理将扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。

维尔纳为什么事事都要亲自过问呢？用他自己的话说：“这样做给人留下的印象远比下达指示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店都跑一圈，每一个细节都不放过。但是，‘商业教皇’布鲁诺·蒂茨说得对：‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。’”

在战场中，不重视细节，直接的后果就是付出血的代价。商场如战场，同样是错一丁点儿也不行，必须一丝不苟，像对待重大决策一样谨慎、认真地对待所有的小事与细节。

要知道现在的竞争是非常激烈的，一个企业的成功固然取决于决策、机遇、市场、管理等诸多原因，但这些原因无一不是从细节开始。细节做不好，必然影响做事的成效，做事不成功就会影响竞争力，竞争力不强就会影响企业的兴衰。

因此说，谁注意了细节，做好了小事，谁就可能成为最终的胜利者，谁就可能成为精英！相反，谁忽略了细节，在小事上粗枝大叶，谁就可能注定一生平庸！生活中因为小小的不经意，错失了一次次成功的机会，这样的案例比比皆是。

英特尔前总裁安迪·格鲁夫说：“我花了六年时间培养巴瑞特为接班人，因为他符合我对接班人的期望：充满活力，有知识，重视细节。”

辉瑞公司曾经对一家生产化工产品的厂家产生兴趣，准备和该厂家签约并长期与之合作。在考察的过程中，令他们一行异常兴奋的是，该厂家设备先进，管理井然有序，该厂厂长通晓化工业行情，考虑问题缜密。

辉瑞的谈判人员认为这是一个很好的合作伙伴，大有发展前途，就决定第二天正式签约。后来，辉瑞的谈判人员提议到车间参观，厂长欣然同意。车间秩序井然，工人紧张忙碌。谈判人员非常满意。不料，一位正在生产线上工作的员工，突然到车间的墙角吐了一口痰，还用鞋底擦了擦，在地上留下一片痰迹。

第二天一早，等待签约的厂家收到翻译送来的辉瑞制药公司的一封信，信中写道：“尊敬的厂长先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您的员工在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。虽然这只是一个员工的个人行为，但却反映出贵厂在管理上还存在不完善之处。况且，我们的生产对于卫生的要求十分严格，我有理由相信，我们的具体合作还需要进一步商榷……”

就这样，由于员工的一口痰，毁掉了一个企业与国际大公司合作的大好机会。这可真是“失之毫厘，谬以千里”，这是多么大的损失啊！也许在普通人看来，这不过是无关紧要的小事，但对于一个以质量为生命的企业来说，绝对是一件重要的大事。

重视细节，用心将每一个细节做好，细节就不再是魔鬼，反而会减少遗漏与失误，给你带来意想不到的收获。反之，如果小事没做好，细节不到位，个人就得不到进步，企业就不可能有发展，细节就会成为魔鬼，令你一事无成，甚至一败涂地。因此，只有深入细节，才能从细节中获得回报。

细节同样决定个人成败。看不到细节，或者不将细节当回事，工作之中必定缺乏认真的态度，做事敷衍了事，他们一辈子都将是工作的奴隶。而考虑到细节、关注小事细节的人，不仅会认真对待工作，还能在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

“八项注意”行动要点：

企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工作，不留死角。

必须从平时的点滴小事做起，加强自身修养，努力养成追求“零错误”的习惯。