优秀来自习惯，细节决定成败

20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯·凡·德罗，在被要求用一句最能概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节。”他反复强调的是，不论你的建筑设计方案如何恢弘大气，假如你对细节的把握不到位，都不能称之为一件好作品。

无数事实证明，事业的成功源于细节。有些人彼此的智商差距非常小，但在他们中间却存在着成功者与失败者，差别就在于是否在细节上下了工夫。“细”的工作作风是事业成功的必要条件。

对于销售员来说，要想把销售工作做到出类拔萃，就必须在细节训练上下工夫，将每一个细节都做深做透。销售说到底是满足客户各种需求的过程，除了产品本身外，销售员在与客户交往中的一些细节处理，对销售是否成功有着非常重要的影响。

我们来想象一个画面，假如有一天你与客户快要成交了，你拿出皮包，这时客户看到你的皮包破了一个洞。接着，你从破皮包中拿出皱巴巴的签约单，掏笔准备签单时又发现笔漏水了。在这种情形下，你认为客户会立刻跟你签单吗？不会，他可能会对你讲“让我再考虑一下要不要买”。为什么客户会突然变卦呢？因为他的眼睛看到了你自己不曾注意的细节，继而生出这样的想法：这个人使用的东西都这么破，他卖的产品也不会好到哪里去。

销售员要注意的细节贯穿在整个销售过程中，你忽略了任何一个细节，都有可能满盘皆输。所以，千万不要让这些小细节影响了你的大生意。

书中提供了大量具有说服力的经典实例，同时融入销售行业成功人士的销售经验，对销售工作的整个过程进行了全面细致的剖析，从中找出至关重要的细节，并且给出了详细的操作方法和技巧。正是本书的全面性和实用性，使本书备受读者青睐。本版与上一版相比，结构更加合理，语言和内容更加精炼。

本书是为销售行业里的新人以及希望自己得到进一步提升的销售人员量身定做的。全书脉络清晰，语言通俗易懂，方法技巧实用，正是这些特点，使本书出版以来，备受读者青睐。本版与上一版相比，语言和内容更加精炼，实用性更强，相信能够切实地解决读者朋友在实际工作中的各种困难和疑惑。

优秀来自习惯，细节决定成败。当你在销售的每个细节上都修炼出好的习惯，成功就时刻与你相伴了。

编者