教师与家长沟通的技巧

在与家长沟通时，掌握沟通的技巧很重要。教师需要努力学会各种技巧，如与家长面对面交谈时聆听的技巧、适宜于不同家长个性的谈话技巧、向不同个性的家长汇报孩子发展情况的技巧等。只要教师本着爱护、关心孩子的目的，注意沟通的技巧，同时利用谈话，巧妙地指导家长掌握科学育儿的方法，能够在沟通的过程中得到家长的尊重、理解与支持。

（一）老师要把控与家长沟通的有效时机

家长和老师往往都工作繁忙，不可能沟通得太多太频繁。所以可以利用孩子入园时的随机但不随意的沟通，利用多种形式与家长沟通。家长的工作性质不一样，接送孩子的时间也不尽相同，教师可利用家长接送孩子的时间，短暂交谈，或采取家访、家园联系手册、写简信、写便条等与家长沟通。教师必须把握住一些关键时段，孩子的反常变化、情绪的异常反应等方面的关键点。

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引导家长有效观察

家长到幼儿园最想做的事是看看自己的孩子。为了避免漫无目的地浏览，幼儿园可以引导家长有效地进行观察，如事先告诉家长活动内容、这一活动的目的、请家长注意孩子哪几点。有一定经验后，可给家长提供一张简单的幼儿行为观察表，供其逐项对照画圈，对每项的意义向家长作适当的解释，活动后一起讨论观察的结果。待家长更清楚地了解孩子后，共同制订一个帮助幼儿的个别学习计划，并明确和落实各自的责任，特别是家长在家里要做的事，然后定期再交换意见。观察表可保存起来，既可作教师的参考，又可让家长与日后的观察再作比较，发现孩子的进步或变化，不断总结教育经验，改善家庭教育的方法。

如某幼儿园小班家长参观日那天，幼儿有一项活动是双脚并拢，跳过横在地上的一个接一个的长条积木。过去家长只是看着有趣，或为孩子拍手鼓励或哈哈大笑，活动结束就完了。后来让家长有目的地观察之后，效果就大不一样了。如让家长看：孩子跳时是双脚并拢的呢还是单脚跨的，跳过去后是站稳的呢还是站不稳的，跳过一条积木后是接着跳下去呢还是要重新调整一下再跳等。这些观察不要求家长有很高的文化程度，很容易就能发现孩子动作的发展水平。然后家长与教师商定，下一步回家后如何个别辅导。如有的家长看到孩子的问题是大肌肉发展不好，就与教师商定办法，回家后不再抱孩子上楼梯，而让他自己爬；孩子跳跃后站不稳，是动作协调、平衡不好，教师就指点家长，在接送孩子时让其多自己走，少坐车；回家后可在地上画一条线，让孩子做沿线走的游戏等。这样家庭教育与幼儿园课程内容结合在一起，教师与家长共同计划，大大提高了教育的整体效果。^[6]

充分观察幼儿在园情况后和家长进行沟通。例如当幼儿不愿意来幼儿园，在幼儿园里情绪低落、变化无常的时候，就要与家长沟通了解一下孩子的家庭中发生了哪些变化；在与家长交流沟通的基础上，共同制定教育方案和措施。

（二）用专业的态度和家长沟通

很多教师认为与幼儿相处比较容易，而与家长相处时则常常感到有些为难。教师与幼儿相处时有一种优势心理，而面对幼儿家长时，有很多教师并不那么自信，有时容易紧张，会产生一些不适应的情况，甚至产生矛盾与冲突。因此，在沟通中，教师应该做好充分的准备，用自己的专业知识和能力去证明自己的教育能力。例如，幼儿教育是幼儿园和家庭的共同教育，教师接受的专业知识要求注重孩子的全面发展，它不仅仅包括学习，还有习惯、人格等各方面的培养，而家长往往只重成果而忽视了孩子在其他方面的教育，从而导致孩子的片面发展。尤其当幼儿没有达到自己的预期目标时，就一味地以偏概全，否定老师的教学和辛苦付出，从而为教师与家长的沟通设置了一道难以迈过的障碍。这个时候教师应该发挥自己的专业优势，有理有据地以专业的态度和家长沟通，说明全面发展教育的重要性。

（三）发现幼儿闪光点，在沟通中多谈孩子的进步

缺乏专业素养的老师很容易犯的一个错误就是每次和家长沟通的过程其实就是向家长“告状”的过程。在对孩子的教育中常出现的一句话是“再不好好听话，告诉你妈妈”。有些幼儿教师在面对有缺点孩子的家长的时候，不是一次只说一个方面，只解决一个问题，而是把孩子所有的缺点、错误都罗列一遍，这样做只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示怀疑。在与家长的沟通中，教师应该简要、全面地汇报孩子这段时期在园里的表现，着重谈孩子的进步和优点，展示孩子的作品，并提出需要注意和改进的地方。每位家长都希望自己孩子受到教师的认可，这会让他们参与幼儿园活动的热情高涨，愿意配合幼儿园的教育工作。

（四）要善于倾听家长的意见

如果一个幼儿教师态度诚恳、愿意倾听家长的意见，会让家长感到自身的价值，并愿意配合教师的工作。即使是蛮不讲理、怨气冲天的家长，在一个具有耐心、具有同情心、善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。当教师认为家长的一些做法是不可取的时候，也不能直接对家长发号施令，应该先听听家长的想法。不要对家长说“你应该”“你必须”这样的字眼，而要用商量、建议的口吻。例如教师发现一个孩子的动手能力很差，5岁了自己还不会使用剪刀，这时候不能直接给妈妈提要求“你孩子动手能力差，你要多花时间陪她做手工”。可以先听听家长的意见和想法，如“小明妈妈，小明最近参加手工活动特别积极，经我们观察，可是发现在使用剪刀时有点困难，他自己也特别着急。孩子在家里会出现这种情况吗？”对家长采取诚恳的态度，主动邀请家长参加幼儿园课程设计、实施和评估工作，仔细聆听家长的想法和意见。

（五）以尊重和关爱的态度进行沟通

在与家长的交流中，教师要能生动地描述出其孩子在幼儿园中的一些可爱表现，家长会从你的语言和表情中感受到你对他的孩子的关爱、重视，并留下了教师工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上双方就很容易沟通。同时在与家长沟通时，应发自内心地关心幼儿成长，不要指责因孩子的问题，给教师教学工作带来多少不便，招来多少麻烦，给其他孩子哪些不良影响等，而是要强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负面影响，让家长感觉到教师的目的是为了他孩子着想，而非为了教师工作上的便利。在教育孩子的问题上发现矛盾时，绝不互相指责，而是设身处地为家长着想，尽自己所能解决家长在教育子女方面遇到的困难，使家长感到教师是爱孩子的，这样才会调动家长主动与教师沟通的积极性，共同为孩子的进步而努力。