与家长的沟通

第四节　与家长的沟通

儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个“教育者”——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。

——苏霍姆林斯基

人类通过沟通与交往表达自己的情感和思想。沟通与交往有着深奥的学问。掌握沟通与交往的技巧有助于人们更好的处理人际关系。作为一名教师，不仅要与学生、同事、校领导处理好关系，还要跟学生的家长做好沟通。

国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。而教师如何与家长进行融洽的沟通，至关重要。

确实，教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？

一、尊重

尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但两者在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。

教师不要动辄就向家长“告状” ，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效果。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说： “敬人者，人恒敬之。 ”

我们班里有这么一个学生，学习成绩一直比较落后的，一年级时，家长是门口圈子里最爱唧唧喳喳的妈妈。自从上了二年级后，他的妈妈因为自己儿子的成绩问题，老是站在门口最远处。有一次，我将学生带出门口后，想找这个家长谈一谈，等了好久这个妈妈才缓缓地走过来，一脸的不情愿，开口就是一句： “×老师啊，我们家×××最近是不是很不好啊。 ”说完，狠狠地瞪了自己的儿子一眼。我急忙说： “其实也不是的，只是因为最近你的孩子经常迟到，今天想提醒你一下。每天让他早些出门。 ” “哦，好的好的，我知道了，不好意思啊，×老师。 ”说完，妈妈带着孩子便走了。远远的，你还听得到他们的对话声： “你啦，害得我都不好意思到学校来接你，真是把妈妈的面子都丢光了你！ ”听着孩子家长这话，我心里忽然也觉得不好受，让这个妈妈这样没面子的其实不止是他的孩子，还有我啊。试问，哪个家长不愿意听到自己孩子的表扬啊，又有几个家长能一次又一次的承受得住老师批评的打击啊。孩子们学习上的差异性，难道就要让家长抬不起头做人吗？于是，我换了一种方式，经常主动上去和他妈妈说他的儿子，有几天没迟到了，学习小有进步了，作业拖欠的少了，或者是毽子踢的好了，逮到鸡毛蒜皮的事就表扬他的妈妈会教育孩子，后来，他的妈妈会主动上来找我了，也乐于接受小小的提醒了，不再见我就躲了，连带着，他的孩子也慢慢的进步了，以前背诵上的老大难，居然能一口气“秋天的图画”背完。

二、家访

教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客” ，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

三、倾听的艺术

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清” ，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

四、了解情况

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，教师要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。

如，有个男孩子，家住镇里，由于爷爷的娇惯，他比较娇气，老师说一两句就哭，甚至不想读书了，而家长比较疼爱他、放任自由。面对这种情况，跟家长沟通时，首先对孩子表现及家长的担心表示理解，其次跟家长分析原因。而在跟该学生交流时，教师要先肯定他的优点，循序渐进地引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他克服困难。在教师耐心的引导下，孩子和家长必然会接受并采纳了教师的建议，经过一段时间的努力，孩子终于改变了，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，教师就应该多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。有位教师有过这样一次经历：我班有几个学生，家长第一次见我就说： “老师，我这孩子在家不听话，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。 ”在这种情况下，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时教师应该沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作理解和支持。

五、与家长沟通的十五句经典用语

1．您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。

2．请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

3．您有什么事情需要老师做吗？

4．您有特别需要我们帮助的事情吗？

5．谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

6．您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

7．孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

8．这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。

9．谢谢您的理解，这是我们应该做的。

10．很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

11．我想这件事该由××负责，我可以帮你联系一下。

12．我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

13．您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？

14．您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。

15．请相信孩子的能力，他会做好的。

总之，教师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护自己的学生的，你所做的一切都是为了自己的学生，站在家长的同等位置上为学生考虑，与家长沟通，用朋友的方式与家长交谈，就一定能够做好家长的工作。