安全保卫管理

医院人群密集，流动性大，属于复杂公共场所。新的历史时期，随着医改不断深入，医院的安全管理工作面临着许多新情况、新问题。尤其是近年来，社会治安出现新的特点，医院治安案件不断上升，医药销售领域中不正之风的渗入，医托、药托的出现，医患纠纷的增多，使医院温馨、安全的诊疗环境发生了变化，广大群众的生命、财产安全受到了有形和无形的威胁，医院的安全问题越来越引起了人们的重视和关注，群众对医院安全管理工作反应强烈。同时新的形势也给医院的安全保卫工作赋予了新的职能，其工作内涵更为广泛。

一、贯彻“预防为主”的方针，建立和完善“打、防、控”一体化的工作机制

“打防结合，预防为主”是做好安全管理工作的指导方针，预防是安全工作的核心，重视和加强预防，防止危害的发生是安全管理工作的根本目的。新形势下，医院必须针对安全管理所出现的新特点、新问题，与时俱进，站在战略的高度，用发展的眼光将利用科技手段强化治安防范纳入医院安全管理工作中，努力提高防范意识，增强治安防范的科技含量，增大重点复杂部位技防的覆盖面，充分发挥现代科技在医院安全防范中的作用，形成以物防为基础、技防为依托、人防为保障的安全防范网络，建立和完善“打、防、控”一体化的工作机制。

二、建立智能化的电视监控系统

一是在医院的急诊科、财务网点、药品库等重点部位，治安案件易发地点，主要进出口，必须安装监视设备，实施不间断电子监控录像；二是建立保卫部门、“110”、“119”“三合一”的报警服务系统，依法、准确、快捷、高效，及时预警报警，加强警民联防，强化对重点部位的安全控制；三是安全管理人员注重多方面、多渠道调查研究，掌握重点，做到心中有数，与高科技手段有机结合起来形成互动，依法打击扒窃、掂包、入室盗窃、医托、药托和扰乱医疗秩序的各种不法行为，提高对复杂场所的控制能力，使犯罪分子感到震慑，治安案件明显下降。同时也解决了因取证难，导致打击不力的问题，收到了较好的治安效果。

三、加强组织领导，发挥保卫部门的职能作用，构筑科学的安全管理体系

医院党政领导必须切实加强对安全管理工作的组织领导，坚持“谁主管，谁负责”的原则，强化领导责任，依托职能部门，依靠群众的力量，最大限度地调动和发挥各级领导、各个部门以及广大职工、群众的积极性，共同做好医院的安全管理工作。

1．强化领导责任，推进安全管理工作目标责任制的有效落实　医院的安全工作，我们既要强调严密管理，在时间和空间上不留空隙；又要注重科学管理。医院要创造良好的社会效益和经济效益，就必须高度重视安全管理工作，为患者营造安全、舒心的诊疗环境。因此，医院应当加强对安全管理工作的组织领导，定期组织召开由党、政领导和各科室安全管理负责人参加的安全管理工作联席会，克服“安全管理工作是保卫部门的事”的错误认识，强化各级领导责任，对群众反映强烈的问题，狠抓不放，直到解决为止，各部门密切配合，互相通报有关情况，以“发现得早、控制得住、处置得当”为目标，认真排查化解不安定因素，提高广大职工、群众的安全防范意识，加强自防自控，防患于未然。要求各科室把安全管理的各项具体要求寓于行政管理之中，推进安全管理工作目标责任制的有效落实。

2．提高保卫干部的整体素质，发挥保卫部门的职能作用　提高保卫干部的整体素质，造就一支过硬的安全管理队伍，是做好新形势下医院安全管理工作重要的组织保障。安全管理人员要求政治觉悟高，法制观念强，具有吃苦耐劳和勇于牺牲精神，因此必须建立择优录用、劣者淘汰的用人机制和严密的管理网络，加强安全管理人员的业务培训，使之熟悉本职工作，能够承担预防、管理、侦查和监督的任务。这样才能加强对各科室、各部门安全防范工作的检查、指导和督促，发挥保卫部门的职能作用，依法实施管理。

3．发挥群众的作用，搞好联防联控　新的历史时期，我们要不断探索和深化各种形式的安全创建活动，注重从实际出发，整合医院各科室、各部门以及群众组织中用于安全防范的力量，充分发挥党团员、治保积极分子在医院安全管理工作中的作用，聘请思想好、身体壮、责任心强的离退休干部、职工成立联防组织，制定联防规划，建立联防制度，沟通治安信息，开展联防活动，做好严重影响群众安全感的抢劫、抢夺、医托、诈骗等多发案件的预防和控制工作，发现情况及时向保卫部门报告，加强对医院的整体控制，发挥维护医院安全稳定的最大效益，形成预防和减少违法犯罪的良好氛围。

只有加强组织领导，形成各级、各部门各负其责，专职保卫部门检查指导，广大群众积极参与的工作格局，不断完善群防群治、齐抓共管的工作机制，构筑科学的安全管理体系，才能做好医院安全管理工作。事实证明，这是科学的管理方法，也是新形势下医院安全管理工作“坚持党委领导下的群众路线”的最好形式。

四、注重思想道德建设，切实改善医患关系，避免矛盾激化

近年来，由于医患矛盾日益突出，医务人员受到人身伤害的案件屡屡见诸报端，也给医院的安全管理工作带来了新的课题。究其原因，一是由于医疗制度改革和医药价格上涨等诸多因素，使就医难的问题重新出现；二是个别医务人员不顾患者的经济承受能力，开大处方，收红包，加重了患者负担；三是医患双方医学知识的不对称，发生交流障碍。从而导致医患关系紧张，矛盾激化，部分患者把矛头对准了医务人员，稍不如意便训斥、谩骂，甚至大打出手，医务人员的人身安全受到威胁。那么，这种矛盾如何化解呢？应从社会和医院内部两个方面着手解决。一方面是在全社会深入进行普法宣传教育，增强全民的法制观念和依法维权意识，普及卫生常识，增强人们的健康观念。另一方面是医院内部要建立健全各项管理制度，认真学习和遵守《执业医师法》《医疗事故处理条例》等相关的法律法规，依法行医，依法处理各种医疗纠纷和医疗事故；加强对医务人员的思想道德教育，树立良好的医德医风，努力提高医护人员的整体服务水平和服务质量；不可或缺的还需要有服务观念的根本性转变，使“以病人为中心”的服务理念真正得到落实，实行诚信服务、人性化服务，“多听患者说几句，多对患者说几句”，以诚恳的态度与患者进行交流，化解各种矛盾；对于严重失职、玩忽职守以及侵害患者利益的行为，坚决查处，决不姑息。这样，就能够改善和缓解医患关系，维护医患双方的利益，医务人员的人身安全问题也就迎刃而解了。

五、认真探讨，科学管理车辆

随着医院的不断发展，来院就诊患者停车难的问题越来越突出，给医院停车场的车辆管理工作带来严峻的考验。医院根据实际情况，加强对车管人员的思想教育，提高他们的工资待遇，增强他们的责任心，使之规范车辆进出管理操作程序，指导车辆按规定的停车位进行停放，避免车辆在区域内乱停乱放，而造成院内车辆堵塞，“120”急救车出入延时，贻误病人救治时间。另外加强对外来车辆的巡视力度，及时发现不安全因素，及时排除隐患。

新的形势下，随着卫生改革与发展的日益深化，医院的现代化建设迫切需要一个稳定、安全的良好环境，只有采取行之有效的措施，切实加强医院的安全管理工作，建立和保持良好医疗秩序，才能维护医院稳定，维护广大群众的根本利益，这也是践行上级重要精神思想的具体体现。