安全保卫部工作特点

安全保卫工作因为分工不同，所以与酒店其他部门的工作要求和特点有着诸多的不同，总结下来主要包括以下几点：

1.多样性、复杂性

酒店是一个综合型、多功能的经营服务场所，集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐于一体，接待的宾客来自世界各地，宾客的情况在许多方面都不尽相同，酒店为此所提供的服务项目、服务设施和服务方法等也应相应变化，这也决定了酒店的安全保卫工作的多样性。比如，客人下榻酒店，希望有人身安全的确切保证，还希望酒店提供一个舒适宽松的环境，如果酒店内戒备森严、如临大敌，保安员对每位客人或来访者都满带怀疑，客人没有行动自由，试想，还有哪位客人敢入住呢？因此，酒店的保安工作不能简单地等同于一般单位平常意义上的安保，还有其独特性和复杂性，需要“宽松”结合、“刚柔”相济、“表面与实际”互为依托。

2.政策性

酒店的安全保卫工作既是公安保卫体系的一个重要组成部分，又有其作为涉外企业的特殊性。为了适应具体环境的需要，酒店的保安工作有的是公开的，有的则是隐蔽的。既要强调服务，又要严格管理；既要维护宾客的合法权益，又要对个别违规人员进行适当处理。针对不同人员和不同问题的性质和情节，依照相关法律法规和规章制度进行处理，这是酒店安全保卫工作政策性的具体体现。

3.时效性和突发性

危及酒店安全的因素是客观长期存在的，这就决定了酒店安全保卫工作不能、也不会是短期的行为。如果仅仅满足于一段时间没有安全问题发生，将会酿成事故的隐患。同时，酒店许多工作都是快节奏的，安全保卫工作也是如此。要真正做好酒店的安全保卫工作，就必须讲究速度和效率，无论是制订有关防范措施还是布置检查，都应在规定的时间内落实到位。由于酒店的特殊性，在平时看起来宁静、和谐、温馨的环境中，所发生的不安全情况和问题，往往带有突发性。作为酒店的安全保卫部，应根据涉外酒店的实际情况，从突发性的事件中去寻找事物的规律性，结合自身工作的特点，制订防范措施和应付突发事件的运作方案，这样，一旦有突发事件时，就有争取主动权的可能性，从而在最短的时间内妥善处理突发事件。

4.服务性

酒店是以服务为宗旨的。同酒店其他部门一样，酒店安全保卫部在开展安全保卫工作时必须贯穿服务思想。没有优质服务，就很难得到宾客的理解与合作，也难以取得酒店其他部门的支持与配合，安全保卫工作也就无法顺利开展。由此可见，酒店的安全保卫工作是与全酒店开展优质服务活动密切相关的。当宾客和酒店员工受到外来侵扰或发生意外事件时，除及时采取必要的方式处置外，安全保卫部人员还要为其做好善后工作，消除不良影响，解除他们的后顾之忧，这些大量的善后工作就是服务的体现。强调保安工作的服务性，也就是强调保安工作的文明性、科学性、严格性和必要性。