一小步与一大步

只要我们坚持做些“利人利己”的事情，建设一个友善而温馨的社会又能有多困难呢？

亲爱的儿子：

这次爸爸想和你谈谈，怎样集合众人那看似微不足道的进步，以促进整个社会环境的重大改善。为什么要关心社会的进步呢？正如我们之前所一再讨论的，由于现代社会的特性，我们的生活品质和幸福，是和其他人紧紧联系在一起的。独善其身的做法并不切合实际，因此在日常生活中，我们应该尽力为他人着想，如此才能为整体形成一种良性循环，也才能真正维护自己的权益。

十多年前我第一次来北京。那时候北京的高楼大厦虽然没有现在密集，但也已经很不少，不过地铁仍然只有一号线以及二号线。十多年过去了，北京在硬件上的进步是惊人的。现在我再去看地铁线路图，上面密密麻麻的，仿佛如同蜘蛛网般地不断蔓延开来。建筑就更不用说了，鸟巢以及央视新大楼都可以算是地标性建筑。但软件方面，则是喜忧参半，有的地方进步了，有些则是不进反退。

刚来北京的时候，由于公交路线不熟，我打算搭乘地铁。然而，到售票处买票时，我当场震惊了。那次我足足花了半个小时才买到票，不是因为排队买票的人太多，而是因为完全没有人排队。如果只是一两个人插队，也许还有阻止的可能，可当时是一群人闹哄哄地一拥而上。一波人走了，另一波人又来了，没有人排队。等买到地铁票之后，我不禁怀疑刚才是否只是一场梦。如今在北京，人们排队的意识比起从前简直好太多了。尽管上车时仍是争先恐后，但是起码买票时很少有不排队的状况。

有时候我觉得有些纳闷，为什么北京人在软件上的改善，会止步于排队之前，而不是一种全面性的提升？比如说：十多年前人们习惯“中国式过马路”，这种现象至今仍然存在，没有丝毫改变，为什么？为什么大家认为不排队是错误的，但闯红灯就显得无所谓？还有随地吐痰，朝车外扔垃圾，以及在公共场所抽烟？或许你觉得这些事情和我们没关系，只要管好自己就可以了，但其实不然，因为我们生活在一个公共的空间，即使你足不出户，别人的行为也会对你产生影响。

我们的软件建设之所以停滞不前，主要是因为多数人有这样的心态：（1）让社会变得更好，对他个人而言，没有直接的利益，或是没有立即的利益。（2）推动社会进步是社会精英的事，普通人没有能力，也没有责任去管。（3）干预他人缺乏公德的行为，会损害自己的利益，甚至威胁自己的人身安全。

只从自己的立场或利益去考虑问题，往往会事与愿违，或是捡了芝麻却丢了西瓜。如果把自己和社会切割开来，品德好的人会选择独善其身，而自以为理性的经济人又会为了眼前的短暂利益，而掠夺、损害公共资源。品德好的人为了保护自己，而选择独善其身，这无可厚非。遗憾的是，只要我们在一个共同的空间生活，即便是遥远的他人，都可能对我们造成重大的影响，又怎么可能独善其身呢？

经济学上有一种货币放大效应。比如说，中央银行发行一张百元货币，但是快速流通十次之后，它在市场上便发挥出了十倍的效益。而我们的行为也会有类似的放大效应，尤其是在今日联系如此紧密的现代社会。因此，我们的行为（不管善意还是恶意）在透过人际网络以及网际网络（internet）传递出去之后，通常会有惊人的放大效果。既然善意的行为效果有被放大的可能，那么只要我们坚持做一些“利人利己”的事情，建设一个友善而温馨的社会又能有多困难呢？比如说，当你在小区遇见保安时，跟他打声招呼“你好”，或是速食店的服务员端食物给我们时，轻轻地说声“谢谢”。尊重意味着承认别人的价值。真诚而简单的尊重，不但不会耗费我们的资源，反而会让他人及自己提升幸福感。既然如此，又何乐而不为呢？

如果规劝别人的不良行为，自身安全却反而受到威胁又该怎么办？比如劝阻别人不要在公众场合抽烟，可能遭到暴力伤害。我的建议是，在劝阻时尽量以温和而坚定的语气，而避免使用教训口吻或是讽刺挖苦。有的人虽然养成不良习惯，但别人如果善意提醒，他们也会虚心接受并改正，而如果遇见盛气凌人的呵斥，他们也很容易恼羞成怒，如果对方不听劝告，我们也不必与其发生直接的冲突，而应寻求执法人员或是场所负责人的帮助。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，我们每个人的一小步，集合起来，就是社会的一大步。

杨德生

2014.4.7