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工作之中,细节是关键

时间:2022-01-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:《弟子规》中的这四句,是告诉我们侍奉父母要用心体贴。也正是这些细节,才成就了一个个关心呵护父母的孝顺子女。而具备敬业精神的人,才会不由自主地去关注工作中的细节,而做好细节就能做好一切。一名优秀员工在工作的时候,应当像李萌一样,专注于每一个细节,把各个细节都做到完美。

《弟子规》中的这四句,是告诉我们侍奉父母要用心体贴。在二十四孝的故事里,九岁的黄香,为了让父亲能够睡好觉,夏天睡前会用扇子帮父亲把枕席扇凉,冬天寒冷时会用身体先为父亲温暖被窝,然后再让父亲就寝。这就是“冬则温,夏则凊”。凊,音“庆”,清凉之意。后面的两句根据释义,很容易理解,不过最后的“昏则定”,除了上文的释义之外,有的人认为,还包含“下午回家之后,要将今天在外的情况跟父母汇报一下,最主要是向父母报平安,使他们放心”的意思。这也不是没有道理。总之,不管是哪种意思,中心思想都是要体贴父母,对父母多用心。

例如在家要关心父母的居住条件,让他们的住所能够冬暖夏凉,不杂乱,具有一定的舒适度。如果只管自己,不管老人的居住、生活环境,那是不对的。

上文提到的黄香,据传生活在东汉时期。因为他的孝行,后来被举为孝廉,曾经官至尚书令。时人对他有“江夏黄香,天下无双”的美誉。我们且不论孝顺的黄香后来的成就,单看他用扇子扇席、用身体暖被这些行为,就可以从中了解到,孝顺是发自内心的,是需要付出的,同时,也要关注一些细节,从细节中对父母进行关心。

现代社会,当然已经不需要再做扇席、暖被这些事情,但是,孝顺的精神却是不变的。例如冬天的时候看父母住的地方的暖气是否够热度,夏天的时候,如果父母不习惯开空调,那么就要帮父母买合适的电扇之类的电器,床上要铺上质量好一点的凉席等。这些都是力所能及的事情,而且都不是什么大事。我们不必常常跟父母说要报答您的养育之恩之类的话,只要在小事上多关心多体贴,一切的温情孝心就都在这些细节当中了。

再如“晨则省,昏则定”,这些内容似乎离我们已经远了。例如早上请安,现在更多的是在古装戏中能够看到,现代人已经很难见到有谁会在起床之后,到父母那里,说“孩子给您请安”了。虽则如此,道理还是跟上面说的一样,时代在变,好的传统不会变。我们作为现代人,已经不需要再遵守封建礼教文化下的一些繁文缛节,但是,其中的精华我们要保留。例如,我们要经常跟父母沟通,说一些大家都感兴趣的话题,交流一下两辈人之间的感情;如果没有跟父母住在一起,那么,就要经常找时间,常回家看看,老人并不需要你挣多少钱给他们,他们更加希望的可能就是多跟子女们待会儿;假如你远离父母在外地工作,那就要经常给家里打个电话,问一下近况,关心一下父母的身体,等等。这些都可以算是现代社会的“晨则省,昏则定”。不用说什么大话,不用做什么大事,跟父母交流,多关心父母,大多是从鸡毛蒜皮、柴米油盐上开始的。没错,还是细节,一年四季中的温凊定省,都是从这些细节中做起的。也正是这些细节,才成就了一个个关心呵护父母的孝顺子女。

是的,奉养父母如果想做到无微不至,需要关注细节。那么作为一名员工,在工作中又何尝不是如此呢?

李萌大学刚毕业,学酒店管理的她应聘到上海的一家大酒店工作。虽然一开始酒店只是让她做服务员,但是她并不太在乎这些,因为她明白,任何人都是要一步一个脚印地去工作、去拼搏的。她没有什么怨言,相反,十分珍惜这份来之不易的工作。

一天早上,一位德国客人从房间出来准备吃早餐,走廊里的李萌微笑着和他打招呼,并叫出了他的名字。德国客人感到非常惊讶,他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。李萌解释说,记住每一个房间客人的名字,可以更好、更有针对性地对客人进行服务。德国客人一听,非常高兴。

在李萌的引领下,德国客人来到餐厅就餐。用过早餐,李萌又端上了一盘酒店免费奉送的小点心,点心的样子非常别致,引起了德国客人的好奇,他问站在旁边的李萌,中间绿色的东西是什么。李萌上前看了一眼,又后退一步做了解释。当客人又提问时,她上前又看了一眼,再后退一步才作答。这个“后退一步”细节虽小,但是有很大的作用——防止她的口水溅到食物上。德国客人对这种细致的服务非常满意。

几天后,当德国客人处理完公务退房准备离开酒店时,李萌把单据折好放在信封里,交给德国客人时说:“谢谢您,霍夫曼先生,真希望不久后能第三次见到您。”原来,这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店,只不过上次只住了一天,所以对李萌没什么印象,但是李萌却把这位客人记住了,而且连他来了几次都记得清清楚楚。

这位德国客人后来多次来上海,每次都会住在这家酒店,而李萌的服务依然是那么关注细节、体贴入微。当这位德国客人最近一次入住这家酒店时,李萌已经是酒店的客房部经理了,而且,本来服务已经很到位的这家大酒店,还有机地吸收了李萌的一些建议,让酒店的服务更上一层楼。

学酒店管理的李萌最后终于成为酒店管理层的一员。很显然,她的成功不在于她做了多么伟大的事,而在于她注重细节,对工作充满责任心。

在家的时候要细心孝顺父母,在工作的时候,工作本身就像是自己的特殊的“父母”,所以一定要做到敬业。而具备敬业精神的人,才会不由自主地去关注工作中的细节,而做好细节就能做好一切。一名优秀员工在工作的时候,应当像李萌一样,专注于每一个细节,把各个细节都做到完美。这不仅能给企业带来效益,也能为自己的发展创造机会。

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