保险企业创新能力的构成和来源

二、保险企业创新能力的构成和来源

创新是保险企业一种特殊的经营和管理活动，因此追求创新的保险企业需要培育自身的创新能力。然而，能力是企业组织的一种高层次的“惯例”，不仅存在于可见的企业结构和过程中，也存在于企业文化和雇佣关系的网络中，企业能力不能被个体所分解，也不能够通过个体的记忆还原。这种“原因模糊性”，使人们在进行理论研究或借鉴成功企业经验时往往障碍重重。

截至目前，国内外对企业创新能力的深入、系统的研究尚不多见，专门针对保险企业的相关研究则更是罕见。我国学者对企业创新能力问题的关注始于20世纪90年代末，如傅家骥(1998)、邹文琦(2000)、李金明(2001)、石奇(2002)、舒辉(2003)等。虽然这些研究存在着种种不足，但是对于研究保险企业有关问题仍有一定的借鉴意义。国外一些学者如美国创新研究专家克里斯托弗·梅耶(Christopher Meyer，1999)、美国管理咨询专家斯蒂芬·M.夏彼洛(Shapiro.S.M，2003)、英国创新研究者贝蒂塔·范·斯塔姆(Bettina Von Stamm，2004)等对企业创新能力问题进行了较为深入、系统且结合实际的研究，也为保险企业的创新能力问题研究提供了丰富的理论背景。

国内外大多数有关企业创新能力的研究都认为，企业创新能力的来源涉及很多因素，必须从企业组织结构、经营管理等多个层面来进行调整和培育，才可能从根本上提高整个企业的创新能力。我国保险企业虽然一贯重视产品的研发等，但是未能从根本上使企业的创新能力有所改观，其中重要的原因在于没有建立企业层面的创新能力体系。

综合已有的研究来看，有六大因素对保险企业创新能力的形成具有决定性的影响，它们是企业领导、企业文化、组织和流程、信息科技、顾客战略、绩效评估。单个要素对企业创新能力的影响是有限的，而且几乎没有一个要素可以单独设计或运行，因此只有当这些能力要素结合起来之后，才能产生显著的效果。图4-3是保险企业创新能力体系的结构模型。模型中六个要素相互作用、相互制约。除此之外，宏观环境对保险企业创新能力的培育和发挥也具有重要影响。