能力和企业能力

一、能力和企业能力

在词典中，“能力”一词被解释为“掌握和运用知识技能所需的个性心理特征。一般分为一般能力与特殊能力两类，前者指大多数活动共同需要的能力，如观察力、记忆力、思维能力、想象力、注意力等;后者指完成某项活动所需的能力，如绘画能力、音乐能力等”。根据此定义，并结合实践，我们可以看出“能力”具有以下特征:第一，能力是客观的，尽管准确度量能力很难;第二，不同的个体和单位之间能力可能存在差异性;第三，不同的活动对能力有着不同的要求;第四，能力可以通过有意识的培育而得到提高。

另外，能力广泛地附着于有机体上，例如，动物存在能力，作为个体的人具有能力，个人有机组合起来的集体(如企业)具有能力，整个国家层面上也具有一定的能力。

我们这里讨论的创新是保险企业的一种较特殊的活动，因此对保险企业具有较特殊的能力要求。可喜的是，20世纪80年代以来，对企业能力问题的研究取得了巨大的进展，因此我们在研究保险企业创新能力问题时，可以借助已有的企业能力理论成果。

由于能力理论尚处于百家争鸣的时期，虽然理论研究者对某些概念和原理达成了一些共识，但是总体而言能力理论并不系统和完整。在“能力”概念上，存在着多种认识和界定。

第一个给“企业能力”下定义的是理查德森(Recharderson，1972)，他认为“能力”是指企业的知识、经验和技能。他认为企业需要由同样的能力去从事的活动是“相似活动”，而“互补活动”需要由不相关的能力去从事，所以需要由不同的企业去完成。他的定义中体现了企业之间的差异性，但是对“能力”的定义过于简单。

阿米特等(Amit＆Schoemaker，1993)将企业能力定义为企业使用组织过程来解聚企业资源的能力。能力以信息为基础，是通过企业资源间复杂的相互作用长时间的发展而来的。企业建立的能力是高度可信的服务、重复的过程、产品创新、生产柔性、对市场变化的敏感度等。阿米特等的定义将企业能力与资源进行了区别，指出了能力的稳定性和辐射性。

科利斯(Collis，1994)将企业能力定义为一种能够有效地将企业输入转化为输出的社会性的复杂惯例(Routines)。科利斯认为能力与组织紧密关联，能力不仅存在于可见的企业结构和过程中，也存在于企业文化和雇佣关系的网络中。科利斯认为企业能力不能被个体所分解，也不能够通过个体的记忆还原。

与科利斯类似，温特(Winter，2002)也用惯例的概念来定义企业能力，他认为组织的能力就是一种高层次的惯例(或者是集体惯例)，在(惯例)提供企业的输入的同时，提供能够生产一种特定形式的显著输出的一系列的管理决策。

在以上定义的基础上，我们可以看出，企业能力有以下内涵:企业能力是存在于企业组织内部的一种较为稳定的惯例;企业能力不等同于资源，它在更大的程度上是一种组织和运用资源的能力;企业能力往往是不可视的，它的本质是企业的知识、经验、技能等，可以存在于企业文化中，分散存在于企业组织中的个体身上等。