旅游者的消费态度与行为

第八章　旅游者的消费态度与行为

教学目的和要求

通过本章内容的学习，学生应掌握旅游者的消费态度是研究旅游者消费行为的重要心理因素，在很大程度上决定着旅游消费行为的活动方向，为更好地预测旅游者的旅游消费行为提供了依据。使学生真正认识并关注旅游者的消费态度，以便进一步提高旅游服务质量，促进旅游业的发展。

关键词

旅游消费态度　旅游消费偏好

引言

态度是世界上最神奇的力量，它栖息于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度的牵引。用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。积极的态度可以使我们到达人生的顶峰，尽享成功的快乐和美好；消极的态度则会使我们一生陷于困难与不幸之中。态度影响我们的事业、生活、人际关系等，决定我们的人生成败，态度决定一切。

案例导入

《态度决定一切》是一本极具价值的人生指南，它能迅速提高你对生活的感知，并帮助你确立和提升自己的人生定位。265条充满睿智、富于创意的格言能让你以更加积极的态度去面对朋友、家人、工作和自己，并以感恩之心去面对生活的每一天。作者罗曼·文森特·皮尔是“积极成像”观点的主要倡导者。此书曾在美国最畅销书排行榜上整整待了10年时间，从此“态度决定一切！”成为表达积极思维力量的一句口头禅传遍了全世界。原国家足球队主教练米卢，让这句话在中国迅速传播开来。

问题思考：旅游消费日渐成为人们普遍选择的一种重要的生活消费方式，而“态度”在旅游者选择旅游消费产品的过程中起到了重要的作用。态度决定旅游地的选择、态度决定旅游方式的选择、态度决定旅游产品的选择……态度决定一切。如何引导旅游者产生积极的旅游消费态度，掌握旅游者态度变化的规律和特征，是每个旅游从业人员需要认真考虑的问题。