【摘要】：口头磋商主要指在谈判桌上面对面的谈判，如参加各种交易会、洽谈会，以及贸易小组出访、邀请客户来华洽谈等。此外，也包括双方通过国际长途电话进行的交易磋商。口头磋商比较适合谈判内容复杂、涉及问题较多的业务，如大型成套设备国际贸易中，买卖双方通常采用书面方式磋商交易。为了在达到目的的同时为今后的合作做好铺垫，贸易相关人员掌握好分寸是必需的。
一、交易磋商的形式
交易磋商在形式上可分为口头磋商和书面磋商两种。
(一)口头磋商
口头磋商主要指在谈判桌上面对面的谈判，如参加各种交易会、洽谈会，以及贸易小组出访、邀请客户来华洽谈等。此外，也包括双方通过国际长途电话进行的交易磋商。口头磋商方式由于是面对面的直接交流，便于了解对方的诚意和态度，采取相应的对策，并根据进展情况及时调整策略，达到预期的目的。口头磋商比较适合谈判内容复杂、涉及问题较多的业务，如大型成套设备
1交易谈判等。
(二)书面磋商
国际贸易中，买卖双方通常采用书面方式磋商交易。书面磋商是指通过信件、电报、电传等通信方式进行的贸易谈判。以前，多数企业使用传真进行洽谈，而目前最常见的是通过电子邮件甚至MSN之类的聊天工具进行磋商交易。随着现代通信技术的发展，书面洽谈越来越简便易行，成本费用也越来越低。
采用书面方式磋商时，写作往来函件一般需注意遵循以下三个原则:
①简明。商务函电讲究实效，无需许多客套或拐弯抹角的内容，而应以简单明了的语言直接说明要点。
②清晰。商务函电的目的是为了达成合同(交易)，函件内容必须清晰、正确。
③礼貌。为了与客户建立长远的业务联系，要求企业经贸人员采用正式而礼貌的用语，尤其是在向对方索赔或申诉时更要注意这一点。为了在达到目的的同时为今后的合作做好铺垫，贸易相关人员掌握好分寸是必需的。
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