学会有效授权

学会有效授权

授权就是将权力分派给其他人以完成特定的活动，也就是说将决策的权力从酒店中的一个层级交给下一个层级。授权并不是放弃权力，而是应该做到“恰当地授权”。具体来说有五点：

明确分工

首先要确定将什么样的权力授给什么样的人。我们需要选择一个具有相应能力与相应时间的人来完成相应的任务，充分发挥其能力，从而使员工绩效达到最优，实现酒店的效益。

学会“放风筝”

要学会给予下属充分的权力，但是要牢牢掌握放权的度，上级要掌握控制权，拽紧手中的“线”，不要轻易让下级脱线，也不要让下级永远只是在你的手下打转，要“放飞”。

允许下属参与

在酒店中，确定完成某项工作必须拥有多大权力的最好办法是让负责此项目工作的人员参与到决策中来。允许下属参与可以使项目负责人能够切实地了解到项目目前存在的问题风险、认识到项目所需要的进度等情况，根据项目的需要有针对性地发表意见，提出关键性的建议，从而使项目能够顺利进行。

但是值得注意的是，该项目的负责人在参与决策时，往往会有自私自利的心理并带有一定的偏见，其权力的过分扩充，将会使授权工作的有效性以及整个酒店的利益受到损害。所以，酒店经理要会授权，也要会监督。

充分授权

当授权行为已经发生或者说可以放权，上级不仅要告知被授权人授予了他什么权力，还应告知与授权活动有关的其他人，包括组织的内外部人士；如果在授权过程中没有通知到其他人，那么，可能会造成授权过程中冲突行为的发生，并且会降低被授权人在工作中的效率与绩效，影响任务的完成。

特别提醒

要通报与授权活动相关的人，明确接受授权的是何人，他的权力范围与工作任务是什么。

案例

老张和老刘是同一公司内两个不同部门的经理。一天早上，他们同车去上班。在路上，他们彼此讨论着自己的管理工作。老张说他的下属李林特别让他伤脑筋。他抱怨说：“这个人在受聘到公司的头几个月里，我一直耐心细致地告诉他，在他开始工作的头几个月里，凡是涉及付款和订货的事情都要先与我商量一下。并叮嘱他，在未了解情况以前，不要对下属人员指手画脚。但是，到现在已有一年多了，他还是一点创造性也没有，无论大小事情都来问我。上星期他又拿着一张1万元的付款支票来问我，这事他完全可以自行处理的嘛！”

几乎在同一时间，老张的两个下属，李林和小马也在另一地方谈论着自己的工作。李林说：“上星期，我找老张，要他签发一张支票。他说不用找他了，我自己就有权决定。但是，在一个月之前，我找不到他，只好自己签发了一张支票，结果我签发的支票被退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月专门写了一个关于授权于我签字的报告，但他一直没有批下来。老张办事毫无章法，对工作总是拖延。他的工作往往要拖后一个多月。我可以肯定地说，我递给他的要求授权的报告还锁在抽屉里没有看过呢！”

案例中老张并没有做到有效地授权。授权就是酒店经理人在实际的工作中，为充分利用专业人才的知识、技能或在出现新增业务的情况下，将自己职务内所拥有的权限因为某项具体的工作的需要而委托给某位下级。上级要擅于授权，才能充分发挥团队成员的专长，达成工作目标。

程老师建议

授权就是要赢得时间、调动下级积极性、加强沟通、提高效率、培养梯队。

控制行为

对于下属在用权过程中的行为，要注意观察其动向、言谈，了解其心态，观察其用权的程度等等，严格控制下级在用权过程中的行为，不仅有助于下次放权，更加有助于帮助下级更好地工作。