图书馆管理的内涵_图书馆管理学

图书馆管理的内涵_图书馆管理学

第一节　图书馆管理的内涵

什么是图书馆管理？怎样给图书馆管理下一个科学的定义？对此，国内外学术界的做法迥然不同。

国外学者一般不明确界定图书馆管理的内涵，如罗伯特·D.斯图亚特和约翰·泰勒·伊斯特利克合著的《图书馆管理》(书目文献出版社，1984年第1版)、И.М.福鲁明著的《图书馆组织与管理》(书目文献出版社，1985年第1版)、沃伦·B.希克斯与阿尔马·M.蒂林合著的《现代图书馆管理》(书目文献出版社，1989年第1版)以及Robert D.Stueart和Barbara B.Moran合著的Library and Information Center Management(fifth edition，1998，Libraries Unlimited，INC.，Englewood，Colorado)等教材或专著中，均无图书馆管理的明确定义。

与此相反，国内许多学者都给图书馆管理下了定义，以至学术界至今尚未取得统一的认识。下面我们列举一些有代表性的定义。

郭星寿认为，“所谓图书馆管理，就是遵循图书馆工作的规律，依据管理工作的内容与程序，在图书馆系统最优化的条件下，充分利用其资源，以有效地实现其社会职能的一系列有组织的活动”。(www.guayunfan.com)

于鸣镝认为，“应用现代科学的理论与方法，遵照图书馆工作和图书馆事业的固有规律，合理地组织和最大限度地发挥图书馆的人力、物力、财力等各种资源的作用，以便达到预定目标的决策过程。这就是图书馆的科学管理。”

鲍林涛主编的《图书馆管理学》(学苑出版社，1989年第1版，第6页)指出，图书馆科学管理就是“通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，按照图书馆事业和图书馆工作的发展规律，最合理地使用图书馆的人力、财力、物质资源，使之发挥最大的作用，以达到图书馆预期的目标，圆满地完成图书馆任务”。

黄宗忠认为，“图书馆管理是根据图书馆满足社会读者需求的目的，通过决策、计划、组织、指挥、协调与控制等行动，最合理地分配与使用图书馆系统的人力、物力、财力等资源，使之发挥最大的效益，提高图书馆的效率，以达到图书馆预期的目标，完成图书馆任务的动态过程”。

谭祥金认为，“图书馆管理是图书馆通过专门的机构和人员，合理配置和使用图书馆资源，达到预期目标的过程”。

潘寅生主编的《图书馆管理工作》(北京图书馆出版社，2001年第1版，第10页)指出：“图书馆管理是遵循图书馆工作的客观规律，通过计划、组织、协调、指挥等手段，合理配置和使用图书馆资源，以达到预期目标，满足读者知识信息需求的一种活动。”

刘喜申认为，图书馆管理是指图书馆的主管者通过实施决策、组织、领导、控制和创新等职能，来协调工作人员的行为，以达到图书馆预期目标的活动过程。

李松妹认为，现代图书馆管理的定义应该是：全面运用现代管理理论，用以指导现代图书馆全部活动，提升现代图书馆管理水平的整个过程。

应该说，上述几种定义虽然表述方式不同，但并无实质性差别。它们或多或少是通过涵盖图书馆工作的客观规律、图书馆职能、图书馆资源、图书馆目标等要素来定义图书馆管理，都承认图书馆管理是一种活动或过程。我们不能说哪一种定义是完全正确的，因为每种定义都有自己的侧重点或视角。

在吸取上述定义之精华的基础上，我们可以给图书馆管理下一个定义：图书馆管理是指引导人力资源、财力资源、信息资源和物质资源进入动态的图书馆以达到图书馆的目标，亦即使其服务对象——读者获得满意，并且使服务的提供者——馆员亦获得一种高度的士气和成就感之活动。

这是一个关于图书馆管理的综合性定义。让我们来分析一下这个定义。

图书馆管理包含对人力资源、财力资源、信息资源和物质资源的引导。图书馆管理者必须平衡四者之间的关系，不能厚此薄彼。

图书馆的动态性在这个定义中得到了体现。图书馆的运营是处在一个永远变化的环境之中的，因为信息技术在变化，读者在变化，信息产品和信息服务在变化，馆员也在变化。因而，图书馆也必须变化。那些随时准备适应环境变化的图书馆被称为动态图书馆，正如在定义中所阐述的那样，图书馆管理涉及将人力资源、财力资源、信息资源和物质资源引导进入一个动态图书馆中去。

达到目标是这一定义不可分割的组成部分。目标是一个图书馆须臾不可离的要素，没有目标就没有图书馆或丧失图书馆存在的意义。

衡量达到图书馆目标的绩效度量是其所服务对象的满意程度。读者是图书馆服务的对象，对于成功的图书馆管理需要注重的是读者的满意程度。一些图书馆对读者持一种消极的态度，从长远的观点看，这种态度会使图书馆步入困境。不论一个图书馆是处在一种高度竞争的环境中还是处在一种非高度竞争的环境中，其所关注的焦点都应当是读者的满意程度。因此，图书馆管理就是为了达到使读者满意的目的，而将人力资源、财力资源、信息资源和物质资源引入到动态图书馆中。

定义中的最后一个部分是关于对高度士气和成就感的阐述。而这种高度士气和成就感是因馆员提供信息服务而获得的，馆员从工作中所获得的成就感和满意程度对图书馆达到目标以及为读者提供满意的服务具有很大的影响。