创意企业的科学管理要求

4.3.2　创意企业的科学管理要求

企业管理的发展，蕴含着时代的要素。从传统制造业企业发展到智力创意企业，企业管理的内容也随之发生了巨大的变化。

1.智力企业管理的核心

美国管理大师彼得·德鲁克曾指出，管理以文化为基础。他在《管理——任务、责任、实践》一书中指出：管理是一种社会职能，因而既要承担社会责任，又要根植于文化之中。管理虽然是一门学科，一种系统化的并很实用的知识，但同时也是一种“文化”，根植于一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中。管理受到而且应该受到文化的影响，同时管理和管理人员也会影响文化和社会的发展。管理理论发展演变的实质之一，就是管理学对人本身的不断重新认识，在管理学理论体系中人的本体地位不断提高、人的情感与精神需求越来越受到关注，从而不断提升人的价值。管理理论不断演进更新的过程，就是从把人当作单纯的管理客体到强调管理中人的主体性的过程；就是从片面运用科学原理对工人的操作行为进行控制监督，为追求效率而把人当作机器附属来驱使，到把文化概念应用于企业管理，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心，强调通过保护和倡扬人的主动性和创造性而获取良好的企业经济和社会效益的过程。

2.创意企业的管理要求

当今世界，人们将企业管理看作是企业生存和发展内在系统中的重要因素。创意经济的到来，这一因素将发生如何的改变？毫无疑问，创意经济将使企业进入一个不同于传统工业经济的管理方式的新时代。

从企业管理看，由于创意经济要求企业对市场的变化作出快速的反应，生产和提供消费者满意的产品和服务成为企业生存和发展的关键，这就要求企业管理高度信息化和市场化。企业要在组织结构、运作方式、总体素质和个人素质等方面适应这种变化，把企业建设成为一个知识经营的企业，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（1）管理者综合素质全面提升

创意经济时代，一方面，高科技的不断发展，表现在网络技术不断被开发，世界因此发生了巨大的变化；另一方面，社会在其长期的发展中，积淀了深厚的文化底蕴，支持了一个社会有别于其他社会的差异性，这是社会发展到何等程度都不能被扼杀的。

创意企业虽然多为中小企业，但这并不掩盖其运作内容的高科技性和深厚的文化要素支撑。创意企业的这种与传统企业的巨大差异性，使创意企业的管理者必须具备综合的素质。一方面，要善于全面掌握高科技的发展动向，另一方面，必须对产品开发中的文化要素进行研究，创造出独特的创意产品，满足市场和消费者的不同需求。

（2）充分认识智力是企业经营的实力基础

创意企业的管理者应充分地认识到知识是企业经营的实力基础。创意经济实质上是知识经济的进一步深化，是知识经济的个性化发展的新阶段，更是人类文明史上又一次大的进步，它使人类进入智力时代。这一时代的产业多以高科技群为代表，它们都是知识、技术密集型产业，也可称为“智力产业”或“知识产业”。此外，文化产品对于经济发展产生愈来愈大的影响。因而，真正占主导地位的资源和生产要素，既不是资本也不是一般劳动力，而是人们的知识和智力。

事实上，今天的经济增长，归根结底是把知识应用于生产过程中，使潜在的生产力转化为直接生产力。而科技创新和文化创意是其中的中心环节，离开科技创新和文化创意就很难实现企业的持续快速增长。在科学技术进步日新月异的今天，可以说，只有不断更新知识，才能持续地推动企业的发展。人才是知识的载体，没有人才就没有知识。在未来的世界经济竞争中，知识必将成为关键性的战略资源，成为经济增长的重要动力。一个国家、一个行业、一家企业能拥有的主要优势，就在于它能获得更多的人才和知识。

（3）管理者需要确立知识管理意识

知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。知识管理是知识经济时代的必然要求，它已成为现代企业的主要资源，同时要求管理者必须确立知识化管理意识。

知识管理何以成为企业的主要资源，原因有：第一，知识管理与其他资源管理相比有自己的特殊之处，即知识资源可以以显性亦可以以隐性形式出现，而对于知识资源的吸取，则主要取决于管理者对员工的教育以及如何能将个人意愿和企业的命运结合起来。第二，利用知识管理，企业可以减少决策错误，减少反复劳动，减少研究成本等。在没有知识管理的时候，决策往往不是依赖于决策所需的知识和信息，因此所作出的决策可能是不正确的。

（4）管理者要确立人文管理意识

人文管理的核心是要创造一种机制和氛围，使企业员工的创造力最大限度地发挥出来，并形成一种集体的创造力和创新能力。这种创造力和创新能力取决于企业管理者对人才资源的合理使用，通过企业文化建设使其更好地渗透到企业的每一个层面，并在企业行为的各个方面发挥作用。

创意经济中，企业只有拥有了人才，才能创造、拥有并运用知识，所以，管理者要牢固树立“以人为本”的意识，要把人视作核心，尊重人才、培养人才、使用人才，加大对人才的投入，营造具有本公司特色的企业文化。“以人为本”的企业经营理念，在强调人在企业中的主体地位的同时，特别注重发挥人的能动作用，依靠人这一具有无限潜能、无限创造力的因素，使企业在竞争中得以生存和发展。

（5）确立创意企业的知识产权管理制度

创意企业的财富形态与以厂房、设备等为核心的传统企业迥然不同。创意（智力成果）的知识产权，才是创意产业最大的财富和最重要的竞争力。创意作为知识产权的客体，是看不见摸不着的无形财产。机器和房屋等有形财产一般可以根据实际占有和支配状况推定权利归属，而对无形财产则不能像对有形财产一样以物质方式加以控制。创意企业的成果往往以版权、专利、商标、商业秘密以及与网络技术紧密相连的形态表现出来，所以创意一经公开，就会有版权的管理问题。在网络高度发达的社会，复制作品变得非常容易。电影还未公映就有盗版的现象比比皆是。因此，作为创意企业的管理者，必须对自己的作品严格加以管理，并上升到法律的层面。

根据创意产业知识产权的作用，创意企业在知识产权维护上首先是获取知识产权，以法律保障创意成果；其次，运用知识产权维权和自律，既采取一定的措施保护自身，又自觉遵守规则，了解知识产权制度，以避免无意侵权。这样，产权才能明晰，交易秩序才能稳定，企业付出的智力劳动才会有合理回报。

（6）注重创意产品和服务的营销与传播

创意产品和服务要得到市场的认可，必须积极营销，广泛传播。

营销推广是创意产品价值捕捉的重要手段。从内容创意到市场交易的价值链环节中，营销专家和媒介人的作用不可忽视。营销专家和媒介人阶层懂得市场、了解市场，能够运用各种营销手段和模式，运用传媒运作的方式将创意产品推到大众面前，并实现销售。国内外经验证明，创意产品的专业策划、营销推广在创意产业价值链中具有举足轻重的地位。

传播可使创意产品实现“一项创意，多重使用”的神奇效果。一首网络歌曲《老鼠爱大米》，通过网络、电视、广播等媒体的传播，被市场接受，并被制成光碟、手机铃声下载、小说等创意产品，使作者和飞乐公司赢得亿元的价值。