转换前与相关利益机构充分沟通

一、转换前与相关利益机构充分沟通

数字电视整体转换是牵涉社会方方面面的系统工程，只有得到上至政府下至用户的支持才能迅速推进。而要得到社会各界的支持，转换前就必须做好充分的沟通工作，取得政府的政策和财政支持，获得街道、社区负责人的理解和认可，从而将转换风险化解到最小。杭州数字电视公司在转换前做足了两方面的沟通工作，即杭州市政府、市建委、市旅委等政府机构，街道、社区等基层政府机构。

（一）获得政府相关机构的舆论支持

杭州数字电视公司在整体转换正式开展前，即对政府做了大量的沟通工作，提出“数字电视，天堂有你更美好”的概念，把数字化整体转换提到整个杭州市城市信息化的高度，使政府了解到数字电视是为民、为社会的形象工程，而不单单是企业行为。整个沟通取得了良好的效果，取得了绝大部分政府部门的支持，比如杭州市建委、旅委承诺配合整体转换针对新建小区和宾馆饭店的工作。而且，杭州市政府对数字电视产业项目的兴趣非常大，牵头成立了数字电视工作领导小组，市委副书记亲任领导小组组长。与此同时，他们还协调成立了数字电视公司，负责杭州市数字电视整体转换工作和数字电视产业发展；协调成立了数字电视产业投资公司，负责数字电视产业发展所需资金的筹措；成立了数字电视产业园区，希望把杭州打造成为全国数字电视产业基地之一。

每个城市都有自己的特点，杭州以“天堂”的概念争取了政府的支持，其他城市同样可以以自己的特色来获得政府的支持。

（二）获得基层政府单位的舆论支持

整体转换一般以街道和社区为单位进行，因此必须取得街道、社区委员会的理解和支持，因为他们最靠近用户，对用户所起到的影响是任何一个公司甚至政府高层难以达到的。杭州的经验是：转换工作开始前，应该获得街道、社区等基层政府单位的舆论支持。

杭州数字化转换工作选择了6个重点街道，在这6个街道选择了6个社区，在公司副总的领导下，提前一个月在每个社区召开沟通会，进行充分的沟通，在每个基层干部心中建立数字化转换的概念，让他们帮助公司做工作，而不是带头起哄。另外，公司还召开社区业主委员会，让用户提出自己的不解和意见，并对此做出耐心的答复和解释。工作做到家，当真正入户时，用户就比较容易接受了。