电话交谈节目的处理

补白8.1
电话交谈节目的处理

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在电台谈话采访中，不要让你的注意力分散。一个电话可能很快就变得尖刻起来，并落入猥亵的或诽谤的谩骂中。虽然多数电台都有延时系统，但并不能确保那些系统总是可靠的；许多内容会被放过。一直走在来电者的前面，你可以避免去收拾令人难堪的场面。

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特别小心别把来电者搞错。多数电台为主持人准备了某种监视器，上面显示来电者的姓名，有时还能显示他的所在地名。（有些小电台里，还能看到这样的情景：工作人员把来电者的姓名和地名写在纸上，再把纸拿给主持人。）一个偶然的错误是难免的，但若对一个“从布鲁克林来的鲍勃”不停地说“你好，特林顿的玛乔里”，会轻易地毁了你的可信度。

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限制来电者的时间。限制时间永远是困难的。许多谈话节目主持人，譬如布鲁斯·威廉斯（Bruce Williams，他主持了一档受到异乎寻常欢迎的财经节目），尽量使商业广告插播前的节目内容告一个段落。威廉斯并不是永远都能使每次讨论按计划完成，但他通常能做到。听听他说的话是很受启发的。注意，他并不回避提示来电者要浓缩他们的故事。并且，当时间越来越少时，他会加快回答和提问的速度，以此来暗示来电者加快对话的节奏。

技术和表演上的考虑

采访过程并不是处于一种自然状态，虽然一位有经验的播音员能使它看上去如此。如果一次出色的采访能做到像在主持人的起居室中的谈话那样，这是因为主持人能在电视台或广播电台条件和设备的技术限制下有技巧地工作。看上去如此简单和轻松的悠闲对话可能是精心准备、经验和才华的综合产物。

下面提出的是在广播结构和风格的限制下如何工作并表现出专业水平的一些建议。采访中“问与答”的具体技巧将在这一章的后面讨论。

准备开场白和结束语

不要对你即兴发挥的能力过于自信，由于糟糕的开头或结尾，你会毁了一个本该不错的访谈节目。在访谈节目中，恰当的场面安排是主持人的责任。开场白应该有4个部分：

1.主题是什么？

2.嘉宾是谁？

3.为什么值得听听这位嘉宾的话？4.为什么观众应该关心这个主题？

最后一点至关重要。财经方面的节目可能听众或观众不太感兴趣，除非你向他们解释银行优惠贷款利率将决定他们是否能购买新房。食物添加剂的讨论也不会吸引很多的人，除非你指明某些可能是有害的添加剂，或许就在观众和家人晚餐时将要食用的食品中。写好一些开始和结束用语的便条并用作参考，通常是个好经验。

准备问题并探究到底

准备好问题，但不要被你的问题清单所束缚。准备问题是为了帮助你集中精力去推进采访。当一位反应冷淡的嘉宾没有说出能引出其他问题的回答时，一份事先准备好的问题清单会成为救命稻草。一份准备好的问题清单是有用的，但有了它并不等于万事大吉。下面是一次实际采访的对话摘录。

采访者：先生，您对多数领导人的所作所为看法如何？

州众议员：坦率地说，整个体制让我感到羞愧。这种事真让人失去信心，我觉得这个体制不太对头。我不会考虑参加重选。

采访者：那么，您对明年可能提高税率怎么考虑？

这位采访者坚持按准备好的问题清单进行采访，忽略不期望的回答并设法避开较大的话题。一直留意对你的提问的回答，然后在合适的时候继续提问。

保持观众的注意力

采访者的主要责任当然是设法让观众不要转台。内容缺乏吸引力是罪魁祸首，但注意力分散也会偷走观众对眼前题材的兴趣。补白8.2给出了一些防止注意力分散和让观众和听众的兴趣一直保持高涨的建议。

处理时间上的限制

谈话类节目中最难对付的方面就是时间上的处理。用匆忙的结束语强行打断嘉宾说到一半的话，会损坏一个好的节目段落。

在节目开播前嘉宾最常询问的一个问题是，他们如何知道什么时候该停止谈话。试着告诉你的嘉宾：“只要看着我，当时间快到时你会知道的。”

通常不用特意做什么，让嘉宾注意你的肢体语言的暗示一般足够了。毕竟，在某个人着急的时候，不管他是否用言辞表达出来，你都不能再说什么了。如果你发现暗示的方法不起作用，或者在及时插播商业广告或结束节目时会遇到麻烦的话，可以先和嘉宾们选择设置几种暗号。

利用嘉宾的才华

虽然利用嘉宾才华的方法听上去显而易见，但许多采访者却热衷于拿询问戏剧演员的技巧来对待嘉宾生活中的磨难。这里仅有一小部分是对的，但这小部分也是兜了个大圈子的。要确保你那些有趣的嘉宾一个展现幽默的机会。一般说来，观众期待这样的场面，如果没有出现会感到失望。

与此类似，如果你正在采访一位博学的时事分析家，一定要给嘉宾表现其最佳状态的自由度。同样的道理，不要试图排挤嘉宾的表演而突出自己。记住，受众是因为嘉宾而不是你才收听和观看节目的。你若是明星，电台就不用因为受访者把安排搞乱而劳神了。