交谈的方式

进行交谈，还要注意方式，可运用以下技巧：

1.双向共感　交谈，究其实质乃是一种合作。因此，在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象的反应，具体要做到以下两点：

（1）在交谈中要注意双向交流，并且在可能的前提下，尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。

（2）谈论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极的参与，不能只顾自己，而不看对方的反应，以上这两点是交谈取得成功的关键。

2.神态专注　在交谈中，各方都希望自己的见解为对方所接受，所以，从某种意义上讲，“说”的一方并不难，难就难在“听”的一方。古人就曾有感而发：“愚者善说，智者善听”。所以，听者应做到如下3点：

（1）表情要认真：在倾听时，要目视对方，聚精会神，不要“身在曹营心在汉”，显得明显走神。

（2）动作要配合：当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一点通”。

（3）语言要合作：在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”或“是”，表示自己在认真倾听。在对方需要理解、支持时应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。必要时，还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或直接向对方请教高见，这些都是以语言同对方进行合作的举措。

（4）言词委婉：在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。必要时，在说法上应力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓言词委婉，例如，在用餐时要去洗手间，不宜直接说“我去方便一下”，而应说：“我出去一下”，“我出去有点事”，或者“我去打个电话”。来访者停留时间过长，从而影响本人，需要请其离开，不宜直接说“你该走了”，“你呆得太久了”，而应当说“我不再占用你的宝贵时间了”等，均属委婉语的具体运用。在交谈中，运用委婉语可采用以下方式：①旁敲侧击。②比喻暗示。③间接提示。④先肯定再否定。⑤多用设问句，不用祈祷句。⑥表达留有余地。

（5）礼让对方：在交谈之中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其要避免出现以下几种失礼于人的情况。

①不要独白：既然交谈讲究双向沟通，那么，在交谈中就要目中有人，礼让他人，多给对方发言的机会，不要一人独白，只管自己尽兴，而始终不给他人张嘴的机会。

②不要冷场：不允许在交谈中走向另一个反面，及从头到尾保持沉默，不置一词，从而使交谈冷场，破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。万一交谈中因他人之故冷场，且无“闭嘴”不理，而应努力“救场”。可转移话题，使交谈畅行无阻。

③不要插嘴：出于对别人的尊重，在他人讲话时，尽量不要在中途予以打断。突如其来，不经允许地上去插上一嘴，这种做法不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的效果，而且会给人以自以为是、喧宾夺主之感。如需发表个人意见或进行补充时，应待对方把话讲完，或是等对方首肯后再讲。不过插话次数不宜多，时间不宜长，对陌生人交谈则绝对不允许打断或插话。

④不要抬杠：有些人，总喜欢与别人争辩，喜爱固执己见，喜爱强词夺理。在一般性的交谈中，应允许各抒己见，言论自由，不作结论，重在集思广益，活跃气氛，取长补短。若以“杠头”自诩，自以为一贯正确，无礼辩三分，得理不让人，非要争个面红耳赤，你死我活，大伤和气，则有悖于交谈主旨。

⑤不要否定：在交谈中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定，让对方下不了台。社交礼仪有一条重要的原则，叫做“不得纠正”，它就是指：对交往对象的所作所为，应当求大同存小异，若不触犯法律，不违反伦理道德，没有辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要确定其对错，更没有必要当面加以否定。

（6）适可而止：与其他社交活动的性质一样，交谈也受时间限制。虽然亲朋好友之间的交谈往往“酒逢知己千杯少”，但是仍需要见好就收，适可而止。这样不仅可使下次交谈有话可说，而且还会使每次交谈都令人回味。

普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1小时。在交谈中，一个人每次发言最好不要长于3分钟，至多不要长于5分钟。交谈适可而止，主要有以下4点好处：①它可以为大家节省时间。②可以使每名参加者都有机会发言，以示平等。③可以使大家的发言提炼其精华，少讲废话。④可以使大家对交谈意犹未尽，保持美好印象。