建立机动快捷的派报网络

二、建立机动快捷的派报网络

发行网络是报纸发到读者手中最重要的渠道，也是报纸运作的最后一道工序，关系报纸的终端消费。这道工序直接决定报纸的销量，关系到报纸的生死。所以，任何一份报纸都会把建立发行网络放在重中之重的位置上，并千方百计、想方设法地建立完善、快捷的发行网络，把报纸第一时间送到读者手中。可以说，现代报纸的市场之争，关键就在于发行网络的建设，而发行网络，其实就是销售网络之争。

在建立发行网络方面，《星洲日报》可谓不惜血本。1988年复刊之初，为打消派报人的疑虑，向派报人提供各种资助，帮助他们渡过难关，增强派送《星洲日报》的信心。比如说，向派报人承诺，每派送一份报纸，就给派报人提供一份补助，这直接刺激派报人的积极性。派报人挨家挨户，动员华人家庭订阅《星洲日报》。派报人的韧性和不懈努力，再加上《星洲日报》自身不断地创新与改革，终于在1992年把《星洲日报》送上第一大华文报的宝座，并逐渐拉大与其他华文报的距离。

谈起《星洲日报》开拓发行网络，并给派报人提供资助的情况时，派报人充满了感激。派报人代表卢柏强说：“《星洲日报》在我面对困难的时期，支持我渡过难关，我能有今日，全靠《星洲日报》！”卢柏强原是《通报》（华文报）的森州总代理，当《通报》停刊时，他生活陷入困境，就在捉襟见肘的时期，获得《星洲日报》代理权，让他的生活重见曙光。他说，《星洲日报》不仅照顾他个人，也照顾全马派报人的福利。尽管数十年来《星洲日报》经历风风雨雨，但对派报人的帮助持之以恒，方有今日的成就。《星洲日报》从不忘派报人付出的努力和心血，以互相扶持的精神继续关照派报人的切身福利。比如说，目前，《星洲日报》为派报人子女提供诸多深造的机会和申请奖贷学金的机会。

胜败在发行，盈亏在广告。《星洲日报》采取抽佣的形式，鼓励派报人派报。这样，派报的份数越多，获得的回佣也会越多，这直接鼓励派报人不断深入基层进行宣传，发动华人订报和买报。《星洲日报》发行部经理林国庆介绍说，发行部的员工基本满意薪酬，但销售人员的流动性很大，现有28%的员工都是刚在《星洲日报》工作1—2年的年轻人，因此有冲劲。现在的星洲媒体集团建立“报社—总代理—代理—分代理、派报人”的派报系统，报社让利给总代理、代理、分代理和派报人，他们从中可以获得30%、25%、20%的利润。

许多派报人依靠派报为生，因此对《星洲日报》的办报质量相当重视。读者有什么反馈，派报人会及时向报社反映，派报人因此成为反映读者心声的重要纽带。从笔者的调查来看，派报人代理《星洲日报》后，其收益比以前有了相当大的提高，生活更加安定，对报社有更强的归属感。

报社与派报人同舟共济，彼此合作，共同努力，才能把报纸及时送到读者手中，实现双赢。而《星洲日报》业绩不断好转也不会忘记派报人的付出，在福利方面回馈派报人，从而调动派报人的积极性。目前，《星洲日报》建立的派报人制度相当完善，全国网点分布也比较合理，既不会出现恶性竞争，也不会出现读者看不到报纸的情况。报纸在完善的发行网络支持下，每年的销量都会有3%—4%的增长。数字看起来好像很小，但是依华文报目前已经饱和的情况来看，很显然，能取得这样的增长实属不易。

笔者认为，建立发行和派报网络，《星洲日报》还可以通过建立书刊连锁店的形式扩大经营面，建立报刊图书连锁企业，以提高派报网络的效率。此外，也可以在网上建立派报网络，鼓励读者通过网上订阅报刊等。

发行网络决定报纸的生死，无论何时，《星洲日报》都会把派报作为报社的大事来抓，不断开拓，锐意进取，保证能够及时、快速把报纸送到读者手中。此外，报社还举办各种活动，邀请派报人座谈，了解他们和读者的意见，如举办茶话会，听取派报人以及读者通过派报人反映的意见，并对意见予以吸纳，改进版面和报道内容，从而使《星洲日报》能够不断创造辉煌。