网络商店的建立

三、网络商店的建立

由于网络商店是建立在互联网络上的商店,因而建立网络商店的步骤及具体内容与普通商店大不相同。开设网络商店需要做好以下工作:

1.拟定计划

开创任何事业,都需事先做好策略规划,拟定在线零售经营计划的过程中,可以依循SWOT(优势、劣势、机会、威胁)的逻辑来进行分析,所要考虑的问题包括市场机会、预估规模、竞争情况、进入障碍、先入者的优势大小、达到规模经济所需要耗费的资源、网友所构成的虚拟社团的大小以及其动态等。在此基础上,拟定出网络商店的开发计划。

2.取好店名

在网上建立一家网络商店,首先要取一个好听的名字。一般来说要结合所经营商品的特点,例如,在网上开一家书店,书店的名字最好要与书有关,像“南国书城”、“读者之家”、“书迷屋”等。如果是一家百货商场式的网络商店,则可以采用“廉价商品一条街”、“无限便利店”、“家庭主妇店”、“新贵族”等一类名字。

3.申请域名

在网上开办网络商店也需要办理各种手续。目前,对于网上开店尚没有建立相关的管理办法,在线零售的开办手续还是按普通商店的办法来办理的,包括工商、税务等职能管理部门的审批。但如果办在线零售的公司是在原来的经营范围内在网上经营,就不必重新办理职能部门的审批手续了。

与普通商店不一样的是,在线零售需要办理域名登记手续。域名对网上公司和个人来说,就相当于企业代码和个人身份证,是网上公司和个人的唯一标志,上网者只有通过域名才可能访问到每一家在线零售。因此,开办网络商店,还必须向有关机构申请域名,建立自己的网站。

4.选定平台

在网络商店开办之前,还必须就技术平台的选择作出决策。可供选择的方案有两种——开放式的技术平台和封闭式的技术平台。开放式平台在市面上就可买到,它的优点是便宜、维修方便,同时有较多的选择性；而封闭式的平台则需要自行发展,它的优点是完全根据自己的需要来设计,能创建自己的竞争优势。

国际互联网上大部分的网站采用开放式的平台设计,尤其是在客户端(Client)。而在服务器端(Server),只要能创建竞争优势,一些大型的网站会考虑自行发展封闭式的软件。另外,由于自行发展系统需要时间,而国际互联网上的市场变化极快,有时为了抢得先入者优势,网站会倾向于采用开放式的架构。

5.设计页面

设计网络商店的页面就是布置商店的店面。例如,在网上建立名为“新贵族”的网络商店,主页的设计要体现自己的风格和特点,让访问者能留下深刻的印象,可以参考现实中常规商店的某些做法,将“新贵族”设计成一个卡通人物,作为该网络商店的商标,同时也是整个网络商店的标志性图案。在“新贵族”主页上,至少要有以下几项内容:一是“新贵族”的服务范围,可以以一张地图的形式来标明其服务区域。顾客来到“新贵族”时,只要轻轻点一下鼠标就知道“新贵族”能否为他提供服务。二是“新贵族”顾客申请表,因为要想在“新贵族”这家网络商店买到东西,顾客必须将自己的姓名和地址登记下来,然后每一个顾客拥有一个自己的密码,以后每次来到“新贵族”时只要输入密码就可以购物了。三是“新贵族”待售货物清单,上面列举“新贵族”销售的货物名称、品种、类别等,顾客可以浏览目录,对感兴趣的商品可以看看它的图片甚至是三维虚拟动画。

6.完善系统

一个较完善的网络商店总是与一个相对先进的后台处理系统联系在一起的。如果没有一个好的业务自动处理系统来处理诸如顾客订货、支付、配货、送货等业务,要开好一个网络商店是难以想象的。网络商店的大多数精力必须由计算机完成,因此在开办网络商店时要选择好有关软件,包括一些现成的商业软件。

如是一些特殊的业务或操作,也可以让专业的计算机软件公司设计。业务处理系统主要包括商品数据库管理系统、商品自动上柜系统、在线订购及订单管理系统、在线安全支付系统、会员管理系统等。