三能力之争公司竞争战略的新规则

三、能力之争——公司竞争战略的新规则

什么是核心竞争能力?核心竞争能力就是展现在能力之间的竞争。能力之争是公司战略的新规则。公司、企业、集团之间,统统都是能力之争。竞争力一般反映在五个方面:速度、一贯性、敏锐性、灵活性、创造性等方面,如图7－5所示。

所谓能力之争其实是一个反馈回路,从顾客的需求开始,到顾客的满足为止。企业在哪些地方满足了顾客的需求,是速度、一贯性、敏锐性,还是灵活性、创造性?这些都构成了企业的竞争力。

图7－5　核心竞争力的五要素

1.速度

在全世界做快递最成功的公司几乎都是美国的,世界三大快递公司:一个是联邦快递,另一个是联合包裹(UPS),第三个是敦豪速递(DHL),这三个都是美国公司。他们把亚洲视为世界上最大的市场,而中国又是亚洲最大的市场,三大公司在中国针锋交会,相互竞争得你死我活,凭的是什么?是速度。谁若能够比他们三个快递的速度更快,谁就能站稳市场,做大蛋糕,如果不行,就得靠边站,这就是速度。

迄今为止,国际网络业巨头进入中国市场可谓喜忧参半,不乏失败者,原因很多,其中一条就是在速度上无法与本土网络企业竞争。

2.一贯性

所谓一贯性就是网络媒体企业的每个员工,都以客户为中心。有的企业,名义上是以客户为中心,但实际上恰好相反,越是在上面的管理者,大概越重视客户；越在底下的员工越不重视,这就没有一贯性。

3.敏锐性

网络市场中一旦稍有变化,就要敏锐地感受到,这就是敏锐性。

4.灵活性

任何东西都要具备弹性,没有东西是一成不变的。网络媒体市场是一个变化多端的市场,缺乏灵活性的企业只有死路一条。

5.创造性

中国古代有很多伟大的发明,其中最有代表性的是火药、指南针、造纸、印刷术等震惊世界的四大发明。但是,现在的教育方式却大大抹杀了中国人的创造性,原因是发明出来以后没有继续进行改革,继续创新。

世界上有三种公司:第一种是追随者,跟着潮流走:第二种是生存者,预见之后做改变；第三种是自己创造改变,也就是领导者(见图7－6)。

图7－6　世界上的三种公司形态