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什么是得体的拜访语言

时间:2022-04-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。不同形式,不同目的的拜访,会话语言各不相同,但他们在结构上存在共性,就日常拜访而言,有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四类。一般场合特别是对点头之交、陌生人宜用“你好”,对上级、长辈或想有意识地表示敬意宜用“您好”。表示感谢的辞别语礼貌得体。

拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。不同形式,不同目的的拜访,会话语言各不相同,但他们在结构上存在共性,就日常拜访而言,有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四类。

一、进门语

首先,拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。

其次,同主人见面后,应立即打招呼。如“一直想来拜访您,今天终于如愿了!”“给您添麻烦了!”“对不起,让您久等了!”“好久没有来看您了,一直想着。”见面后,立即同主人打招呼,一句话暖人心啊!

此外,要注意礼貌,不可调侃,如“我又来了,您不讨厌我吧?”这很不礼貌,也会使主人感到尴尬。

二、寒暄语

寒暄可以在人际交往中化解尴尬、打破僵局,甚至获得友情,但寒暄时,要观察对方的表现,适可而止。

(1)选择适当的时机和内容、情景。

首先,要选择恰当的时机,要看对方是否空闲、目光是否能够交会、是否打扰对方。比如电梯里碰见同事,按理说应该寒暄两句,但如果对方正在低头发短信,就不必打扰他了,简单问候一下就可以了。当这些条件都符合时,你要问一下自己是否做好了准备,别张开嘴又不知说什么才好或者说错了造成失礼。

其次,挑选适合寒暄的内容。寒暄的内容应该适合对方的实际情形,比如护士如果说:“您要出院了,多多保重啊,您的身体素质本来就很好,以后加强锻炼,肯定越来越硬朗,再也不希望在这里见到您了。”病人听了肯定高兴,这里面包含的嘱咐和祝福是暖人心的。

再次,话题要自然引出,要符合情景。如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、墙上的挂历、耳际的音乐等都可以是寒暄的内容。如:“今天变天了,外面风真大!”“这挂历不错,画面好像是……”话题符合情景,自然引出。

(2)切记:寒暄内容一定要符合习惯,避免犯禁忌。如:不问年龄、不问婚姻、不问收入。

(3)寻找主客共同关心的话题。这样可以沟通感情,为双方进一步交谈创设一个融洽、和谐的气氛。

请看下面一段对话:

客:这副对联是你自己写的吗?写得真不错。

主:你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段时间。

客:呀,你也是王田老师的学生呀,我也曾跟他学习过。

主:太好了!看来我们应该称师兄弟了。

这段寒暄,话不多,但贵在求同,一下子缩短了双方的心理距离。

(4)说“你好”。

说“你好”时,态度要真诚。说“你好”时,应注视对方,声音要亲切。同时,别忘辅之态势语言,如向对方报以微笑,点头示意,或打个手势,都可以增强“你好”的感染力。说“你好”时,应分清“你好”和“您好”。“你”和“您”都是人称代词,但“您”含有敬意。一般场合特别是对点头之交、陌生人宜用“你好”,对上级、长辈或想有意识地表示敬意宜用“您好”。

三、晤谈语

在拜访中,晤谈应注意几个方面:

(1)节制内容,目的明确。一般来说,交谈的时间以半个小时为宜(朋友间的随意性拜访除外),以免耽误主人的时间。所以,主客寒暄后,客人应选择适当的时间,言简意赅地说明来意。

(2)节制音量。客人谈话应降低音量,保持适度,忌无所顾忌的高谈阔论,搅乱主人及其家属的安静生活,引起主人的反感。

(3)注意体态语。人们常说,听其言还需观其行。作为客人应举止文明,避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚等不雅动作。切忌不经主人允许翻东西,四处走动或随意参观居室等。

四、辞别语

(1)表示感谢,请主人留步。“十分感谢您的盛情,再见!”“就送到这吧,请回。”“这件事就拜托您了,谢谢!”表示感谢的辞别语礼貌得体。

(2)邀请对方来自己家做客。告辞时,除了向主人表示感谢外,还可邀请主人及家属来自己家做客。如“老同学,告辞了。您什么时候来我家坐坐!”

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