党群组织与企业经营管理层个性化沟通法

三、因地制宜，注重积累：党群组织与企业经营管理层个性化沟通法

（一）主题

“沟通”是日常工作中不可或缺的一项工作，但并不是所有的沟通都能取得良好的效果，有时候甚至会由于方法选择的不当而适得其反。作为调节开发区内劳资双方矛盾的主要力量，党群组织通过工会联合会的途径指导调解工作的开展。工会的领导、党组织方针的贯彻以及开发区支部书记兼任工会主席的工作形式为沟通的有效开展提供了便利。此外，工会在代表员工利益的同时，也必须得到企业行政管理层的欢迎。因此，党群组织在处理与企业经营管理层的沟通时，首先必须对自己的立场与定位有清醒的认识，要在“双赢”理念的指导下，实现企业良性发展与员工利益获得保障的双重目标。

沟通是个常态工作，良好的沟通不仅能妥善解决劳资纠纷，而且能避免许多矛盾的产生。因此，只有对企业劳资矛盾情况进行全跟踪、全控制，把沟通作为一项持续的工作常抓不懈，才能保障有效沟通。

（二）方法

1．会面法：在企业高层领导发生人事变动时使用。旨在了解企业高官的职务与性格，相互熟悉，沟通感情，宣传中国改革开放环境、中国共产党的方针政策、工会的工作理念，实现双向信息交流，为将来顺畅沟通奠定基础。

2．约见法：在矛盾发生后使用。综合党委书记及工会主席走访企业，约见企业领导人；或者企业高管来到综合党委及工会联合会双方见面，对问题相互表明观点、意见、态度，共同商讨矛盾解决的办法，统一意见，达成谅解，实现双赢。

图5　个性沟通法示意图

3．协商法：综合党委及工会联合会代表基层工会及企业员工，在员工有诉求的情况下与企业高级管理层对于员工的福利待遇等进行协商。开发区内出现的劳资纠纷主要是由于企业补偿标准不合情、不合理而造成的。面对这种“合法却不近人情”的情况，晓之以理，并直接阐明后果的方法最为有效。

4．恳谈法：在重要节日和纪念日或遇重要事项，通过茶话会、座谈会等形式，向企业高层领导和各界人士通报开发区情况，听取意见及建议。

5．联谊法：通过举办各式各样的联谊活动，在轻松愉快的氛围中加深彼此的认识与了解（参见图5）。

（三）案例：搭建劳资双方的沟通平台

金桥开发区内某日资企业受全球金融危机影响，生产经营无法持续，经公司董事会决定，与全体258名正式员工（其中22名为无固定期限）提前终止劳动合同。

金桥工会联合会根据企业的实际情况，基于咨询公司与企业的沟通更加顺畅这一现实，多次与该企业委托的咨询公司沟通协商，并要求在法律规定基础上，合情合理地制订经济补偿标准，同时要求该企业工会主动配合行政方，召开职工代表大会，依法执行法定程序。另一方面，为了使员工能更加合理地看待赔偿问题，金桥工会联合会聘请律师为职工代表讲解法律条款。在金桥工会联合会的指导下，企业工会收集了员工的28条意见，并经职工代表大会通过推荐了6名员工协商代表，把28条意见反馈给行政方，结合企业提出的补偿方案进行协商，请行政方重点考虑工会方着重提出的9条意见，吸取可行之处，缩短双方差距。在金桥工会联合会的建议下，行政方在补偿系数、速签费、特困群体补助等方面作了完善和补充，工会方也不再坚持某些方面的过高要求，劳资双方在互让互利的基础上形成了共识，最终员工们得到了高于法律1．35倍的经济补偿。工会方全力配合行政方组织员工在四天内全部结束签约。金桥工会联合会积极搭建的集体协商平台使劳资双方实现了双赢。为表示感谢，该企业董事长专程从日本赶到金桥工会联合会赠送了“搭建平台、沟通协调、坚持双赢、构建和谐”的锦旗。

图6　金桥工会联合会主席与三洋杰士总经理沟通

（四）专家点评

我们常说，党建是做人的工作。而人的工作往往最难做，尤其是在所有制形式多样、利益主体多元、受国际国内形势多变影响的开发区，如何协调不同利益主体的关系，金桥综合党委找到了破解这个难题的钥匙——沟通。沟通是心与心交流的桥梁，是不同文化间理解和尊重的纽带。找到了这把钥匙，也就找到了做人的工作的关键。金桥综合党委不仅找到了钥匙，还根据企业不同发展期和不同情况，配置了会面法、沟通法、约见法、协商法、恳谈法、联谊法等多种个性化的钥匙，搭建了与企业经营管理者联系沟通的桥梁，完善了职工利益的表达机制，协调了企业劳资关系，促进了开发区的和谐发展。这也启示我们：在无行政权力依托的新经济、新社会领域，党的工作关键是做人心的工作。要通过经常性的沟通，在日积月累中把党的影响力体现出来，在润物细无声中化解各类矛盾，这就是非公经济组织党建的内生性机制。

（点评人：唐颖　上海市委研究室党群处处长、博士）