组织沟通障碍的因素

组织沟通障碍的因素

信息泛滥

随着互联网的发展，信息网络化的趋势越来越明显，很多人上班的第一件事情是回邮件、看新闻，从而将大量的时间花费在无用的信息查看上。上班第一件事情要重新摆正，今天要做的事情才是最为重要的。

时间压力

芝麻绿豆原理，是说将芝麻绿豆的小事情拖延了很多，而对于重大的事情却做出仓促的决定。在沟通中我们常常发生如此有趣的事情，在会议上，对于大决策拍脑瓜，而小事情进行民主讨论。

组织氛围

组织氛围的好坏往往会对组织沟通产生重要的影响，一些酒店的文化氛围是拒绝负面的意见，并且拒绝员工提出一些建设性的意见，当发生冲突时也不引起重视，当冲突愈演愈烈时才商讨解决的对策。

信息过滤

不管信息在酒店内是从上往下传递还是从下往上传递，都会经过层层的删减与过滤。酒店内的管理层次越多，信息的失真度就越高。

信息反馈

当领导者把会议的内容讲完了，底下的人没有做完笔记就算完了，会议也就结束了，这一切都是没有反馈的表现。没有反馈的后果是，只知道讲话的大致内容，只按照其个人的想法去执行。

职位差距

信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素都影响着有效的沟通。许多研究结果表明：地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。如果地位悬殊越大，信息从地位高的人流向地位低的人，其传递的层次越多，它到达接收者的时间也就越长，信息失真率就越高，越不利于沟通。只有当沟通双方的身份、地位平等时，沟通的障碍才最小。

结构链长

合理的组织结构有利于信息沟通，但是如果组织结构过于庞大，中间层次过多，等级链过长，那么，信息从最高决策层传递到下属单位不仅容易造成信息的失真，而且还会浪费大量的时间，影响信息传递的效率和及时性。如果组织结构过于臃肿，设置的又不尽合理，或者因人设事，人浮于事，就会影响沟通的有效性。

思考

请画画你所在酒店的组织结构图，看看一线员工与总经理之间有多少个层级。是否有些层级可以减少呢？