质量管理应该有什么样的“量标”

质量管理应该有什么样的“量标”

案例1-3　质量管理应该有什么样的“量标”

学期结束前，某校刘校长和杨教导一起研究下学期的教学质量管理问题。杨教导说：“刘校长，我对教学质量管理有一个新的想法。”刘校长说：“好啊！我很想听听你的看法。”杨教导答：“为了使教学质量管理科学化，必须建立一个能客观衡量质量的‘量标’，这个‘量标’应包括工作数量和工作成效这两个方面。工作数量的量标是指根据编定人员、教学计划、学科特点，初中、高中所确定的教师标准工作量，并把课外活动和跨教材上课都编成工作量加以计算，这样可以合理地安排每个教师的工作量，避免劳逸不均的现象。工作成效的量标，一方面可以根据学生的学习状况作出数量统计分析。例如，统计各学科在各班级中的均分，优生率和不及格率，以及学生总分数和各分数段的情况，各班最高分和最低分的平均差，成绩升降幅度等，分析学生掌握运用知识的能力。另一方面，可以根据教师的工作能力作统计分析，如备课、上课、批改作业等。这样，在工作数量较合理的前提下，就可以较客观地衡量各人工作的优劣。”杨教导认为，“建立工作质量‘量标’是一个亟待解决的问题。长期以来，在学校管理中习惯用‘大体上’、‘基本上’之类的字眼，忽视了对事实进行数量的统计和分析，或者凭印象，用几条优点来评价教师的工作。这样做，往往在某种程度上挫伤一部分教师的积极性。没有一个科学的‘量标’，就很难对学校教学工作进行全面科学的质量管理。”刘校长听后恬然一笑，说：“杨老师，你把质量管理搞得太复杂了。现在教师每周上课一般都在12节左右，大家也没有意见。至于衡量教师的工作，情况也还是比较了解的。学校教育和工厂生产不同，工人的对象是物，产品好坏取决于工人的技术高低，故工作可以制订出明确的质量指标；而教师的工作对象是人，人有复杂的心理活动，变异性较大。教学质量高低不仅要看教师的工作，还要看学生主观能动性发挥得如何。况且教师的劳动特点是个体劳动，劳动成果却是集体的，不可以简单地用一些数字和几条指标来管理教学。我们应根据学校管理工作的特点，进行质量管理……”

听了刘校长的一席话，杨教导接着说：“确实我们应该根据学校工作的特点进行质量管理，但这并不意味着可以不要建立各项工作的具体质量标准。现代管理科学要求我们既要重视定性分析，也要重视数据的统计和分析，否则尽管我们主观上在力求对每个教师的工作作出客观的评价，但想当然和感情用事，往往是不可避免的，这类情况我们学校是常有的。如历史组的陈老师，我们听过他的历史课，一直认为他的质量是组内最好的，但上学期期末考试几个数据表明他不如陶老师，这说明我们过去对这两位老师的评价还不太客观。建立质量‘量标’工作虽然复杂，难度较大，但我以为不妨深入研究，作一点尝试。”

刘校长虽然不太同意这些意见，但他认为杨教导敢于大胆探索，直抒己见的精神是可贵的，因此他说：“如何进行质量管理，这个问题确实很重要，但现在我们的认识还不一致，是否作为一个专题，提到校务委员会上讨论，请你考虑具体一点，拿出具体方案，让大家研究如何？”杨教导点头表示赞同。

选自：孙灿成主编.学校管理学概论.北京：人民教育出版社，2000

■思考问题

1.你认为刘校长和杨教导对量化管理认识的主要分歧在哪里？

2.刘校长最后采取的做法恰当吗？