功能学派个案工作有特殊的工作原则

1.功能学派

功能学派（the functional approach）个案工作于20世纪30年代起源于美国宾州大学。20世纪20年代，美国社会受弗洛伊德心理分析理论的影响很大。当时，功能学派个案工作亦受其“人性决定论观点（deterministic view of man）”的影响，认为个人发展受早年生活经验和潜意识的影响，所以个人不是自己的主宰者，专业工作者能做的也很少。后来，弗洛伊德的门生兰克（Rank）倡导自我心理学（ego psychology），超越了“人性决定论的观点”，强调人是自己的创造者，个人的意志力是个体支配与控制自我内在潜能的主要力量。而且，在助人过程中，社会工作者可透过专业关系与不同时间阶段的运用，提供受助者心理上的帮助，并激发其潜能，以利于克服困难和解决问题（Smalley＆Bloom，1977；徐震，林万亿，1983；黄维宪，曾华源，王慧君，1985；李增禄，1995；潘淑满，2000）。此后，宾州大学的塔福特（Taft）首先提出了“运用机构功能（use of agency function）”的概念，强调机构功能与助人过程的关系，认为这些是达成社会工作助人目标的基础。此后，该学院的罗宾逊（Robinson）更进一步将该派理论扩展到社会工作教育与实习督导的过程中。

功能派有三个特性。（A）强调个人一切由意志力决定，个人可透过运用关系达到自我成长与不断创造及改变自己的目标。改变的关键在于受助者。社会工作者可以善用专业关系与过程，协助受助者增强自我意志力和自决能力，以利于实现自我改变和自我成长。（B）强调个案工作目的是协助而非治疗。社会工作者透过专业关系和会谈技巧，了解受助者的心理和问题，统筹资源，提供受助者所需的服务。（C）强调个案工作是过程，机构透过这种过程才能提供服务，而受助者只有与社会工作者合作才能寻求适当方法，所有干预方法都经由社会工作者与受助者共同研商后决定，其结果好坏则视受助者之意愿而定。

功能派主要强调：人是成长和改变的中心，社会机构是个人成长和协助人类社会正向发展的媒介，而社会工作是具有时间阶段、具体目标和明确结构的助人过程。

功能派个案工作有特殊的工作原则。其一，诊断与了解受助者的情况。在提供服务时，社会工作者要了解并诊断受助者的生活环境、心理等问题，要求他们主动参与，而诊断也会随着服务发展而适当修正。其二，善用服务过程不同时段的效能。社会工作服务的效能因工作者有意识使用不同时段的特质而使受助者的潜能得以充分发挥。社会工作者在开始阶段能进行尝试性服务，在中间阶段能增强受助者之参与度和责任感，在结束阶段能偏重于受助者的努力改善困境之成就，促其发挥自我功能。其三，善用机构功能与专业角色。社会工作者应善于运用并整合资源，使医疗、教育、宗教、社会福利、社区或企业团体等各种资源充分发挥作用，兼顾专业角色，充分发挥专业能力。其四，注重服务结构与形式。社会工作者有意识地运用时间、地点、参加人员、政策及程序等要素，增进服务效能。其五，善用专业关系的发展。社会工作者应配合机构功能与设立目的，善用专业关系以协助受助者改变，并经由受助者对其本身生活情境的感受和经验，引导受助者重建新自我（徐震，林万亿，1983；李增禄，1995，2000；莫藜藜，1997；潘淑满，2000；万育维，2001）。