服装连锁门店空间规划

（一）服装连锁门店空间布局设计

1.空间布局设计的原则

（1）便于顾客进入购物

服装连锁门店空间布局的设计首先要有明晰的导向性，方便顾客进入店铺，以及寻找和选购商品。

（2）便于商品推销和管理

旁边的配饰陈列可以帮助店员搭配服装，促进连带销售；将收银台、试衣间放在店铺的后半部分，可以增加商品和货款的安全性；在收银台旁边陈列饰品，不仅便于管理，利于销售，也为顾客排队等候带来一点乐趣。

（3）便于商品陈列的有效展示

目前，大多数品牌的服装设计都有一定的系列性，在店铺进行陈列时，也要按系列进行分组陈列。因此，在空间布局设计中，还要考虑展具之间的组合，即展具的摆放要方便陈列的组合展示。

2.空间布局设计的方法

根据营销管理的流程，可将店铺空间布局按照四个区域划分设计，这四个区域是导入区、营业区、服务区和后台管理区。

（1）导入区

导入部分位于店铺最前端，主要包括店头、出入口、橱窗、海报（POP）和流水台，是店铺中最先接触顾客的部分。功能是在第一时间告知消费者店铺商品的品牌特色，透露店铺内营销信息，以达到吸引顾客进入店铺的目的。

①店头。或称店眉，通常由品牌文字或LOGO图案组成。

②出入口。其风格、大小和造型应该与服装品牌的定位、风格、商品特点相适应。

③橱窗。通常由模特、图片、服饰品或其他陈列道具组成，以直观的视觉效果，形象地传达品牌的风格、定位、设计理念、服装销售信息、打折促销信息等。这些都会直接影响顾客的进店率。

④流水台。也称陈列桌，通常放在入口附近或店堂中心的显眼位置，由单独或2～3个高度不同的展台组合而成。

⑤ POP海报。比较常见的是摆放在店铺出入口或橱窗中，用图片和文字解和的形式传达品牌的营销信息。

（2）营业区

营业区是直接进行商品销售活动的主体区，是服装点中的核心，主要有展柜、展架等各种展示道具所组成。

营业区通道设计要合理，具有一定的引导性，引导顾客进入店铺的每个角落。

（3）服务区

服务区是为了更好地辅助店铺的销售活动，使顾客能更多地享受商品之外的超值服务，主要包括试衣区和收银台。

①试衣区。包括封闭或半封闭的试衣间，以及设在营业区的试衣镜周边区域。通常设在销售区的深处和店铺的拐角，以免堵塞通道。

②收银台。通常设立在店铺后部，是顾客付款结算的地方，既是顾客卖场中购物活动的终点，也是培养顾客忠诚度的起点。

（4）后台管理区

后台管理区主要是指仓库、服务员休息区，要注意相对的封闭性，尽量不要让消费者直接看到这一区域。用时，结合商品企划、商品销售现状以及展示效果，又将部分导入区和营业区细分为A区、B区和C区。

①A区。A区位于店中最前方及入口处的区域，是顾客最先看到的或走到的区域，包括展桌、展板、展柜等。A区通常摆放主打商品、应季商品和特别推荐的商品，是最能代表品牌风格的，也是品牌商品销售率最高的区域。

②B区。B区通常位于店铺中部，是顾客经过A区后即可达到的区域。通常陈列从A区撤换下来的服装以及次新款、基本款。

③C区。C区一般位于店铺后部，是顾客最后走到或通常被忽略的区域，适合陈列个性鲜明的款式、色彩鲜艳的商品或过季商品。

（二）服装连锁门店通道设计

1.通道设计的原则

（1）便捷性

连锁门店的通道是顾客在卖场内购物行走的路线，以方便顾客在店内能够顺利地进行购物为基本原则，通常要有足够的宽度，笔直且平坦，少拐角、无障碍物等。良好的通道设置，能够引导顾客按通道设计走向方便地走到店内的每一个角落，接触所有商品，又能够使连锁门店的店内空间得到最有效的利用。

（2）引导性

通道设计首先必须考虑良好的通过性，使顾客方便进入和容易通过，方便顾客到达每一个角落，避免产生店铺死角。一些重要的部位要留有绝对的空间，因为店铺最终的目的不是让顾客通过，而是停留。

主通道一般指边柜与中岛区展具之间的距离，是店内的最宽通道。主通道是顾客进入店铺后多数会走的路线，设置时应没有障碍物的阻挡，尽量引导顾客走过店内的每个区域，并延伸到店内的最深处。

副通道指中岛区展具与展具之间的距离，是顾客可选择行走的副路线。作用是使顾客在店铺行走路线形成回流，延长顾客在店内的时间，增加顾客对货品的接触机会和次数，从而增加产品的销售概率。

2.通道设计的类型

（1）直线型通道

直线型通道指一条单向直线通道，或以一个单向通道为主，再辅助几个副通道，通常是以店铺的入口作为起点，以收银台作为终点。顾客依照展具排列的方向单向购物，以商品陈列不重复、顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完成商品购买行动。

这种通道布局简洁，商品一目了然，节省空间，便于顾客寻找，易于快速结算；但容易形成生硬、一览无余的感觉，不利于调动顾客潜在的探索欲望，不利于延长顾客停留时间。

直线型通道设计适合小型店铺，或者对单位面积利用率要求较高的店铺，但不适合进深特别长的店铺。

（2）环绕型通道

环绕型通道分为R型、O型两种。R型指有两个出入口的店铺，O型指只有一个出入口的店铺通道。

这种通道富于变化，容易是顾客分流进入四周边柜区域，延长顾客停留时间，并且有利于其他顾客的进入和通过。但对店铺面积要求比较高，适合与营业面积相对较大或中间有展具的店铺。

（3） 自由型通道

自由型通道指展具布局灵活，呈不规则路线分布的通道，便于顾客自由浏览，随意挑选，但空间比较浪费，而且无法形成明晰的导向感，在客流比较大的店铺容易造成混乱，所以适合价位相对较高，客流量较少的店铺。

3.通道设计的尺度

在店铺空间中，通道的宽度是按照人流的股数为依据的。每股人以普通男性的肩宽48 cm加12 cm，即60 cm计算，一般主要通道的宽度应允许8～10股人流通过，因而通道宽度应在4.8～6m；次要通道应允许4～6股人通过，通道宽度应在2.4～3.6m；最窄处也应考虑可以允许3股人流通过，宽度不小于1.8 m，否则可能会造成人流拥堵。展具之间的最短距离至少要允许两个人通过，因此，最窄的展具间隔通道不能小于1.2 m，如表4-1所示。

表4-1　服装店铺通道设计尺度参考表