药具发放管理系统

四、对策及建议

通过此次调研，我们更加深刻认识到:药具管理服务必须坚持以人为本，强化避孕节育知情宣传，不断拓宽药具服务领域，努力构建多渠道、全方位药具服务新格局。

1．以科学发展观为指导，进一步加强对药具工作的领导。药具工作是一项事关广大群众利益的民心工程，必须加强领导，为药具工作的健康发展提供保障，及时解决工作中存在的实际问题和困难，确保药具工作的正常开展。

2．加大宣传力度，做到药具免费发放政策及领取途径家喻户晓，使群众知情选择，自主选择适合自身的药具品种，最大限度的满足育龄群众避孕节育的需求。

3．加强药具队伍建设。要积极协调政府有关部门，认真解决工作力量不足的问题，利用有效机制，使工作能力强，责任心强的同志担任药具发放员，并落实报酬，进一步完善考核办法，实行考评结合，严格责任追究，将药具管理与服务工作落到实处。

4．深化药具工作改革。在改革和创新药具发放模式上，充分利用计划生育工作网络、协会中心户等的作用，延伸服务链，扩大覆盖面;对已建立的多渠道发放模式进行规范和整合，完善多点发放、入户发放、时时发放、自动领取等多种形式的发放网络，并随时掌握药具发放情况，定期咨询随访;加强新产品、新技术推广和运用，为广大群众提供易接受、避孕效果好、毒副反应小、防病治病的新型药具，提高药具服务的科技含量，为群众提供便利。

5．规范药具管理，提高药具使用效益。一要加大培训力度。做好乡村两级药具管理人员培训工作，提高其咨询、发放、随访技能。二要基层药具管理人员经常深入基层，把握群众药具需求动向，以需求定计划，科学设置药具库存结构，合理确定库存量，县乡级更要严把入库、出库关，确保药具质量。三要提高药具使用效益。开展药具不良反应监测并妥善处理。四要对药具避孕失败的原因开展深入调查，提高群众避孕节育有效率。

6．改进服务模式，开展优质服务活动。首先药具管理人员要提高自身素质，掌握业务知识，经过专业培训持证上岗;其次改善服务态度，开展“四心”服务(即向育龄群众讲解药具使用情况时要热心、帮助育龄群众解决困难时要耐心、听取育龄群众意见时要虚心、全心全意为育龄群众服务时要诚心)，给使用者提供正确、满意的咨询与服务。