社区发放计生药具信息

三、建议与对策

通过此次调查，我们认为应坚持以人为本，强化避孕节育知情宣传，不断拓宽药具服务领域，努力构建多渠道、全方位药具服务新格局。

1．提高思想认识、落实科学发展观、充分认识药具供应发放工作的重要性。药具工作是一项事关广大群众利益的民心工程，各级人口计划生育部门要将其纳入重要议事日程，纳入全年工作重点，加强领导，为药具工作健康发展提供保障。对药具日常供应情况加强督察，及时解决工作中存在的实际问题和困难。同时，加大对药具工作经费的投入，确保药具工作的正常开展。

2．加大宣传力度，做到药具免费发放政策家喻户晓。要通过报纸、杂志刊登公益广告，电台举办专题讲座，文化“三下乡”活动以及在社区醒目的位置张贴宣传画，尤其是在育龄妇女健康检查时，广泛宣传药具免费发放政策、免费药具品种、领取方式、咨询电话以及国家免费供应药具质量的安全可靠性以及药具小常识，使群众知情选择，自主选择适合自身的药具品种，最大限度地满足育龄群众避孕节育的需求。

3．拓宽城镇药具发放渠道。随着市场经济的发展，下岗、流动、迁入、迁出人群的大量增加，传统的发放机制已经不能适应改革开放新形势的要求。为使国家的投入真正发挥出应有的效益，首先建立以社区、单位免费领取为重点，合理增设服务网点，在正规药店、医院、商场、超市等公共场所悬挂温馨提示牌，安装安全套免费自取和信息需求箱。计划生育工作人员定期对育龄妇女提出的需求信息及时汇总分析。满足广大人民群众对药具的需求。

4．改进服务模式，开展优质服务活动。首先药具管理人员要提高自身素质，掌握业务知识，经过专业培训，持证上岗。其次改善服务态度，开展“四心”服务(即向育龄群众讲解药具使用情况时要热心;帮助育龄群众解决困难时要耐心;听取育龄群众意见时要虚心;全心全意为育龄群众服务时要诚心)。给使用者提供正确、满意的咨询服务。

5．畅通药具发放渠道。药具管理服务必须建立“县指导、乡负责、村落实”的运行网络。乡镇要有懂卫生技术的专(兼)职药管员，负责药具的管理、发放、指导和随访。要拓宽药具发放渠道，采取送药具上门与群众领取相结合;与孕检、生殖健康服务相结合，及时发放药具;与避孕知情选择相结合，让育龄群众选择适合自身特点的避孕方法;与流动人口属地化管理相结合，保证流动人口领取到药具。

6．上级部门应调整药具发放时间，增加向县级发放药具次数，以保证群众能领取到新鲜的药具。

7．加强药管人员培训。要树立全心全意为育龄群众服务的思想，急育龄群众之所急，想育龄群众之所想，为育龄群众排忧解难。开展多种形式的业务培训，培训要有针对性，重视实效。通过培训，使药管员能深入浅出地介绍药具避孕的基本原理和方法;分类指导，及时随访，对出现的副反应或避孕失败者给予有效地处理。