6.3.8鼠标、键盘故障排除

6.3.8　鼠标、键盘故障排除

故障01　不能输入某些字符

故障现象

按下键盘上的某些键，不能输入其对应的字符。

分析解决

若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，打开键盘，用万用表电阻挡测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换；若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金属孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊；若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净，然后重新焊牢；若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。

若有多个既不在同一列、也不在同一行的按键都不能输入，则可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑电路产生故障。这时可用100 MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。

故障02　键盘输入与屏幕显示的字符不一致

故障现象

键盘输入与屏幕显示的字符不一致。

分析解决

此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。

故障03　按下一个键产生一串多种字符

故障现象

按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。

分析解决

这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象；若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片。

故障04　关机后为何键盘“Num Lock”灯仍发亮

故障现象

电脑关机后，键盘“Num Lock”灯仍发亮，不能关闭。

分析解决

首先怀疑是系统的问题，于是重新安装了系统，然后用金山毒霸检查系统，并没有发现病毒，问题依然没有解决。

检查系统中与键盘有关的设置，包括“控制面板”下的“键盘”和“电源管理”，依次选择“开始→设置→控制面板→电源选项→高级”，选择在按下电脑电源按钮时“关闭电源”，然后关机，问题仍然没有解决。

检查BIOS设置，开机时按下“Delete”键，即进入BIOS设置界面，将菜单“POWER”的“Keyboard Power On”设为“Disabled”，保存配置信息后重新启动，还是不行。

经过上述检查设置，于是怀疑可能是硬件问题。首先怀疑是键盘问题，于是找装机商更换了一个新键盘，问题仍然存在。最后，将目标集中在主板上。

猜想可能是主板跳线设置成了唤醒系统，才使“NumLock”灯亮。于是按照主板的说明图，拔出22跳线的2、3针上的跳线（出厂时缺省跳线），短接在1、2针上。然后开机，问题解决。

故障05　键盘无法插进接口

故障现象

刚组装的电脑，键盘很难插进主板上的键盘接口。

分析解决

此时，应该注意检查主板上键盘接口与机箱给接口留的孔洞，看主板是偏高了还是偏低了，个别主板有偏左或偏右的情况，可能要更换机箱；否则，更换另外长度的主板铜钉或塑料钉。

用户可以直接打开机箱，用手按住主板键盘接口部分，插入键盘，解决主板偏高的问题。

故障06　键盘部分按键不灵

故障现象

一个键盘，开机自检正常，可是敲“Q”“W”“E”“R”键时，打不出字符来。

分析解决

此时，用户拆开键盘便看到了透明塑料板上的电路是触点电路。首先检查按键是否能够正常地压在触点上，一切正常。再用万用表测量触点压在一起时是否能导电，一切正常。

这时检查了电路板的接触点是否导电，还是正常。分析了各分电路，都正常。于是仔细检查，发现连接电路中有一段电路的金属膜掉了一部分，用万用表一量，电阻非常大。可见是因为电阻大了电信号不能传递，所以导致成组的按键打不出字符来。

解决方法很简单，先将不正常的电路两端的铜线拔出，在电阻很小的可用电路两边扎两个洞避开坏的那一段，将导线拔出的铜线从洞中穿过去，就像绑住电路一样，另一头也如法炮制。用万用表量通，然后装上键盘外壳。

故障07　键盘问题造成开机报警

故障现象

开机自检和关机时电脑喇叭一阵急响（很像系统繁忙时按鼠标键无效所发出的声音，而不是硬件冲突的报警声），打开文件仅需要按一次鼠标左键即可，鼠标右键根本用不了，就像用手不停地按“Enter”键一样，发现毛病出在回车键。

分析解决

把键盘翻转过来，小心地把后面板拆下，首先看到两张有着许多“小圆黑点”，这是碳或金属质触头的透明薄膜，中间还夹着一张在小黑点位置上是小圆洞的透明薄膜，再下层是一个与键盘上的键——对应的小凹洞的橡胶膜，每个小凹洞同时也与上层透明薄膜的“小圆黑点”互相对应（每敲击一次键就相当于让橡胶膜迫使两透明薄膜间的“小圆黑点”触头相接触而成连通状态——即“开”的状态，不敲时为“关”），每个小黑点与键盘上的每个键相互对应，而与大回车键对应的小黑点则有4个（若加个右下角的小“Enter”键则有5个）串联，作用只不过是使得在任何—个方向按“Enter”键，都能获得系统承认，三个相对较近的和一个与之较远的，由于长期使用和橡胶老化的原因，较远这个小黑点在没有敲击时也是和电路板接点接触着的（“Enter”键是整个键盘使用频率最高的键之一，上述症状显然是大回车键在受无数次敲击后的接触不良），即表明这个大回车键一直处于“开”的状态，这与所见症状吻合。

解决方法：剪一块比中间那张薄膜的洞稍大的透明胶把离那3黏个小黑点较远的洞上，使其被封闭起来（由于还有3个小黑点可以接触，此举对回车键的功能几乎无损伤），然后小心装上后面板，开机检测，故障排除。

故障08　开机自检找不到键盘

故障现象

在开机自检时，屏幕显示出错信息Keyboard error Press F1 to Resume”，但按下“F1”键无反应，按其他键也不行。

分析解决

初步判断是键盘本身的故障或是主板键盘接口故障，用一个好键盘在该机上试验，一切正常，说明是键盘本身的故障。

拆开键盘后盖，检查电缆四根引线的电平，VCC引线为＋5 V高电平，GND引线为低电平，DATA引线为高电平，而KBLCK引线为低电平，正常时KBLCK引线应为高电平。

关掉主机拔下键盘插头，用万用表×1Ω挡测量电缆两端的对应引线，发现KBLCK引线内部已断。更换一根键盘电缆，故障排除。

故障09　接上键盘后就不能开机

故障现象

将一个新键盘换上后，却无法开机，拔下键盘插头后却又可以开机了。

分析解决

首先要确认主板上的键盘插座是不是已经有问题，再确认新的键盘是否是坏的。另外，一些劣质的键盘也有可能会出现此问题。现在新的键盘以PS/2接口的居多，这个和PS/2鼠标接口是一模一样的，所以要看看是不是接错地方了，不然也有可能无法开机。

故障10　USB键盘接口使用不稳定

故障现象

键盘上的USB接口使用不稳定。

分析解决

导致这种情况的原因可能是键盘上的USB接口供电不足。USB接口不仅仅是简单地连接电脑外设，它还要给这些外设提供充足的电压。一般主板上的USB接口可以提供较小的电流，它们能够满足USB设备的需求。

而现在不少USB键盘都自带了USB接口，键盘上的USB接口所提供的电流可能会更小一些，所以当在接口上添加一些耗电很少的设备时（例如鼠标等），就不会出现问题。

但若安装一些耗电量大的设备，就会超出负载，有时甚至会关闭整个USB接口。

故障11　无线鼠标和键盘之间的干扰问题

故障现象

罗技的无线鼠标、键盘在同时使用时，互相干扰。

分析解决

罗技的无线产品在近距离内互相干扰的几率比较低。无限银貂、无影手鼠标键盘组中的键盘、网际无影手键盘、演示文稿飞貂、无限旋貂（紫色滚轮）在彼此无线电波波段使用到同一组时，容易造成其中之一发生无法工作的情形。

此时只要按下其中一只产品上的频道切换按钮，将其无线电波频率跳开即可。

故障12　鼠标指针根本不动

故障现象

开机后，鼠标指针停在桌面，移动鼠标没有任何反应。

分析解决

这种故障可从以下几个方面去寻找原因：

（1）PS/2接口或串口有问题。如果是PS/2接口鼠标，找一个好的鼠标试一下，故障依旧，基本可以断定是PS/2接口有问题，修理该接口可排除故障。如果是串口鼠标，由于一般电脑主板上有两个串口，可从主板上调换串口试一下，即可找出问题。

（2）鼠标引线断。打开鼠标，可见一排线，一般为5芯，找一根细针插在鼠标接口内，用万用表分别测量引线与接口是否短路，一般问题出在引线上靠鼠标的那一端的根部，剪去一截引线，重新焊好引线，即可排除故障。

故障13　鼠标指针不能上下或左右移动

故障现象

鼠标指针能够上下移动，但不能左右移动；或者鼠标指针能够左右移动，但不能上下移动。

分析解决

这种故障一般是某一根引线断路而引起的，可参照上述办法解决。

故障14　鼠标移动不灵活

故障现象

鼠标移动不灵活，通常要鼠标移动很长距离鼠标指针才会移动。

分析解决

这种故障在机械式鼠标中最为常见，多数是鼠标球脏污使鼠标移动杆上有污物，从而使移动杆和鼠标球之间打滑所致。打开盖板，取出鼠标球，清洁移动杆和鼠标球即可。

故障15　不能热插拔的PS/2接口

故障现象

电脑运行过程中，动手去插拔PS/2键盘或PS/2鼠标插头，键盘或鼠标就不动。

分析解决

这是因为PS/2接口是带电的（5 V电压），本来就不应该在开机后插拔。开机时插拔极可能烧坏主板上PS/2接口附近的电路。

要注意，虽然某些主板经过测试，也支持PS/2鼠标键盘的热插拔，但最好不要这样做，除了USB、IEEEl394等支持热插拔的设备外，其他设备千万不要进行带电插拔。

故障16　开机后找不到鼠标

故障现象

开机后找不到鼠标。

分析解决

仔细检查鼠标与主机连接串口或PS/2接口接触是否良好，仔细接好线后，如果故障依旧，则检查鼠标线路是否接触不良。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。只要不是在PS/2接头处，一般维修起来不难。

将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点补好。如果还不行，更换新鼠标再试。如果仍然无法解决问题，则可能是主板上的串口或PS/2接口损坏，只能去更换一个主板或使用多功能卡上的串口了。

故障17　鼠标按键不灵

故障现象

鼠标能移动，但按键不灵。

分析解决

这种故障是由于按键损坏造成的，更换按键开关即可排除故障。

故障18　机械鼠标移动不灵敏

故障现象

一个杂牌鼠标，在使用过程中发现移动鼠标时，屏幕上的光标不动，只有当用户迅速地大幅度移动鼠标时，光标才会移动，造成光标移动困难。

分析解决

当大幅度移动鼠标时，光标能正常移动，基本上可以确认为是机械方面的故障。取下鼠标底部带有小圆孔的塑料板，小球与光栅计数器的轴都很干净，看起来似乎都正常。找一只正品双飞燕鼠标，将两个鼠标仔细进行比较。结果发现两者底部塑料板上的圆孔直径不同，杂牌鼠标的圆孔要比双飞燕鼠标的小。该圆孔的作用是让小球露出一部分，使小球能在桌面上滚动。而杂牌鼠标的圆孔过小，造成滚动球滚动困难。

解决方法是用锉子适当地将塑料板上的圆孔扩大。经修理后的鼠标光标移动灵活自如。

故障19　鼠标引起的关机异常

故障现象

机器使用一直很正常，但某天开机后，光驱运行时电脑突然自动关机，此后重试了几次，每次在用鼠标打开“我的电脑”时机器异常掉电关机，安全模式下也不例外。

分析解决

首先感觉电源故障的可能性很大，电源在光驱启动的瞬间由于电流会突然加大，劣质电源很容易产生掉电。于是换上名牌电源，但故障依旧。然后陆续换了显卡、CPU、主板等都无法解决问题。开机再仔细观察，发现进入系统后只要不动鼠标就没问题，但只要移动鼠标电脑就会自动关机，拿一只新鼠标换上，开机运行，一切正常了。仔细检查鼠标，发现原来鼠标里有几条细导线的绝缘层已经严重破损，露出了里面包着的金属丝，而且有的部分纠缠在一起。更换鼠标，开机一切正常。

故障20　鼠标指针不能灵活移动

在桌面上移动鼠标器时屏幕上的光标不能灵活移动。

故障现象

分析解决

一般这种现象可分两种情况考虑。

（1）由于鼠标器受到强烈震动，如掉在地上，使红外发射或接收二极管稍稍偏离原位置造成故障。这种现象的特点是光标只在一个方向（如X方向）上移动不灵活。

（2）鼠标器的塑胶圆球和压力滚轴太脏（如有油污），使圆球与滚轴之间的摩擦力变小，造成圆球滚动时滚轴不能同步转动。这种现象往往是光标向各方向移动均不够灵活。

可按照如下方法解决该类故障：

第一种情况将鼠标底部螺丝拧下，小心打开上盖。轻轻转动压力滚轴上的圆盘，同时调整圆盘两侧的二极管，观察屏幕上的光标，直到光标移动自如为止。

第二种情况打开鼠标器上盖取出塑胶球，用无水酒精将塑胶球和压力滚轴清洗干净。