6.3.4硬盘故障排除

6.3.4　硬盘故障排除

故障01　常见的硬盘出错信息

常见的硬盘出错信息如下所述。

（1）Hard Disk Not Present（硬盘参数错误）。

（2）Hard Disk Drive Failure（硬盘故障）。

（3）Missing Operating System（硬盘主引导区被破坏）。

（4）Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure（软盘引导系统错误）。

（5）FDD Controller Failure BIOS（软驱控制错误）。

（6）HDD Controller Failure BIOS（硬盘控制错误）。

（7）Drive Error（BIOS未收到硬盘响应信号）。

（8）Invalid Media Type Reading Drive C（硬盘参数不匹配）。

（9）Replace Disk And Press A Key To Reboot （CMOS硬盘参数设置错误）。

（10）Invalid Drive Specification（硬盘BOOT引导系统被破坏）。

（11）Error Loading Operating System（装入DOS引导记录错误）。

（12）Missing Operating System（DOS引导记录损坏）。

故障01　找回丢掉的分区

故障现象

硬盘主引导扇区的信息出错了，要找回丢掉的分区。

分析解决

找一个容量和分区完全和自己硬盘相同的硬盘，启动KV2007，保存硬盘主引导扇区的内容，恢复到硬盘上即可找回丢掉的分区。

故障03　整理磁盘碎片出错

故障现象

当电脑运行磁盘碎片整理时，整理到D盘时出现“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作……”字样。按提示对D盘进行磁盘扫描，发现磁盘并无坏道。

分析解决

磁盘碎片整理实际上是要把磁盘文件在磁盘上的物理位置作调整和移动。为了保证磁盘碎片整理完成之后，所有的文件都能够正常地工作，必须保证文件存入的新位置中的柱面和扇区没有缺陷。一般在进行磁盘碎片整理之前，最好做一次磁盘扫描，以便删除或者修复有缺陷的磁盘区域。可能是由于在进行磁盘碎片整理之前，没有做磁盘扫描，而在整理过程中发现有某些缺陷，使得整理磁盘不能继续进行。磁盘上的某些缺陷（不是物理损伤）是可以修复的，因此进行磁盘扫描之后系统会提示没有坏道。

故障04　发生分区格式化误操作的处理

故障现象

在给硬盘格式化分区不完全后，由于误操作退出重启，系统加电自检到硬盘时即死机。硬盘灯一直亮着。

分析解决

此时可以采用两种方法：一是清除CMOS；二是将电源插头拔掉断电，并按下“POWER”开关给电源放电，当HDD LED灯一闪即可清除硬盘缓存。

故障05　格式化对硬盘的影响

故障现象

一台电脑的硬盘已格式化了好几十次，会有什么影响？

分析解决

格式化绝对不会对硬盘造成明显的损伤。一般所说的格式化都是指“高级格式化”；对应的为“低级格式化”。“格式化C盘重新安装操作系统”就是使用高级格式化，还可以采用快速格式化，只要在Format后面加上参数“/U/Q”就可以在10秒钟内格式化完一个几GB的分区，这对硬盘没有任何影响。

低级格式化主要是用于硬盘出现严重故障时，因为低级格式化需要逐扇区逐簇彻底擦除数据，可以修复各种逻辑坏道。低级格式化所需要的时间很长，而且在整个期间硬盘都会满负荷运行。长时间高负荷工作会对硬盘造成一定的损伤。如果没有必要，不要随意进行低级格式化。

故障06　扇区损坏/磁头失准/参数丢失故障

故障现象

一块硬盘在使用中会出现扇区损坏、磁头失准、参数丢失的故障。

分析解决

（1）扇区损坏就是有坏道。出现坏道可以产生下列情况：

●读某些文件时，突然很慢，硬盘发出“咯咯咯……咯咯咯……”长时间的异常声音。

●咣硬盘突然停车，先是“！”一声，然后硬盘发出“滋……哒哒哒哒哒”的声音重新转起来，如果运咣气好则没事，运气不好，又“！滋……哒哒哒哒哒”来回折腾。

其中第2种情况比较复杂，有20%的可能是主板的IDE口有问题。

对于有坏道的硬盘，最好赶紧找厂家包换或保修。

在此之前若要用的话，请立刻用Windows 98版的Norton来处理，它会标出物理坏道，以后不往该区域写东西，以免出问题。使用Norton for 2000的Diskdoctor来修复，这个专业的磁盘工具功能更完善、更强大，比内置在Windows 98里的“磁盘扫描”程序要好得多。

（2）磁头失准。磁盘数据的正确读取依赖磁头的精确定位，磁头频繁的操作，时间长了会出现失准问题，出现“sector not found”之类的问题，彻底解决的办法是低级格式化，将磁头重新定位就可以了。

（3）参数丢失。CMOS参数丢失导致的硬盘不能启动，多为主板问题或少数罕见的病毒所致。主板的问题比较常见，一般是更换电池，没有电池的主板更换一个内带电源的时钟芯片即可。

故障07　如何处理目录表损坏引起的故障

故障现象

硬盘目录表损坏，引起大量文件丢失。

分析解决

目录表记录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号。目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用CHKDSK或SCANDISK程序恢复的方法，从硬盘中搜索出*.CHK文件，由于目录表损坏时仅是首簇号丢失，每一个*.CHK文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字即可恢复大多数文件。

故障08　分区表错误引发的启动故障

故障现象

硬盘无法启动，用软盘启动后无法看到硬盘，用FDISK看到的分区表有变化。

分析解决

这是分区表被损坏引起的故障。分区表错误是硬盘的严重错误，不同的错误程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则电脑无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过FDISK重置活动分区进行修复。

如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32 MB的基本DOS分区值为“06”，而扩展的DOS分区值是“05”。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。

分区表中还有其他数据用于记录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，可用的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据。

恢复的工具可采用NU等工具软件，操作非常方便。

当然也可采用DEBUG进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。

故障09　如何恢复误删除分区后的数据

故障现象

一台电脑，误删除了分区，使硬盘中的数据丢失，怎样恢复？

分析解决

当用FDISK删除了硬盘分区之后，表面上硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示为无效驱动器。如果了解FDISK的工作原理，就会知道FDISK只是重新改写了硬盘的主引导扇区（0面0道1扇区）中的内容，具体的说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变。恢复的方法是用备份的分区表数据重新写回，从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据。如果已经对分区格式化，在先恢复分区后，可按下例中的方法恢复分区数据。

故障10　如何恢复误格式化硬盘后的数据

故障现象

一台电脑不小心执行了格式化命令，使硬盘中的数据丢失，怎样恢复？

分析解决

在DOS高版本状态下，FORMAT格式

化操作在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中（因为后面的扇区很少使用），而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行UNFORMAT命令即可恢复。另外DOS还提供了一个MIROR命令用于记录当前磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢复使用，此方法也比较有效。

故障11　硬盘零磁道损坏

故障现象

硬盘能低级格式化、能分区但不能高级格式化。提示说是零磁道坏了。

分析解决

先用FDISK分区，将硬盘的D盘分大一些，C盘只分几兆就可以了，对D进行Format后，用FDISK激活使用D盘引导系统即可。

故障12　如何辨别硬盘的逻辑坏道和物理坏道

故障现象

某电脑的硬盘出现坏道，如何辨别该坏道是逻辑坏道还是物理坏道。

分析解决

硬盘坏道可分为逻辑坏道和物理坏道两种，前者为软坏道，通常是对软件的使用或操作不当造成的。

简单的说，能通过FORMAT高级或低级格式化去掉的坏道就是逻辑坏道，无法去掉的就是物理坏道。逻辑坏道对硬盘影响不大；而物理坏道是有扩展性的，一旦发现物理坏道就表示硬盘有严重质量问题或硬盘寿命快到了，应赶紧更换，以免数据丢失。

故障13　提示硬盘I/O错误

故障现象

不知是何原因机器最近关机出现了不能启动的问题，提示是硬盘I/O错误。

分析解决

检查硬盘线及硬盘跳线看能否解决问题。因为有时接上其他硬盘然后又取掉会产生这样的问题。如果硬盘曾经有震动也会出现这样的问题，拿去其他电脑上试试，如果行了，再接在原来的电脑上；如果问题还是解决不了，就有可能是主板坏了。

故障14　系统从硬盘无法启动

故障现象

从光盘启动也无法进入C盘，使用BIOS设置中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。

分析解决

这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大。

解决方法是通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。

故障15　硬盘不能正常启动

故障现象

用了三年多的硬盘。现在开机时经常会显示“Primary master hard disk fail”，在BIOS中能检测到IDE设备。重新开关机箱电源键就能正常启动。

分析解决

硬盘不能正常启动的原因较多，比较常见的主要有4种。

（1）电源容量偏小，在冷启动时负荷重，常常会使硬盘工作不正常；也可能是电源有缺陷，使得输出电压不稳定，而再次开关电源时，电源部件处于热态，则可保证输出电压稳定达到额定值，因此能够正常工作。对于这种情况，可以换一个电源试试。

（2）硬盘（包括驱动器和控制器）本身有某种潜在的故障，使得稳定性较差，冷启动时不能正常工作。此外，请注意听一下，在冷启动时硬盘内部有无撞击声或者擦刮声，如果有，说明有机械故障存在。

（3）如果排除上述原因，则可能是主板上的对应电路元件有问题，例如与电源的PG信号在时序上配合不好，均可能造成一次启动失败。请分别检查后再试。

（4）如果硬盘安装不好，或者天长日久机箱发生形变，都会使硬盘内部的几何位置发生某种改变，从而不能正常启动。可以试试松开硬盘的固定螺丝，把硬盘从机箱中取出平稳放置，启动系统，如能够正常启动，再小心装入硬盘。

故障16　怎样从新硬盘启动系统

故障现象

怎样把旧硬盘内的所有数据复制到新硬盘，将新硬盘作为启动系统，将老硬盘作为从盘？

分析解决

先单挂新硬盘进行分区格式化，然后将旧硬盘设为主盘，新硬盘设为从盘。从旧盘启动，用GHOST的“分区到分区”命令将旧硬盘的系统C盘及其他盘内的数据分别克隆到新硬盘的相应分区中去，再重新设置主从盘，从新盘启动，另外最好把旧盘和光驱挂在一起。

故障17　硬盘无故障，却无法启动系统

故障现象

无法启动系统，经检查，硬盘并无故障。

分析解决

这种故障大多是BIOS设置不当引起的。现在的机器都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当发生硬盘类型错误时，比如BIOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal，LBA，Large”等，如果在一般的模式下安装了数据，而又在BIOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

故障18　硬盘可以使用但无法引导系统

故障现象

一台电脑，用硬盘无法引导系统，但将其挂在电脑上又能正常读写。

分析解决

这种故障应该是硬盘的主引导扇区出现问题，主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。

修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS 的Fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换（重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，FDISK.EXE之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 5.X到Windows 9X的DOS，只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。

故障19　出现“no 80 conductor”的提示

故障现象

开机完成内存自检后，就会出现“Primary IDE Channel no 80 conductor cable installed”的提示。

分析解决

出现“no 80 conductor”的提示表示系统拥有ATA 66/100的磁盘性能，不过ATA 66/100数据线可能损坏或是并没有安装专用的数据线。将机箱打开，检查数据线是否有折角或是弯曲损坏，或更换一条ATA 66/100专用数据线再试。建议不要将不支持ATA 66/100的硬盘接在支持ATA 66/100的IDE插槽上，应该用普通的IDE数据线连接到主板的非ATA 66/100的IDE插槽。

故障20　屏幕显示“Missing Operating System”提示

故障现象

一台电脑，启动时屏幕显示“Missing Operating System”提示。

分析解决

在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节“55aa”，此字节为扇区的有效标志。当从硬盘、软盘或光盘启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘，显示“Missing Operating System”。

可使用DOS系统通用的修复方法修复：用软盘或光盘引导系统后使用SYS命令传送系统，即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。命令格式为“SYS C：”。

故障21　硬盘在启动时停顿

故障现象

电脑在启动的时候，硬盘总有一段明显的停顿时间。

分析解决

这一段时间并不是硬盘的问题，而是系统在检测某个硬件。可能与硬件本身有关，也可能与BIOS中的设置有关，可以分别检查一下。硬盘在启动时需要大量的内存，如果内存不够大就会开一个虚拟的硬盘空间，此停顿是正常现象，因为Windows在交换数据。如果是Windows在启动时总会停顿1～2s，这是因为扫描USB设备，把它禁用即可。

故障22　硬盘在开机、关机时出现“咔”的声音

故障现象

Maxtor 120 GB的硬盘平时读取时没有出现怪声。只有在开机时、关机后，或是在睡眠状态后再恢复使用时，会发出“咔”的一声。

分析解决

这是硬盘的自动校正归位的功能，一般新式硬盘的磁头都有该功能。操作系统的关闭将导致硬盘关闭，唤醒时又会因校正读取头的关系发出声音，这种情形属于正常现象。如果硬盘的声音是一直持续的，那么可能就是硬盘有问题了。

故障23　出现“FLOPPY DISK（S）FALL（40）”提示

故障现象

自检时出现“FLOPPY DISK（S）FAIL （40）”信息，并提示要按下“F1”键才能进入系统。

分析解决

此错误提示表示软驱数据线没有接好或是BIOS中的软驱设置不正确，也有可能是软驱已损坏。如果没有软驱，就在BIOS的“Standard Setup”中把软驱设置为“NONE”（关闭）。如果有软驱，就首先打开计算机，检查软驱数据线及电源线是否连接正确，未连接正确就重新连接，如果连接正确，那就说明软驱已经损坏。

故障24　无法找到C盘

故障现象

当开机时，机器提示“disk I/O error”，无法启动系统。用软盘启动后发现C盘里什么都看不到了，而其他盘却正常。

分析解决

从现象看很可能是主引导记录MBR或系统文件因意外或被病毒破坏了。

如果只是主引导记录和系统文件损坏，可以从软盘启动，首先查一下有无病毒再执行A：\>FDISK/ MBR，然后执行A：\>SYS C：盘上数据可能还可挽救。

但如果FAT表或数据区本身被破坏就没有多少修复的可能了，C盘由于读写最为频繁且不少病毒，如CIH都将C盘作为破坏的首要对象。因此建议大家不要把重要的个人数据文件放在C盘。例如，可以把“我的文档”设置到其他盘的某个目录上，C盘只用来安装系统和应用程序。稳定一段时间后可将C盘做GHOST镜象文件，一旦被破坏恢复起来也很简单快速。

故障25　在BIOS中检测不出硬盘

故障现象

新安装的一块硬盘，开机后进入BIOS中检测不到该硬盘。

分析解决

若挂着双硬盘，一般是跳线有误，需仔细查看。若单硬盘接法也不认，且在其他机器上也不认，则硬盘多半是坏了。如果自己解决的话，可拆一块同型号之硬盘，以它的电路板替换此坏盘，注意只拆板子，不要打开盘片。如果能用则故障在电路板上，否则应是电机或磁头的问题。要做到芯片级的维修，需要用专业仪器、工具，比较困难，普通人士难以做到。

保修期内的硬盘尽量找经销商处理更换。

故障26　硬盘会无故停转

故障现象

硬盘常常无缘无故就“嘟”的一声停了，然后在打开程序的时候又启动了。

分析解决

因这是使用了BIOS的硬盘电源管理，检查BIOS的“Power Management”中的“H-DD Power Down”选项，将其参数选为Disable就可以解决。

故障27　不能进行硬盘的复制

故障现象

将另一个备用硬盘里的文件拷贝到“我的电脑”上。在光驱的数据线上不行，硬盘上的Slave/Master换了几次都不行。

分析解决

接在光驱数据线上不需要作跳线，前提是光驱与原来的硬盘是不同数据线。另一个方法是在原来的硬盘数据线的第二个接口上接上新的硬盘，但这需要新硬盘接到“Slave”上。如果这样还不行，换一根数据线再检查一下是否接错了，或者接上去的硬盘是否没有足够的电源供应，如果还是不行就是硬盘坏了。

故障28　恢复硬盘丢失的数据

故障现象

电脑在一次安装应用程序时死机，断电重启，在启动时无法进入Windows 98。显示硬盘的I/O有错误。用启动盘启动后在DOS下发现D、E、F盘都能用，但C盘的文件名及文件夹名都变为了Dir001、Dir002……用硬盘扫描程序检查发现C盘有错无法继续，也无法重装Windows 98。C盘里还有一些文稿没有备份，该怎样恢复数据。

分析解决

硬盘数据丢失，一般只能用一些专门的工具软件（如REVER NT、LF等）尝试恢复。对于硬盘上的重要数据一定要按时备份。可以用一些工具软件来保护硬盘数据，比如现在很多主板的BIOS中都集成了硬盘保护功能，此外还有一些专门的软件（如虚拟还原）采用了递增模式的数据保护，在Windows系统底层进行监控，对用户更改的资料做备份，一旦出现数据丢失的故障，就能在很短时间内恢复用户受损的数据。

故障28　硬盘标称大小与实际大小不相符的原因

故障现象

一个刚买回来的硬盘，在计算其容量时低于其标称的容量。

分析解决

原因有下面几个方面。

（1）生产厂家一般按每兆1 000 KB计算容量，而大多数主板的BIOS及测试软件是以1 024 KB为1MB计算，这样一来两者间便出现了大约5%的差异。

（2）硬盘容量又有纯粹由磁头数、柱面数等物理参数计算得到的物理盘容量，以及在经过分区格式化等操作后实际可用空间的逻辑盘容量之分，在不同操作系统下硬盘的容量也不尽相同。

（3）在BIOS中选择不同的工作模式NORMAL、LBA、LARGE也会造成容量的不一致。

由于有这些因素的影响，硬盘测试容量与标称容量存在5%～10%左右的差距应该是正常的。

故障29　如何使用SCSI硬盘

故障现象

新购一块SCSI硬盘，但无法使用。

分析解决

主要是主板不支持SCSI接口，加一块SCSI卡就可以使用了。

故障30　无法安装双硬盘

故障现象

想对硬盘重新分区，准备把上面的资料备份到另一个硬盘里，找了一个老硬盘。接上后，开机不能进入Windows，只见屏幕上有几个乱码，而主板支持双硬盘。

分析解决

估计是硬盘的主从设置不正确所致。解决方法是将两块硬盘交换主从地位，或分别接不同的IDE口试试，看能否顺利安装。如果仍不能解决，估计是两块硬盘存在兼容性的问题。有些相当老的硬盘与新硬盘合用时，可能存在类似问题。

故障31　新硬盘可否用在老型号的主板上

故障现象

一块7 200转硬盘，要接在不支持DMA66/100模式、仅支持DMA33的主板上，主板采用BX芯片组。

分析解决

首先要明确的一点是硬盘的DMA66/100模式仍是建立在标准的IDE接口规范上，是向下兼容的，可以用在任何具备IDE接口的主板上，哪怕不支持DMA33。硬盘速度的瓶颈并不在接口速度上。现在新型7 200转硬盘的内部传输速率也只在40MB/s左右，因此就算接在只支持DMA33的主板上，性能也不会受到大的影响，如果你的确想完全发挥硬盘的DMA100效能，又暂不考虑换主板的话，可以购买单独的DMA66/100卡，这类卡大多数还支持RAID功能，有利于以后升级，不过要注意的一点是在某些BX主板上使用某些支持DMA66/100的硬盘，将无法在Windows 98中打开硬盘的DMA模式，这时硬盘将工作在PIO模式下对性能会有一定的影响。

故障32　BIOS设置引起的故障

故障现象

BIOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，且无法正常启动。

分析解决

BIOS中的硬盘类型正确与否直接影响到硬盘的正常使用。大多数都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。BIOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个可能的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal，LBA，Large”等，如果在一般的模式下安装了数据，而又在BIOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。

故障33　硬盘噪音特别大

故障现象

电脑硬盘噪音特别大。

分析解决

如果硬盘和机箱之间的固定螺丝接合不紧密，通常会导致共振产生较大的噪音。建议首先检查一下固定硬盘的螺丝是否有松动的现象，如果螺丝并无松动现象，建议在DOS下用SCANDISK命令检测一下硬盘是否有坏道，如果存在坏道请用相应的DM（低级格式化）程序处理。

故障34　开机找不到硬盘

故障现象

电脑在使用过程中死机，按复位键重新启动后提示找不到系统。用光盘重新启动后，竟然找不到硬盘，但硬盘灯长亮不熄，能听到硬盘转动的声音。用Windows 98启动盘启动，也是如此，而且用FDISK重新分区也提示找不到硬盘。

分析解决

首先请进入BIOS设置程序，用自动检测硬盘项检测硬盘，看看能否看到硬盘。如果在BIOS中都没有看到硬盘，则可能是以下原因所致：

（1）硬盘电源没有加上或者连接不好，或者是硬盘的数据线没有连接好。请检查上述连线是否连好，也可以交换一个IDE插座试试。

（2）硬盘接口电路有问题，把这个硬盘安装到其他机器上试试。

故障35　在DOS中找不到第二块硬盘

故障现象

开机后按下“F4”键直接进入DOS，找不到第二块硬盘。而在Windows中却可以正常使用第二块硬盘。

分析解决

在BIOS中没有设置第二块硬盘的参数，在DOS下就找不到硬盘。Windows 98/ 2000/XP/2003都是越过BIOS，直接检测硬件，所以硬盘能够正常使用。解决方法是开机按下“Delete”键进入BIOS设置，依照硬盘IDE数据线分布的方式，选择“1DE Primary Master”或“IDE Primary Slave”，都设置成“Auto”选项，这样就可检测到硬盘了。

故障36　连接移动硬盘后光驱读盘不正常

故障现象

一个20 GB的移动硬盘，使用USB接口，连接在电脑上工作正常。偶尔发现，在连接了移动硬盘后光驱读不出光盘上的内容。

分析解决

在排除了光驱故障后，将移动硬盘从电脑上卸除，光驱又能正常工作。估计是电源问题，因为电源供电不足而导致此故障。更换一个大功率的电源后，故障排除。

故障37　系统不显示移动硬盘的盘符

故障现象

一块USB接口、容量为30 GB的移动硬盘，插入一台电脑使用时，系统能自动找到USB移动存储设备，但在“我的电脑”中却看不到移动硬盘的盘符。

分析解决

此时移动硬盘的指示灯不停闪烁，并发出“咔嚓、咔嚓”的响声。将移动硬盘拿到另一台电脑上去试，结果能正常使用。怀疑是电脑的USB接口损坏，将移动硬盘插入其他USB接口，故障依旧，在该电脑上优盘能正常使用，读写正常。再观察移动硬盘，发现“咔嚓、咔嚓”声好像是硬盘驱动器转不起来所致，怀疑是移动硬盘供电不足，于是用移动硬盘带的PS/2接口线供电，盘符出现。

由此可见，某些电脑主板的USB接口的电压不足，当系统无移动硬盘盘符出现时，不妨转由PS/2端口供电一试。另外，如果移动硬盘长期工作在电压不足的情况下，可能会造成硬盘损坏。因此，使用移动硬盘时，一定要注意接上它的电源线。

故障38　系统无法检测到移动硬盘

故障现象

经常携带移动硬盘去其他地方拷贝资料，一次在电脑上使用时检测不到移动硬盘，硬盘指示灯也不亮。

分析解决

硬盘指示灯不亮，说明是移动硬盘本身出了问题。仔细观察移动硬盘的USB接口、接口线、针脚均无异常。拆开硬盘盒，盘身表面部件也无变色和异常现象，硬盘与硬盘盒的接口针脚也没有变形。再观察硬盘盒身，发现硬盘盒的上下面内凹，可能是携带时受到挤压变形了。只用硬盘盒的接口模块连接硬盘而不装入盒内，插在电脑上，移动硬盘又恢复了正常。怀疑是内凹的铁质盒身与硬盘表面部件有接触导致移动硬盘工作不正常，用工具将内凹的盒身复原，装好硬盘，插入电脑，故障排除。可见，携带移动硬盘时应避免挤压，防止移动硬盘受到物理损坏。

故障39　移动硬盘在进行读写操作时频繁出错

故障现象

将移动硬盘接到电脑上后，系统可以正常识别出移动硬盘，但是在对移动硬盘进行读写操作时，移动硬盘经常发出“咔咔”的异响，然后出现蓝屏，提示出现读写错误，但该移动硬盘在另外一些电脑上可以正常工作，扫描硬盘也没有发现坏道。

分析解决

由于USB设备是通过USB接口获得必要的电源，闪存、数码相机之类的USB设备在100 mA左右可以正常工作，移动硬盘一般需要500 mA左右才能正常工作，如果主板USB接口的供电不足，就会无法提供足够大的电流，从而造成移动硬盘无法正常工作，这种故障在一些较早期的主板上比较常见。解决方法如下所述：

（1）由于每个USB端口最多只能提供500 mA的电流，所以最好是把移动硬盘直接接到主板的USB接口上，不要将其连接在前置USB接口上，以免造成供电不足。

（2）不要使用USB延长线来连接USB移动硬盘，最好使用厂家随移动硬盘附送的USB连线。普通USB延长线一般线体较细，使用时容易造成电流损耗，而原厂的通常做工较好，线体也较粗，可以最大程度地减少电流损耗。

（3）另外，目前的主板上的USB接口后面一般都有一个JP3跳线，可以改变跳线的设置，将USB电源改为主电源5 V供电后，得到更加稳定的电源（详细方法可以参考主板说明书）。

（4）如果以上方法都无法解决问题，那就只有改变移动硬盘的取电方式了，一般的USB移动硬盘都提供了PS/2取电接口，将它接到主板的PS/2接口上，可以得到比较稳定的电流。

（5）也可以购买一个带有外接电源的USB HUB，利用它为USB移动硬盘供电是个不错的方法。

故障40　使用移动硬盘拷贝大容量文件时频繁出错

故障现象

有一台使用nForce2主板的电脑，安装的是Windows XP系统，平时使用U盘比较正常，但是在使用USB 2.0硬盘拷贝大容量的文件时，经常提示拷贝文件出错，然后移动硬盘的盘符消失，要重新插拔USB连线才可继续使用，更换别的USB 2.0移动硬盘后故障依旧。

分析解决

虽然Windows XP中自带USB 2.0驱动，但是在实际使用中却与nForce2主板存在兼容性问题，其故障表现为从USB 2.0设备上拷贝大容量文件时报错，并且移动盘符消失，解决的方法是首先安装微软的SP补丁，然后再安装nForce2芯片组驱动程序，最后再下载并安装厂家最新版的USB 2.0驱动程序。

故障41　使用USB移动硬盘出现假死机故障

故障现象

某电脑使用的是VIA芯片组主板，主板本身支持USB 2.0接口。当使用USB 2.0移动硬盘拷贝体积达数十兆的大文件时，很容易造成电脑长时间无响应的假死机现象。

分析解决

由于VIA主板一贯具有对USB 2.0支持不佳的毛病，这个故障应该也属于USB控制芯片的兼容性问题。解决方法是下载并安装最新版的VIA四合一驱动程序，并且安装VIA USB过滤器补丁，更新驱动程序之后，故障排除。