一 、单项选择题
1、从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（ ）。
A、计划性、全局性和长期性
B、应变性、全局性和风险性
C、应变性、竞争性和风险性
D、应变性、竞争性和全局性
2、下列各项中，属于公司的使命的是（ ）。
A、甲企业为人类的幸福和发展做出技术贡献
B、到2016年底乙公司在世界汽车市场的占有率居第一位
C、在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%达到16%
D、到2016年丁公司的单位成本下降4%
3、下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是（ ）
A、股利增长率
B、满意的投资回报率
C、.良好的现金流
D、获取足够的市场份额
4、京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（ ）。
A、职能战略
B、业务单位战略
C、广告战略
D、总体战略
5、市面上瓶装可乐包装通常都印有商标和产品说明。最近，可口可乐别出心裁地推出了中国区新包装，包装标签以可口可乐字体印上诸如“文艺青年、高富帅、白富美、天然呆”等网络流行语。这种包装使得中国区可口可乐销量大增，可口可乐公司推出新包装属于（ ）。
A、总体战略
B、业务单位战略
C、职能战略
D、公司层战略
6、业务单位战略的构成要素是（ ）
A、选择可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所需的资源
B、确立竞争优势，有效地控制资源的分配与使用
C、配置企业内部资源，发挥企业的协同作用
D、选择可以竞争的经营领域，发挥企业的协同作用
7、关于战略管理表述错误的是 （ ）。
A、是一个循环往复的过程
B、需要修正原来的分析、选择与实施工作
C、是一次性的工作
D、要不断监控和评价战略的实施过程
8、公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（ ）。
A、可接受性标准
B、适宜性标准
C、.多样性标准
D、可行性标准
9、甲公司制订战略选择方案时，甲公司的最高管理层对其下属部门不做规定。而要求各部门积极提交战略方案。该公司最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。甲公司制订战略备选方案使用的方法是（ ）。
A、上下结合的方法
B、自上而下的方法
C、自下而上的方法
D、横向管理的方法
10、下列属于外部环境分析的是（ ）。
A、SWOT分析
B、企业核心能力分析
C、波特的五力模型分析
D、通用矩阵
11、N公司拟对现有组织结构进行调整，由于环境变化不大，该公司制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。N公司的变革处于（ ）。
A、连续阶段
B、渐进阶段
C、不断改变阶段
D、全面阶段
二 、多项选择题
1、从公司战略的传统观念上去理解，它所强调的公司战略的属性包括（ ）。
A、风险性
B、长期性
C、计划性
D、全局性
2、关于企业战略结构层次的问题，下列表述正确的有（ ）。
A、每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分
B、协同作用对于职能战略具有重要意义
C、三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的
D、竞争战略是公司的二级战略
3、下列选项中，属于职能战略的有（ ）。
A、市场营销战略
B、.人力资源战略
C、成本领先战略
D、财务战略
4、穿越航空公司面临激烈的竞争环境下，于2009年进入飞机维修行业，在提供航空服务的同时为其他航空公司提供飞机维修业务，同时采用新的战略：在小范围的地理区域内实行低成本的战略，降低价格以吸引更多的客户。截止到2011年穿越航空公司在美国航空业市场占有率超过20%，根据上述材料可知，穿越航空公司采用的战略有（ ）。
A、总体战略
B、业务单位战略
C、职能战略
D、市场战略
5、战略管理包含的关键要素有（ ）。
A、战略分析
B、战略评估
C、战略选择
D、战略实施
6、为了将公司的战略付诸实施，需要解决的主要问题有（ ）。
A、要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面
B、需要有一个有效的组织结构
C、战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统
D、正确处理和协调公司政治关系
7、评估战略的备选方案标准主要有适宜性标准、可接受性标准和可行性标准，其中可行性标准对战略的评估最终还要落实到（ ）的财务指标上。
A、客户数量
B、战略收益
C、风险
D、可行性分析
8、下列关于战略管理包含的三个关键要素的说法中正确的有（ ）。
A、战略分析阶段明确了“企业处于什么位置”
B、战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”
C、战略选择的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素
D、战略实施就是将战略转化为行动
9、下列各项中，属于企业在最终的战略选择可以考虑的方法的有（ ）。
A、根据企业目标选择战略
B、根据竞争对手目标选择战略
C、聘请外部咨询专家进行战略选择
D、提交上级管理部门审批
10、下列选项中，关于革命性变革的特点正确的有（ ）。
A、稳步推进变化
B、在企业生命周期中不常发生
C、急剧变化
D、影响整个企业体系
11、甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制，并考虑以变革范围较小的方式进行。根据以上描述，体现的克服变革阻力的策略有（ ）。
A、管理者的态度
B、变革的管理方式
C、变革的节奏
D、变革的范围
12、企业对战略进行定位实际上就是在价值链配置系统中从（ ）进行定位的选择过程。
A、产品范围
B、市场范围
C、企业价值系统范围
D、行为准则
13、下列选项中，属于变革中面临私人障碍的有（ ）
A、员工贾某认为自己不能接受新的工作方式
B、如果改革，孙经理的工资将会减少
C、在公司工作了三十年的老李头不希望再去学习新的工作流程
D、员工张某认为新的工作要求自己将很难完成
三 、简答题
1、使命足以影响一个企业的成败。彼得•德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅回答企业是做什么的，企业使命重要的是为什么做，这是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。
要求：请简述公司使命包含的内容。
2、美国F汽车公司在经历了20世纪末21世纪初的全面扩张之后，由于市场变化及公司相对竞争力下降，近年来连续亏损。2005年F公司净亏损147亿美元，亟须现金流以渡过美国汽车工业的危机。而其他两家汽车公司在这场危机中，最终步入了破产保护程序。2006年F公司进行了战略变革，确定从战略扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在减少集团内地域性品牌并改变F公司全球市场的过于分割的状态，而加强F公司自身品牌的产品阵营，此即为“大F”战略。此后F公司从2007年开始相继出售欧洲几个高端品牌，最后2009年完成“大F”计划。
要求：
（1）请简述企业战略变革的主要任务；
（2）分析战略变革可能面临的障碍以及在处理变革阻力时，管理层应当考虑的方面有哪些。
答案解析
一 、单项选择题
1、正确答案： C
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从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性——应变性、竞争性和风险性，所以选项C正确。
2、正确答案： A
答案解析
企业的使命是要阐述企业组织的根本性质与存在理由。所以选项A正确。一般公司使命比较抽象，而公司目标比较具体
3、正确答案： D
答案解析
财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：满意的市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。
战略目标体系则不同，它建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点。建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。选项A、B、C都属于建立财务目标所要达到的结果。所以选项D正确。
4、正确答案： A
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职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源等，如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务，提高组织效率。本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营销及销售，因此是属于企业的职能战略。选项C属于干扰项。
5、正确答案： B
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市面上瓶装可乐包装普通，可口可乐别出心裁推出新包装，说明了这种新包装是可口可乐公司的差异化战略，而新包装使得可口可乐公司销量大增，说明新包装为公司赢得了产品的竞争优势。所以说可口可乐公司推出新包装属于可口可乐公司中国区的业务单位战略
6、正确答案： B
答案解析
选项A属于总体战略的构成要素。选项B属于业务单位战略的构成要素。选项C属于职能战略的构成要素。选项D涉及总体战略（选择可以竞争的经营领域）和职能战略（发挥企业的协同作用）的构成要素
7、正确答案： C
答案解析
战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程。修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程
8、正确答案： C
答案解析
评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准；二是可接受性标准；三是可行性标准。
9、正确答案： C
答案解析
制订战略选择方案的自下而上的方法是：在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门积极提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。
10、正确答案： C
答案解析
SWOT分析属于企业内外部环境分析，企业核心能力分析和通用矩阵属于内部环境分析，波特的五力模型分析属于外部环境分析，所以选项C正确。
11、正确答案： A
答案解析
连续阶段：在这个阶段，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。
二 、多项选择题
1、正确答案： B,C,D
答案解析
传统概念强调公司战略的属性包括计划性、全局性和长期性。公司战略现代概念更强调应变性、竞争性、风险性。
2、正确答案： B,D
答案解析
对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略是合二为一的；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义，所以选项A错误；三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同，所以选项C错误。
3、正确答案： A,B,D
答案解析
选项C属于业务单位战略。
4、正确答案： A,B
答案解析
“进入飞机维修行业”是进入新的经营领域，所以属于总体战略。而“在小范围内实行低成本战略”属于业务单位里面的集中成本领先战略。本题没有体现出职能战略。
5、正确答案： A,C,D
答案解析
战略管理包含三个关键要素，分别是：战略分析、战略选择、战略实施。所以选项A、C、D正确
6、正确答案： A,B,C,D
答案解析
战略实施就是将战略转化为行动。战略实施要解决以下几个主要问题：（1）确定和建议一个有效的组织结构。确定组织结构类型涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，如：①企业的管理结构是高长型还是扁平型；②决策权力是集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位；等等。（2）保证人员和制度的有效管理。人力资源和科学的管理体制关系到战略实施的成功与失败。（3）正确处理和协调公司政治关系。企业内部各种团体有其各自的利益要求和目标，而许多要求是互相冲突的，这些利益冲突会导致各种政治性的争斗和结盟。在企业战略实施过程中必须正确把握和对待各种政治关系和政治活动。（4）选择适当的组织协调和控制系统。战略实施离不开企业内各单位的集体行动和协调，企业必须确定采用什么标准来评价各下属单位的效益，控制它们的行动。（5）协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系。
7、正确答案： B,C,D
答案解析
可行性标准对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。所以选项B、C、D正确。
8、正确答案： A,B,D
答案解析
一般来说，战略管理包含三个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施使战略发挥作用。战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。
9、正确答案： A,C,D
答案解析
企业在进行最终的战略选择时，可以考虑下列几种方法：（1）根据企业目标选择战略；（2）提交上级管理部门审批；（3）聘请外部机构。
10、正确答案： B,C,D
答案解析
革命性变革的特点有：（1）在企业生命周期中不常发生；（2）急剧变化；（3）影响整个企业体系
11、正确答案： B,D
答案解析
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。题干中体现了变革的管理方式和变革的范围，所以选项B、D正确。
12、正确答案： A,B,C
答案解析
帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值体系范围三方面进行定位的选择过程。所以选项A、B、C正确。
13、正确答案： A,B,C,D
答案解析
私人障碍私人障碍。例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④员工往往选择性的接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。
三 、简答题
1、正确答案：
公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：（1）公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。（2）公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。（3）经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。
答案解析
2、正确答案：
（1）企业战略变革的主要任务：①调整企业理念。首先要确定企业使命，明确企业应该依据怎样的使命开展各种经营活动，它是企业行动的原动力；其次要确立经营思想，明确指导企业经营活动的观念、态度和思想，给人以不同的企业形象；最后要建立行为准则以约束和要求员工，使他们在企业经营活动中奉行一系列行为标准和规定。②企业战略重新进行定位。根据迈克尔•波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值体系范围三方面进行定位的选择过程。③重新设计企业的组织结构。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。
（2）变革会面临如下障碍：①文化障碍。当企业所面对的环境发生了变化，并要求企业适应这种变化以求得生存时，原有文化的惯性会阻碍变革的进程。这种惯性的产生可能来自多个方面：例如在企业中任职时间很长的行政人员，虽然在企业繁荣时期熟悉自己的工作，却可能对处理变化毫无经验，他们所选择的规划和所执行的工作程序对于突然的变化来说可能是保守的；又如企业中的权力结构的改变可能使企业中受到威胁的团体去阻碍变化；等等。②私人障碍。例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④员工往往选择性的接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
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