谈判的技能

谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功谈判的技能在日常生活和谈判中非常实用。提升谈判技能，会大大提高现有的谈判水平。

成功的谈判所需的核心技能包括：

（1）确定目标范围的能力，能够灵活应变。

（2）善于探索扩大选择范围的可能性。

（3）具备充分做好谈判准备的能力。

（4）善于沟通的能力。

（5）分清轻重缓急的能力。

一个真正优秀的谈判者，还应具备以下几个特征：

（1）具有发掘更多信息的勇气，去了解更多的答案。

（2）相对其他谈判人员来说更有耐心，因为真正的谈判可能是一个长期的战斗。

（3）具有相当高的自信。

（4）拥有追求双赢结果的态度。

（5）在谈判过程中，是一个好听众。

（6）懂得在什么时候说“不”，什么时候让步。

（7）就事论事，不把个人情绪带到工作中来。

◆说服技巧

谈判中有很多说服技巧。首先讲话内容要与谈判场合相适应；其次要清楚需要传达的信息，了解用什么方式传达信息效果最佳；再次要把握“势”，即社会的主流价值，信息传达要符合社会主流价值。

谈判的第一项任务是给对方一个资讯或信息，改变他的价值观，这就是说服。

谈判者常常会在利益分配上出现分歧，如果纠缠于此，谈判往往就会陷入僵持和胶着，难以取得进展，这就需要谈判者巧妙地跨过“门槛”，推动谈判的继续。

（1）利益优先于是非。说服时需要明确向对方表述利害关系。

（2）谈判的得与失。得失问题就是得多与得少的问题。在谈判中一定要让对方觉得自己得的多，谈判才会顺利。这一目标看似很难，其实操作起来并不难。

（3）成本效益的说服。在谈判时不但要坚持我方的立场，还要从对方的角度分析问题，虽然不一定能够说服对方，但能使之信心动摇。

（4）转移注意力。谈判陷入僵局时，如果转移一下注意力，就会收到奇效。这时可以讲讲笑话，缓和气氛。