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产品政策的制定

时间:2022-09-14 百科知识 版权反馈
【摘要】:示例:艺匠摄影的5980套系是机枪产品,收费低于艺匠同类产品,客户满意度高,有利于吸引大量消费者成为艺匠的顾客。主要目的是为提高客户满意度,增加客户消费黏性,公司可以不追求利润。示例:艺匠摄影在2012年时,为了快速进入新的市场,让顾客了解艺匠品牌,并进行了新的尝试,推出安排姐妹团一起拍摄婚纱照的服务。

本节要说

产品政策的制定是营销的基础性工作,产品分类的目的是制定产品政策。

本节内容将说明产品政策制定原理和方法。

核心原理:

一、确定产品定价和利益分配政策

二、设计产品销售顺序

工具操作:

产品政策总表

核心原理

一、确定产品定价和利益分配政策

1.机枪产品

机枪产品是客户第一消费产品,现金流多但利润低,目的是提供给客户超值的体验,鼓励客户消费火炮产品等。机枪产品必须高质量、高满意度,此类产品要将大部分利润让给平台、销售机构、员工,推动员工销售,以最大限度追求客户数量,可进行打折促销或捆绑促销。

示例:艺匠摄影的5980套系是机枪产品,收费低于艺匠同类产品,客户满意度高,有利于吸引大量消费者成为艺匠的顾客。同时,为了鼓励分子公司销售,7980套系对销售平台和销售人员的提成比例很高,以此来推动员工销售套系。

2.火炮产品

火炮产品是企业现阶段拳头产品,即利润、现金流均较好的“双高”产品,是企业的主要利润来源,其奖金、提成要有足够吸引力。

示例:艺匠摄影的10980套系、15980套系,是火炮产品,是高品质、高价位产品,能给企业带来较高利润,对销售人员的奖金提成比例低于机枪产品,但因基数大,提成仍有很强吸引力。

3.核能产品

核能产品是现金少、前景好的产品,目前的消费客户仅限于少数VIP客户,但该产品是企业未来的利润主力军,是企业战略性产品。由于产品销售难度大,只有少数精英销售人员能够完成成交,部分让利给销售机构和销售人员,因产品单价基数较大,提成额相当有吸引力。

示例:艺匠摄影的核能产品是69980套系,市场上同类产品较少,所以价格高、利润大,价值也高。这是公司设计的战略产品,销售周期长,只有少数成交手能完成成交,公司将部分奖金和提成分配给销售人员。

4.手枪产品

手枪产品是金额低、利润低的“双低”产品,多为附加产品或赠送类产品。主要目的是为提高客户满意度,增加客户消费黏性,公司可以不追求利润。

示例:艺匠摄影的手枪产品是结婚证件照及写真照,产品成本低,但价值高,多为赠送朋友或女方一个人可以决定购买的套系,用于增加客户黏性,引导客户持续购买其他产品(机枪产品、手枪产品)。

二、设计产品销售顺序

销售顺序一:机枪→火炮→核能→手枪

首先让客户消费机枪产品,客户对产品的满意度很高,部分客户会消费火炮产品,给企业带来丰厚的利润,最后通过赠送手枪产品、机枪产品、火炮产品等,引导客户消费战略产品——核能产品。

示例:2010年,网购网风靡一时,艺匠摄影拿出5980套系推入市场。艺匠摄影返利给平台50%的佣金,让平台帮助艺匠摄影强推产品;给摄影师化妆师5%的套系提成,让摄影化妆师提供更好的服务给顾客,树立好的口碑;收缩档期,让门市感觉档期告急,主动要求公司涨价。

随后公司提供10980套系、15980套系主推市场,顾客虽感觉有点贵,但价位与口碑好的公司相当,所以顾客把“着急”的档期给预约了。

团购结束后,公司主打69980套系,一下子让市场反应加速,顾客感觉难以接受价格,有少部分人选择了69980套系。公司安排样片摄影师拍摄提供良好服务的同时,设定未来产品风格。同时,公司也可以获得更高的收益。在69980套系中,公司推出一些证件照及姐妹照,只送不卖,让顾客感受超值。

销售顺序二:手枪→机枪→火炮→核能

客户开始消费手枪产品,付出成本极少但得到高价位产品,会快速吸引大量客户,接着可以向其他朋友推荐其他产品,这样降低了销售的难度,快速增加客户数量。

示例:艺匠摄影在2012年时,为了快速进入新的市场,让顾客了解艺匠品牌,并进行了新的尝试,推出安排姐妹团一起拍摄婚纱照的服务。姐妹团一起参与拍摄且不收费,很多姐妹团参与了“Party Queen”活动,艺匠摄影在免费提供化妆拍摄的时候,让姐妹团感受最好的服务及品质。手枪产品让顾客接近艺匠摄影,了解艺匠摄影,对于这些姐妹团,公司提供优惠价格的机枪产品给姐妹团,顾客转介绍更多朋友了解产品,艺匠摄影同样打出69980套系,进行正价销售火炮产品,让有需求的VIP顾客体验最好的核能产品,公司可以得到更大利润。

工具操作

产品政策总表

结合产品定位和产品分类内容,可以将产品分类的应用总结如下表。

思考与作业

1.如何理解收到现金、建立客户黏性的意义?

2.思考如何让客户最大限度地接触本企业的产品,可行的方法有哪些?

3.如何理解四类产品对于营销的意义?

4.对本公司现有产品进行标准度分类。

5.思考如何设计本公司的产品结构。6.设计本公司的产品营销政策。

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