【摘要】：制定CRM策略作为日后微信CRM能够发挥多大作用的关键，为微信CRM的功能设计制定了策略框架。微信CRM的关键，在于给予顾客无微不至的关怀，这种关怀需要无时无刻不出现在顾客身边。这就需要旨在制定微信CRM的品牌具有强大的后勤客服团队，解答顾客咨询的各类问题，让顾客的优越感无限放大地呈现在人们面前。
制定CRM策略作为日后微信CRM能够发挥多大作用的关键，为微信CRM的功能设计制定了策略框架。在该策略模式下，如何对品牌顾客进行智能管理（是采用分级管理的模式还是平级分区域的管理模式），如何对老顾客采取激励优惠政策（提供折扣、兑换奖品等）等关键问题都需要在策略中得以明确的体现。
微信CRM策略的制定，必须明确顾客关系管理工作在实现品牌战略过程中的重要性和战略使命，了解顾客价值定位对品牌生产经营的巨大推进作用，让顾客这一公司财富，在微信CRM一体化的应用平台的帮扶下，在品牌的发展中发挥更大的作用。
品牌制定微信CRM策略，必须注意：
（1）品牌必须要有成熟的运营模式，了解每项业务在品牌业务链条中所处的地位；同时，品牌制定微信CRM策略，还必须要求品牌要有稳定的盈利模式。了解自身能为顾客提供什么样的服务是微信CRM策略制定的关键。
（2）微信CRM的关键，在于给予顾客无微不至的关怀，这种关怀需要无时无刻不出现在顾客身边。这就需要旨在制定微信CRM的品牌具有强大的后勤客服团队，解答顾客咨询的各类问题，让顾客的优越感无限放大地呈现在人们面前。否则，负面信息的“病毒式传播”所带来的恐怖破坏力，任何品牌都无法承受。
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