渗透式营销

顾客对品牌产品的主动营销，相较于传统的商家占主角的营销方式，可信度高、转化率大、传播效果明显、针对性强。但也存在着传播范围不大、接收人群未知等缺陷，如何更好地利用顾客对产品主动传播的效果，借助微信CRM的信息化手段，并利用微信CRM更加动态、灵活地应用个体顾客的资源将是最好的营销方式，从这个意义上来看，微信CRM是最好的，也是最合适的营销活动基地。

在微信CRM体系当中，收集了品牌既有顾客大量的顾客信息，这里面的顾客基本属性、购买时间、购买频率、交易金额、位置地点等能将顾客的数据形象完整地刻画出来。微信CRM所基于的用户，都是对该品牌产品有一定的价值认知，打心眼里认可公司产品，愿意去帮助品牌推广和宣传商品的顾客。

此外，微信CRM能够通过与顾客的沟通、对顾客信息的大量搜集、对顾客进行分类，将其置于一个个打上独特标签的集合当中，形成不同特征的小群体。这种带有明显倾向性的小群体，能方便品牌在微信CRM所打造的营销活动阵地上有针对性地开展营销活动。将有相同使用需求、具有类似使用特征的既有顾客集中在一起，能够为其提供更多的服务信息，从而有针对性地进行产品宣传，提升顾客对产品的使用黏性，有助于形成顾客对产品主动宣传与推广的局面。这种方式相较于好友圈而言，既保证了产品推广转换的成功率，又大大扩宽了产品的宣传范围。

例如，在某连锁商超的微信CRM系统中，通过二维码扫描，用户主动对商家微信账号的添加等方式，储存了各个经营店、各个顾客购买不同商品的使用记录。CRM能够智能化地将对日用品更感兴趣的顾客和对3C产品更为偏好的顾客群体分开，在偏爱日用品的顾客阵地上开展日用品相关功能的推广，宣传消费积分可以换取洗发露、拖把等日常用品等；而在3C爱好者阵地上，则提供最新的3C产品优惠信息，推广3C衍生产品等活动，相应推广积分可换取键盘、鼠标等3C产品，有针对性地给予不同顾客差异化的营销服务，这一点，在微信CRM上得到了淋漓尽致的体现。

另一方面，微信CRM还能借鉴社区营销的概念，吸收微信对顾客位置信息的准确采集，对相同地点人群实现聚合，配合以CRM在顾客数据整合上的显著优势，在不断巩固既有顾客，鼓励其在顾客与顾客之间交流的同时，将顾客纳入社区的概念下，向同地点的潜在顾客推广和宣传品牌形象，让顾客在自己相对熟悉的环境下为产品做营销推广，让一个个的小社区成为品牌宣传优良的营销阵地。

微信CRM的引入，让以社区为单位的营销阵地具备了商业价值，在加强了熟人好友间互动的同时，保证了信息传播的广度，真正让顾客自发参与的营销推广为更多的人所熟知，产生更大的品牌效应。