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微信宣传产品的核心在于将顾客视为公司的财富让顾客视为公司的财富

时间:2022-09-04 百科知识 版权反馈
【摘要】:微信CRM无限拓展了顾客信息传播的范围,利用积分营销及会员激励制度,充分调动了顾客宣传推广公司产品的积极性,引导顾客为品牌说话,为品牌代言。

CRM的核心,在于将顾客视为公司的财富,让顾客在品牌产品的宣传上扮演重要的作用。“无商不奸”、“你怎么能相信卖家的话”这些植入顾客脑海的既有观念,严重阻碍了品牌的品牌推广信息正常流入消费者市场。

不知道大家是否有这样一种感觉:同样的一件衣服打折促销,当商家对你说“这件衣服只要100元”时,你脑海中首先流露出“这件衣服肯定不值100元,质量肯定不咋地”的想法;而如果是你的一位好友对你说“这件衣服只要100元”时,你脑海中冒出的第一个念头就是“这件衣服非常划算,正常情况下的价值肯定超过100元,赶紧买了”。

这个例子告诉我们,顾客之间“一传十,十传百”的传播方式所带来的产品转化率远比品牌密集轰炸的信息传播方式要高。而微信CRM,作为“熟人之间强互动”为核心价值理念的代表型产品,将顾客的这一要素无限放大,让顾客的口碑宣传在微信CRM中成为常态化的手段。

因此,品牌应当加大对顾客进行产品正面宣传的扶持力度,通过形式各异的方式,鼓励顾客为品牌说话

微信CRM,品牌调动鼓励顾客宣传推广产品的主要方式是积分营销。

在微信CRM上,品牌可以借由积分这一媒介,充分调动顾客主动进行产品宣传的积极性。例如,顾客将自己对产品的使用心得在朋友圈中每分享一次,便可获得2点积分,好友在朋友圈中针对这篇心得每评论一次,获得1点积分,每被赞一次,获得1点积分;每推荐一名好友关注品牌的官方公众账号,便可获得10点积分。积分达到50点,可以换取一桶油,达到100分,便可换取一台洗衣机。采用类似这样的积分营销的方法,借助于微信CRM的广泛性的特点(推荐的新用户扫描二维码便可关注商家账号,在移动终端可以随时随地地对好友在朋友圈中的心得进行评论和表态)。

这种激励机制,充分调动了顾客为品牌产品宣传的积极性,让积分这一概念在微信CRM统一的信息流动平台上高效传输,借助微信庞大的用户基数,让用户自发宣传的口碑传播的效果被无限放大。

总而言之,尽量多的让既有顾客参与到品牌的传播和宣传当中,能够对品牌建设和商品宣传带来不可估量的好处。微信CRM无限拓展了顾客信息传播的范围,利用积分营销及会员激励制度,充分调动了顾客宣传推广公司产品的积极性,引导顾客为品牌说话,为品牌代言。

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