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微信很全能,但移动电商并不通用

时间:2022-09-04 百科知识 版权反馈
【摘要】:进一步思考的结果是,很难指望拥有PC互联网环境的用户,使用移动电商取代传统PC互联网电商购买,那移动电商留给用户的便捷自然不会是“电商”,而是“移动”。上述移动用户的购买决策特征,并不独立,在匹配多个特征的行业会更容易获取移动电商的人口红利,同理,不符合特征的行业也不会寸步难行,只是相对而言会面临更大的挑战。

现代商业竞争,拒绝简单粗暴的一刀切方式,这在全球范围商业领域,自二战之后迄今,呈现出明显的痕迹,越是精细的思考与雕琢,越会在商业行为中获取超值回报。微信营销范畴的移动电商亦秉承此逻辑,在迈入微信生态、开启电商之前,首要需要思考的是企业所处的行业背景,是否适合移动互联网用户实施购买行为?

移动互联网的用户行为,拥有与PC互联网迥异的特征,这是受制于移动设备产品特性的必然,举例来说,通常智能电话或者平板电脑更多使用触屏技术作为用户界面,而用户在触屏界面的操控感,便与键盘、鼠标截然不同。

电子商务与传统商务带给用户的核心差异,在于电商给到用户更多足不出户便可在线比价与参考评价的机会,同时为消费者提供优惠价格以及送货上门的物流服务,为消费者节约时间与金钱。然而,不论不同电商平台比价,抑或参考更多产品评价,均需要一定的信息量参考。此外,输入物流和支付信息,也是消费者在购物过程中必然产生的操作动作。这些行为,在键盘与鼠标控制的PC界面中轻而易举,如果转化到触屏界面,则会显得繁琐,易让用户失去耐心。

进一步思考的结果是,很难指望拥有PC互联网环境的用户,使用移动电商取代传统PC互联网电商购买,那移动电商留给用户的便捷自然不会是“电商”,而是“移动”。现代消费者触网时间越来越长,也越来越碎片化,在碎片化时间内,容易快速形成购买决策的产品行业,将在移动电商潮流中具有先手优势。与之相比,需要更多决策时间以及需要参照更复杂决策因素的耐用消费品行业或奢侈品行业(譬如房产、汽车、珠宝、工程机械等)等则会在微信生态移动电商中遭遇更大的障碍

绝大多数情况下,匹配微信移动电商购买决策的行业拥有以下特征:

(1)冲动型消费品行业——用户可以凭借短短几分钟内决定购买并且快速下单支付。此类消费品通常价格较低或进行着较大幅度的促销活动。在这类消费品的购买意识中,价格因素超过价值因素。

(2)持续型消费品行业——目标消费群对此类产品有长期持续购买习惯,并且不需要更多时间便可快速解读此类消费品的规格参数与价格优劣。更可期盼的前景是用户对此产品品牌熟知,促成购买决策的过程完全绕开价格比较与评价比较的环节。

(3)即时体验类消费品行业——用户在某些特定场景下,必须快速形成购买决策的产品或服务,譬如午饭时间段,消费者会使用LBS寻找周边适合午餐优惠券

(4)数字版权产品行业——使用移动电商购买,能在移动设备上长期使用数字版权,类似于收费音乐数字版权,收费应用使用版权,手机游戏的道具,或收费数字出版物等。

上述移动用户的购买决策特征,并不独立,在匹配多个特征的行业会更容易获取移动电商的人口红利,同理,不符合特征的行业也不会寸步难行,只是相对而言会面临更大的挑战。

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