【摘要】：项目质量计划编制过程必须考虑收益/成本之间的平衡。项目各项活动及产出物要符合质量要求，既能使用户满意，又能降低成本。成本支出水平是项目管理水平的体现。试验设计是一种分析技巧，它有助于鉴定哪些变量对整个项目的成果产生最大的影响，从而找出影响项目质量的关键因素，有利于项目质量计划的编制。质量成本是指为了保证和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。
四、项目质量计划编制可采用的方法
（一）成本收益分析法
项目质量计划编制过程必须考虑收益/成本之间的平衡。项目各项活动及产出物要符合质量要求，既能使用户满意，又能降低成本。项目质量管理追求的是收益高于成本。成本是一项综合性的消耗指标，它与产值、收入、利润等经济指标密切相关。成本支出水平是项目管理水平的体现。
通过成本收益分析，可以有效地揭示成本与其他经济指标的关系。如分析产值与质量的关系可知，质量提高可以降低返工率或减少残次品，这就意味着有效总产量增加，使单位成本降低。
（二）基本水平标准法
基本水平标准包括将实际的或计划中的项目实施情况与其他项目的实施情况相比较，从而得出提高水平的思路，并提供检测项目绩效的标准。其他项目可能在执行组织的工作范围之内，也可能在执行组织的工作范围之外；可能属于同一应用领域，也可能属于别的应用领域。
（三）流程图法
流程图是将项目全部实施过程，按其内在逻辑关系通过箭线勾画出来，可针对流程中质量的关键环节和薄弱环节进行分析。
（四）试验设计法
试验设计是一种分析技巧，它有助于鉴定哪些变量对整个项目的成果产生最大的影响，从而找出影响项目质量的关键因素，有利于项目质量计划的编制。常用的试验设计法有对分法、均分法和0．618法等。
（五）质量成本法
质量成本是指为了保证和提高产出物质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。
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