关于人体语言探究的小组报告
刘烨[1]黎小熙[2]刘欢[3]
一、理论框架
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通根据所借用的媒介的不同,可划分为语言沟通与非语言沟通,语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通,主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。非语言沟通包括声音语气、肢体动作等。
1.非语言沟通和语言沟通的区别
非语言沟通和语言沟通各有其作用,二者是相互补充的。Birdwhistell曾对人在对话中语言行为和非语言行为做了一个量的估计,认为语言在人际沟通中只表达不超过35%的信息,而非语言交际所传达的信息高达65%。Albert Mehrabian的研究表明,在表达感情和态度时,语言只占交际行为的7%,而声调和面部情所传递的信息却多达93%。非语言沟通是整个交际中不可缺少的组成部分。
2.核心内容
身体语言又称为肢体语言,是一种重要的非语言沟通方式,是指经由身体的各种动作,代替语言以达到传情达意的沟通目的。身体语言所发出的讯息具有潜意识性,即动作执行者可能并未意识到自己发出某种讯息。理解一些全球通用认可的身体语言能帮助人们在实际沟通过程中减少误解和歧义,达到此时无声胜有声的意会效果。
人际关系大师亚伦·皮斯和身体语言专家芭芭拉·皮斯,在其著作中提出认识身体语言的几种方法中,主要是“你的内心写在脸上”、“百变手指”、“身体会说话”。概括来说,就是了解身体语言可以通过“面部表情”、“手势”、“躯干动作”这三个既直观且又常见的方面入手。
3.面部表情
美国情绪心理学家艾克曼(P.Ekman)分析了盖达塞克(C.Gajdusek)在50~60年代所拍摄的关于新几内亚两个史前文化民族在接触外界社会以前的长达10万英尺的影片。发现这些民族在影片中显示的面部表情都是在其他民族中见过的。这些民族的衣着与其他民族不同,但是,他们的面部表情与其他民族十分相似。艾克曼说道,面部表情和语言不同,异族的语言我们可以不理解,但是他们的表情是可以理解的。
作为情绪的直观反映,面部表情在沟通中是十分重要的发生器和指示器。随着测量技术的不断进步,面部表情被逐渐确认为辨识人类情绪的指标。
4.手势
手势作为一种非语言沟通或副语言的一部分已得到国内外学者的广泛研究。近年来,国外学者们开始关注用于对话、叙述、演讲等活动中的手势,并把手势当做语言的重要组成部分从交际、结构、语用、心理与认知等各个角度对其进行了研究。
手势与说话者要传递的信息密切相关。当交际内容和情形不变时,同一文化和同一群体的人们就何时和如何做手势却相当一致。手势的“适当使用”具有明显的文化特性,且手势所采取的形式也受文化规约制约,最明显的体现就是在许多语言中有一套特定文化的手势,这类手势本身就具有完整的含义,常用来取代语言。
5.躯干动作
躯干和腿脚的动作一样,人体躯干的很多行为也能反映出情绪大脑(边缘大脑)的真相。遇到危险时,不管这种危险是真实的还是我们幻想的,我们的大脑都会召集身体的其他部位来保卫那些重要的器官。保护的方式有多种,有的很微妙,有的则很明显。躯干则是保卫的最主要实施者,躯干动作往往是潜意识的,是人本身难以察觉的。
二、小组计划
小组活动分为六节,具体内容见表1~表6。
表1 第一节:活动内容
表2 第二节:活动内容
表3 第三节:活动内容
表4 第四节:活动内容
表5 第五节:活动内容
表6 第六节:活动内容
三、过程及过程评估
小组活动过程及评估详见表7~表12。
表7 第一节:认识“破解人体密码”小组过程记录表
表8 第二节:“破解人体密码——面部表情”小组过程记录表
表9 第三节:“破解人体密码——手势”小组过程记录表
表10 第四节:“破解人体密码——躯干动作”小组过程记录表
表11 第五节:“破解人体密码——综合运用”小组过程记录表
表12 第六节:“破解人体密码——小组结束”小组过程记录表
过程评估
(1)评估工具:团体满意度自我评估表。
(2)评估结果:以下九个图显示的是对于相关问题,小组成员在每节活动中的情况的平均数。分值从1到10,表示从“极不符合”到“极符合”的状态变化。
图1 我喜欢这次团体活动
图2 我能在这次团体活动中向别人表达我的看法
图3 我觉得在这次团体活动中学会了如何关心别人
图4 我对自己越来越了解
图5 参加团体使我越来越有信心
图6 在这次团体中我乐于和其他人分享我的经验
图7 我觉得这次团体经验很有意义
图8 我喜欢工作者的带领方式
图9 我觉得这次聚会大家互相信任且坦诚
四、成效评估
1.评估工具
目标问题评量表:
困扰程度(1~7分,分数越高,困扰程度越大)。2.评估结果
根据活动情况,各组员评估结果如下。
组员:潇潇
组员:妍妍
组员:青青
组员:次郎
组员:镜子
组员:美丽
组员:斯斯
组员:早睡早起霞
组员:橙子
组员:玢子
【注释】
[1]刘烨、黎小熙、刘欢,上海师范大学人文与传播学院2010级社会工作专业学生。
[2]刘烨、黎小熙、刘欢,上海师范大学人文与传播学院2010级社会工作专业学生。
[3]刘烨、黎小熙、刘欢,上海师范大学人文与传播学院2010级社会工作专业学生。
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