做好新店员的入职培训

入职两周之内，是门店员工最容易离职的时间段，究其原因，主要是新店员没有很快融入门店环境。新店员入职后，不少店长往往会采用“放牛吃草”的管理方式，要么不闻不问，任其自生自灭，要么安排他们干杂活，比如做货架或卖场清洁。这样做会使新店员觉得门店缺乏人文关怀，没有成长的希望和进步的空间，从而导致新店员频频流失。那么，正确的做法应该是怎样的呢？

一、店长亲自欢迎

新店员入职报到的第一天，店长作为门店的最高领导必须在店上班，以示对新人的重视。并且要以轻松、愉快的态度与新店员沟通以下问题：

1．询问新店员的籍贯、饮食习惯、个人爱好等，逐一介绍上班的员工给新店员认识。

2．陪同新店员参观门店的卖场、仓库、员工休息室、洗手间、出入口等，告知他们消防通道的具体位置和逃生的方法。

3．告知新店员准确的上下班的时间，用餐的时间、地点等。

二、为新店员指定教练员

新店员入职的第一天，店长需指定有教练员资格的资深老员工或主管担任新店员的教练员，在实习期间负责指导新店员的工作，解答新店员的疑问。同时，教练员还要负责关注新店员的工作状态和心态变化，一旦发现异常，应及时予以调节并向店长汇报。这对新店员工作技能的提升以及稳定新员工队伍有非常好的效果。

三、填写新人入职表，跟踪入职后的状况

新店员入职的当天，店长要给新店员发放“新入职员工培训卡”，由新店员个人保管，每项工作完成后由教练员与新店员共同签字。通常情况下，教练员对新店员的跟进约在七周左右。下面是新店员入职后的培训跟踪表，店长不妨参考借鉴一下：

新入职员工培训跟踪表

四、将新店员的后续发展作为考核教练员的指标

担任教练员一职的员工一般都是门店的资深老员工。新店员要想转正和升职，必须经过教练员这一关。因此，店长有必要将新店员是否留住和成为合格店员作为考核教练员的指标。当然，在具体工作中，门店需要给予教练员一定的薪酬补贴，但前提是必须与新店员考试的分数挂钩。