访客去向分析

活动背景

了解了访客的来源，李丽还想知道，每天那么多流量进入店铺，最终没有购买的访客去哪了，他们怎么会离开页面？通过访客去向分析，即可找到这些问题的答案。

活动实施

李丽使用离开页面排行功能，找到查看离开访客数高、浏览量占比大的页面。

如商品分类页中，羽绒服的浏览量非常高，如图3．4．6所示。但是，离开浏览量占比略高，需要有针对性地进行优化；分类B的离开浏览占比较高，可考虑调整此部分的商品排布，或将此分类放置在相对不重要的位置。

图3．4．6　离开页面排行

图3．4．7　访客去向

李丽通过了解用户离开后的去向，便可以推断用户离开的意图。以图3．4．7为例，去向分为两类，最多的去向是购物车、买家后台我的淘宝、收藏夹等，并未前往搜索其他店铺或离开淘宝，所以用户对店铺的不满意程度相对较轻。

活动评价

通过对访客去向的分析，可以了解访客离开的意图及访客访问店铺页面的路径，为店铺页面优化和层次关系改进提供依据。

合作实训

（1）小组合作，分析店铺访客来源，并填入表3．4．1中。

表3．4．1

（2）小组合作，分析店铺访客离开后的去向，并填入表3．4．2中。

表3．4．2

（3）小组讨论后，由组长汇总写出店铺访客分析及改进分析报告。

项目总结

网店数据分析是网店运营和决策的重要依据。通过淘宝指数、生意参谋等数据分析工具，可以帮助经营者分析流量、交易等数据，分析访客进店的原因、浏览的宝贝、购买的原因、离开的原因等。从而对关键词、定价等进行及时的修改和调整，以促进宝贝的更多成交，帮助店主更好地了解店铺的优缺点，为店铺经营决策提供充分的数据支撑。

在本项目的训练中，我们应特别注意在选品初期运用淘宝指数关键词排行榜、市场趋势分析、市场细分等功能，对单品进行分析。产品运营过程中，试用生意参谋对基础流量数据、交易数据等重点指标进行分析，及时发现运营过程中存在的问题，调整经营策略。能够掌握并灵活运用数据分析，可以让经营者在店铺运营中更加得心应手。

项目检测

1．单选题

（1）淘宝指数中关键词市场趋势对比最多可以设置几个关键词？（　　）

A．2个B．3个C．4个D．无限制

（2）下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价？（　　）

A．客服推荐引导客户多件购买

B．在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配

C．在衬衫旁边搭配T恤推荐

D．在店铺做套装的搭配销售

（3）以下哪个是销售总额的计算公式？（　　）

A．访客数×转化率×客单价B．访客数×客单价

C．访客数×转化率D．访客数×平均访问深度

（4）在淘宝数据中，UV的含义是（　　）。

A．页面浏览次数B．独立访问者

C．关键词被搜索次数D．用户一次访问店铺的页面数

（5）只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比是

（　　）。

A．成功率B．转化率C．跳失率D．客单价

（6）店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交

易，那么，（　　）。

A．店铺今天的转化率为10%B．店铺今天一共获得了80个UV

C．店铺今天的PV为130D．店铺今天的跳失率为10%

2．多选题

（1）淘宝官方数据软件有哪些？（　　）

A．数据魔方B．生意经C．生意参谋D．赤兔软件

（2）淘宝指数的成交排行榜有哪些细分？（　　）

A．品类排行B．品牌排行C．行业排行D．价位排行

（3）以下属于付费流量的是（　　）。

A．店铺收藏B．宝贝收藏C．直通车D．淘宝客

（4）下列哪些是生意参谋交易趋势中的指标？（　　）

A．客单价B．下单卖家数C．支付转化率D．下单金额

（5）下列哪些是店内访客来源的路径？（　　）

A．直接访问B．店铺首页C．搜索结果页D．商品详情页

3．简述题

（1）简述使用淘宝指数进行市场环境、行业趋势、热销店铺、热销宝贝、消费需求分析的过程。

（2）简述使用生意参谋进行交易数据分析的重要指标和分析的简要过程。