严把选人关口

第三节　严把选人关口——选好人

本节要点:

不合格项标准

选人程序

初试——观察外表

初试——了解考察内在

初试——心理测试

一、不合格项标准

为了保证派出技能实习生的质量，避免选入不合格人员，根据中国商务部、公安部、省市商务主管部门的有关规定和国外客户的反馈意见以及经营公司工作实践，以下二十二种人不作为推荐、登记报名和参加面试的人选:

1.公安部门规定不能出国的五种人(A、刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人; B、人民法院通知有未了结民事案件不能离境的; C、被判处刑罚正在服刑的; D、正在被劳动教养的; E、国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的)。2.在工作单位受过处分的人。3.信邪教的人。4.长期闲散没有工作的人。5.纹身的人。6.曾经去过日本研修的人。7.不孝敬父母的人。8.斤斤计较个人利益，私心严重的人。9.自理能力太差的人。10.有其它出国目的的人。11.奇高、奇矮、奇胖、奇瘦的人。12.有失眠症，神经衰弱的人。13.性格孤僻，有交流障碍的人。14.家族有精神病史的人。15.患有传染病的人。16.在培训期间不遵守规定，组织纪律性差的人。17.培训考试不及格的人。18.不真实填写报名表和报送虚假个人资料的人。19.没有人担保的人。20.年龄不满18周岁的人。21.达不到初中文化程度的人。22.不具备接收企业其它要求的人。

技能实习生在日本与用人会社发生纠纷，有多方面的原因，其中有的的确是经营公司选的人不好或不适合。2008年3月，派到日本的钢筋工张某提出腰不好，痛得没法干活。用人会社带他去医院看了几次，说还不行，又提出休息，经与组合、用人会社协商，同意其休息。休了十多天仍说不行，日方提出让其回国，张不同意回国。表示，若让其回国，必须在日本由用人会社赔偿100万日元，经营公司赔偿4万元人民币的情况下才能回国，日方不予认可。双方僵持下来。

对此，经营公司经调查分析认为: 1.张的动机是想敲诈钱后回国。2.张找律师，并找人出谋划策，声称以工伤为由起诉用人会社和经营公司，通过施加压力达到要钱的目的。3.张不会打赢官司，状告经营公司也告不着，状告用人会社缺乏凭据。对此经营公司采取以下措施: 1.以合同为依据对其说服教育。2.让生源基地家访做工作，同时调查病史和出国史。经查，张曾经去新加坡干过建筑工，未干完合同期。3.先行向国外有关机构、当地劳动部门和我驻日领事馆汇报请教，防止恶人先告状，取得了领事馆的理解和支持。张的行径激怒了用人会社，在与日方争吵中，张的行为被认为有暴力企图，被当地警察局收容10天。针对这一新情况，经营公司及时加大工作力度，最终将张遣返回国。几天后张到经营公司报到认错。

总结这一事件的教训:主要问题是把关不严，选人不当。其一，张的身体条件不适合干钢筋工。其二，张的表现有问题，以前出国就有未完成合同期的前科;这次出国报名时又隐瞒出国史。张本人有一套善于伪装，无理取闹，纠缠不休的本事，虽然没有让他得逞，却也造成了一定的不良影响。

二、选人的程序

选人应规范化、程序化:

1.监理团体通知面试时间后，经营公司应立即准备，问清如下问题:面试的具体要求，包括:前来面试的用人会社，面试人数、工种，所要准备的工具和材料，面试程序;参加面试组合、会社的人员名单、人数、往返航班号;考试方法，场面安排等。2.到商务主管部门办理外派劳务招收备案手续。3.向生源基地下达招聘简章。4.请基地组织参加初试人员到县以上医院体检，包括:乙肝五项，B超，心电图，视力，身高，体重等。5.经营公司对报名人员进行初试，选定参加正式面试人选。6.将确定参加面试的人员履历表落实清楚，审查修改选人单位传送的人员履历表。注意要点:家属要写全;有护照的，一定要够三年半以上的有效时间;电脑输入，不得有误，按照要求时间传真(寄)给监理团体;注明年龄。7.现场落实派遣工厂是否具备条件。8.面试注意要点:根据分工各司其责;现场指挥要特别注意安全问题;业务担当要提前问清楚面试内容，掌握资料，做好准备，面试时做好翻译工作;面试结束后，请面试负责人分用人会社确定入选及备选名单，并由用人会社面试负责人签字确认。不能当场确定的应及时抓紧补充书面确认。9.请面试官对本次面试安排提出意见，以利今后改正提高。10.办理工厂派遣手续。11.收取毕业证、身份证、户口簿、个人免冠2寸彩色照片。12.按监理团体确认的格式办理推荐函。13.制作有关材料，与推荐函一并寄往组合申办在留资格。

三、初试要点

上述工作程序中，经营公司初试是最重要的一关，直接决定用人会社面试的成败。

1.观察外表。包括衣着步履、行为举止和容貌神态等。

初试应从应试者进门开始，一看应试者的穿着打扮。从衣着打扮上可以看出一个人的文化素养和审美情趣，进而了解其生活态度。打扮入时，衣装华丽，浓妆艳抹者，往往轻浮虚荣，不容易安分守己。

二看步履。步履是人重要的肢体言语，有昂首挺胸充满自信的，有毛毛躁躁步伐杂乱的，也有小心胆怯犹豫缓慢的。在无意中，他们把自身的涵养、性格和心态展现给了有意的考官。

三看容貌神态。是指面部眼、口、鼻、耳的静、动态特征。中国传统的人相学以脸型、相貌来评价优劣，占测命运，有失偏颇，选拔技能实习生不能以貌取人(注意:相貌好的通过面试的概率高，应做为审查的重点)，但以面部表情来推测性格，观察内心是有根据的。古人说，“列百部之灵居，通五腑之神路，推三才之成象，容一身之得失者，面也”。只要识人者有敏锐的观察力，就能够发现从面部表情中流露出来的内心想法。心理学研究证明，一个人一开始说谎，身体就会呈现出相应的信号:面部肌肉不自然，瞳孔收缩与放大，额部出汗，面颊发红，眨眼次数增加，眼神飘忽不定，等等。现在撒谎不脸红的人不在少数，但也不是无懈可击，透过伪装，盯住眼睛，还是可以捕捉到眼神里瞬间变化中的疑点。眼睛是心灵的窗口，观察表情的重点在眉宇间的眼神。一个人的所思所想都会通过他丰富的眼神语言表现出来，因此可以通过眼神观察内心。

眼神还是一个人身体、精神状态的写照。中国道教经典著作《太平经》认为，人的生命存在是精、气、神的统一整体。考官应学会通过眼神这个窗口，去解读应试者眼神里的内容，观察其生命力、行动力、意志力和思考力。

2.了解考察内在。通过面试、笔试和技术考核，了解掌握其个人素养、知识文化和技术水平。

首先是根据《个人履历表》掌握的初步情况，了解、核实和考察登记报名人员的基本情况，让应聘者填写《技能实习申请人个人情况告知书》。告知项目包括:是否受过表彰奖励;是否持有护照;是否有出国经历;亲戚中是否有出国经历;是否有县级以上医院体检报告;有无任何疾病病史;是否有过失眠;有无家族遗传病史;是否受过工作单位处分;是否受过公安部门处罚;身份证、毕业证、户口本是否真实一致;是否借过任何人或银行的钱没有偿还;父母配偶是否同意去日本技能实习等。对于上述告知内容，由本人承诺，上述填写内容属实，如有虚假由其个人承担一切后果，并赔偿由此造成的经济损失。最后由告知人签名并按手印。

其次是进行文化水平摸底考试。文化考试包括作文和数学计算，题量一般控制在30－50分钟以内。对于文化水平明显达不到初中水平的，应果断淘汰。

第三是向应试者提问题。有针对性的提问是考察了解的主要方法。在初试过程中，大部分情况下不需要进行技术考试，这就需要考官善于通过提问了解情况，并初步评估其人品、性格和工作态度等情况。其中很重要的一点是甄别其工作经历和学历文凭的真伪。有个别应试者为了达到出国条件，就编造假的工作经历或做一张假文凭企图蒙混过关，对此，现场考官的应对办法就是提问题。甄别工作经历的办法是询问工作情况，让其具体描述工作步骤、工作机器(工具)和工作对象，如果回答问题笼统、含糊、抽象、简单，避重就轻，说明有问题。

要做到针对不同对象进行不同方式的对话交流，提出不同的问题，事先应有一定数量的“问题”储备，在选人的面谈工作实践中，一般比较常用的问题有:

(1)介绍一下本人及家庭的情况。(2)你的家人同意你出国吗?(3)你为什么要去日本技能实习?(4)你对日本了解多少?你最喜欢日本的什么?(5)你以前有没有参加过到日本技能实习的面试?(6)你提供的所有证件和资料都是真实的吗?(7)你希望到日本挣多少钱?打算怎样花?(8)你从日本回国后有什么打算?你的职业理想是什么?(9)到日本技能实习要选拔优秀的，你认为你的优势在哪里?有什么比别人强的地方，有什么特长?(10)你认为你的缺点或弱项是什么?(11)你现在从事什么工作?请详细说明从事工作的程序和要求。(12)你在学校学了哪些专业课程?说说主要专业课的内容(对中专以上者)。(13)你在空闲时间干什么?(14)你有哪些兴趣爱好?(15)有了烦心事，是跟家里人说还是跟朋友说或是不愿意说?(16)你认为自己的性格是外向型还是内向型?(17)你现在的收入是多少?花费多少?(18)你与同事、朋友在认识上发生分歧，你是一定要说服对方，还是往往会被对方说服?(19)碰到你认为不对的事情，你愿不愿意管?(20)你工作时，上司下达了一个你认为错误的命令，你怎么办?(21)你抽烟喝酒吗?(22)你有没有欠债?

3.心理测试。初试的考察了解，除上述观察外表、考察内在两个方面外，对于客户有要求的项目和个别特殊工种，还应进行一定形式的心理测试。现代心理学的发展，为人类的自我认识提供了广泛的心理学应用范围，也为技能实习生的选拔提供了方法和手段。心理测试的方法应根据用人会社要求和被测试者的具体特点来选择，并结合其他考核情况进行综合分析评判，切忌采用一两张测试表格做一下测试，就得出心理(性格)评定。

在一项心理测验临床应用的调查中，明尼苏达多项人格测验(简称MM PI)和16种人格因素问卷(简称16PF)是较常用的两种。对心理测验感兴趣的业内人士，不妨对佛洛依德的精神分析法以及这两种心理测试法做些研究探讨。