创新是实现稳定的重要途径

一、创新是实现稳定的重要途径

1993年，罗格·斯渥德在《旧金山纪事》中写道：“创造更高生产力的强烈愿望已经使美国人分出好多种截然不同的层次，一类是成功者，兴高采烈高喊口号，不相信有什么问题；另一类是整日忧心忡忡的，担心他的生产力水平最终将被淘汰；还有的干脆落进恐惧的泥潭，难以自拔，惧怕自己的薪金会一落千丈。”我把他的话说得白一点放到中国的背景中就是：科技的发展、人员素质——知识水平、智力水平、创造力水平——的提高把人变得极为不同，有的人顺应变化、积极创造，始终把握着时代的主旋律，所以他们有成就、有信心，而且不仅能够把握今天，还能够把握“明天”，并且积极鼓舞别人，激励别人，引领时代潮流，这些人的能力一直在提高。所以做事游刃有余，从不懊丧，从不迷茫，他们始终知道自己在干什么，而且知道还应该干什么。有的人能感受到外界的变化，危机感很强，他也进行变化，也尽力前进，但他是被动的。他认为自己是被迫的，所以他赢得很艰辛，因为心情忧郁，情绪悲哀，做事效率和效果也就大打折扣，甚至导致创造力的枯竭。还有的人被外界的变化压倒，被别人的成就吓坏，因此动力和自信心丧失，只求保住现状，不想再有变化，甚至竭力阻碍别人引起变化。实际上，还有一种人是根本感觉不到外界的变化，或者即使知道外界在变化，但不觉得外界的变化与自己有什么关系，于是沾沾自喜于自己的现状，根本不觉得有改变的必要，当然也对别人的改变感到奇怪，久而久之被时代抛弃都不知道是怎么被抛弃的。由此来说，虽然外部环境是一样的，但每个人的感觉不同，行为不同，结果也不同。如今这个时代是个飞速变化的时代，时代的主题是速度和创新，创新是不可逆的。但是，很多人、很多企业还没有真正认识到这一点，他们把创新与稳定对立起来，认为创新会影响企业的稳定，因而拒绝创新，拒绝变化。这是目前中国企业管理人员的思想包袱之一。

要放掉这个思想包袱，只有正确地认识创新和稳定以及二者之间的关系，创新即产生新思想、新观点、新思路、新策略、新方法、新工艺等，并将其付诸实施给企业带来效益的行为。稳定即稳固安定，不冒风险。创新意味着变化，意味着打破原有的平衡。稳定意味着保持一种平衡，意味着使各种相关因素处于平衡状态。看起来，这两者是矛盾的，而且如果一切相关因素都处于静态中，这两者也确实是矛盾的，因为一个是要保持一种平衡，另一个是要打破这种平衡。但是，在现代的企业中——实际上从来都是一样，只是现在更明显——这两者不是矛盾的，而是统一的。①从目的来看，企业经营是为了使企业持续发展，创新也好，稳定也好，都是实现企业持续发展的途径，因此，二者的目标是一致的。②绝对的稳定就是各种相关因素处于一种平衡状态，但事实上从来没有不变的事物。当然，稳定所依存的各种相关因素也始终在变化着，只是变化的速度有快有慢，有一个从量变到质变的过程。如果稳定所依存的所有相关因素，至少是所有关键因素，都处在量变过程中，稳定就存在，但也包含了不稳定的因素；如果稳定所依存的任何相关因素，特别是任何关键因素发生了质的变化，平衡状态就被打破了，稳定也就不存在了。旧的稳定不复存在，可能变成了新的稳定，即新型的各相关因素的平衡状态，也可能陷入了风雨飘摇的危机中。如果企业进入了新的稳定中，企业就继续存在，如果陷入危机，企业可能经过阵痛出现生机，也可能就此走向灭亡。因此，企业能够持续存在多久主要看两个条件：第一是企业各相关因素从量变到质变的速度，即平衡被打破的速度；第二是旧有的平衡被打破以后，企业是否能迅速建立起新的平衡。如果各相关因素量变的过程很长，即平衡关系能够保持得很长，企业存续的时间也可以很长。那么，当今企业的现实情况如何呢？企业经营的各相关因素急剧变化着——1999年实达公司刚刚有点风吹草动，某公司招聘小组办公室就设在了实达公司的对面，目的是高价聘请实达公司的管理人员；20世纪90年代后，外国名牌纷纷进入中国市场，来势汹汹，似乎一夜之间令街头改换“大王旗”，老百姓说“八国联军又来了”，专家称为“国内市场的国际化”；摩托罗拉的罗伯特·盖尔文（Robert Galvin）设定了六个西格马（Sigma）的质量目标，使出差错的概率只有10亿分之1．74，该目标带来了新一轮的创新，摩托罗拉为其创新计划制定了一个“10X”目标，把创新周期中每一因素所需要的时间缩短到原来时间的1／10；在英特尔公司，高登·摩尔的想法是让每个芯片上的半导体数量每年增加一倍，这一想法带来了持续的挑战，迫使它的工程师们发挥他们自己做梦都没有想到的高水平，而且变化的速度越来越快，说明稳定赖以存在的基础越来越不牢固。也就是说，企业能否存续就看企业能否在旧的平衡关系被打破后迅速建立起新的平衡关系，这正是问题的关键。主动顺应变化，积极创新的企业能够做到，总想固守原来的状况、原有的模式的企业做不到，因为建立新的平衡关系意味着顺应已经变化了的因素而变化调整其他的相关因素。战略的转移、人员的调整、组织结构的变动、制度的修改、经营范围的变化等都是为建立新的平衡关系而做的变化和调整。而变化与调整总是需要创新，因为企业总是面临新情况、新问题，除了创新没有别的实现途径，因为从来没有出现过的情况，当然也就从来没有现成的答案。

由此看来，创新与稳定是统一的，稳定是连续的动态平衡，永远的创新是实现持续稳定的根本途径。德鲁克说创新是企业家的两大基本功能之一，也就是说，不能创新的企业家是功能不全的企业管理者，也根本成不了企业家。汤姆·彼德斯说：“我们需要彻底变革，重新开始，而且永远寻求变革……，无论你建造了什么，你最好过一段时间就摧毁它，重新开始。”明白了绝对的稳定是不存在的，明白了我们这个时代，只有变革、创新才是明智的，我们就会不害怕变革、不害怕创新，而是积极变革，永远创新，以求永远立于不败之地。