马来西亚首家自助自助洗衣店诞生

作为开创马来西亚24小时自助洗衣服务的先行者，洁宝自诞生那天起就不走寻常路，它打破此前洗涤行业各环节各自为政的格局，在整合资源的基础上打造了一条完整的产业链。不仅如此，洁宝还引进了“全天候免人力自助洗衣”概念和高科技设备，将马来西亚的洗涤业带入一个新时代，其提出的一站式洗衣业务解决方案，也成为东南亚洗衣创新业务的领先品牌。

截至2014年年底，洁宝一共拥有160多家加盟店，而且仍以每个月开10家店的速度扩张。高星吉希望在不久的将来，能将事业版图扩展至整个东南亚，甚至于全亚洲。

撬动洗涤新蓝海

2007年，从商海中急流勇退、在家休养生息的高星吉，来到中国上海会见一位朋友，那位朋友从事洗涤行业十余年，拥有多家加盟店，生意经营得风生水起。受此启发，高星吉开始将目光聚焦于马来西亚的洗涤业。

经过一番详尽的市场调查分析，他发现当时马来西亚洗涤技术和技巧都相对落后，洗涤所需的能源和成本较高，整个行业仍处于粗放型发展中。高星吉意识到这是一个潜力无限的市场，于是决定切入洗涤行业，整合多方资源，打造完整的产业链。

2008年，高星吉在吉隆坡创立Cleanpro Laundry Holdings SDN.BHD（以下简称CPH），他的上海朋友也成为CPH的股东和重要战略合作伙伴。创立初期，虽然他们并不缺乏资源和经验，但马来西亚的消费模式与中国不同，因此当务之急是不断了解市场需求，同时让消费者熟悉CPH的业务。为此，高星吉选择在报纸、巴士等媒体上持续不断地投放广告以“教育”大众，改变他们对洗涤业的刻板印象。为了吸引投资者的关注， CPH还承诺可以进行零利息的分期付款，因而受到众多投资者的青睐。

在缺乏员工的情况下，高星吉自己也当起了司机，亲自送货给客户，此举的重要意义在于可以面对面与客户进行沟通，了解他们真正所需。几个月下来，他就将当地客户群的需求了然于心，并据此给他们配送相应的设备和洗涤用品。在他的精心培育下，CPH逐渐打入市场，生意也开始步入正轨。

但很快高星吉发现了洗涤业存在的瓶颈，那就是员工时常因判断错误而遭诉讼索赔，他们往往又会在诉讼赔偿的压力之下选择辞职，此时，高星吉的事业处于胶着状态。

某天他到台湾会见友人时，意外发现了自助洗衣店，顿时让他欣喜若狂，这正是他所需要的东西。自助洗衣服务无需店员操作，而且是现金生意，解决了高星吉担心的两大问题。

紧接着，2009年高星吉成立了Cleanpro Express SDN.BHD（以下简称CE），引进投币式自助洗衣模式。

为了给消费者提供更优质的服务，CE引进有100多年历史的美国品牌Dexter的洗衣设备，计算下来，开一家自助洗衣店所需的成本就要40万马币，对很多人来说价格不菲。因此，当高星吉在向投资者们推广自助洗衣模式时，受到了很多投资者的质疑，他们对此都保留谨慎的态度。无奈，他只有自己开一家自助洗衣店，来证明自助洗衣的可行性。

他将店址选在吉隆坡燕美路商业旺区，成为马来西亚首家结合自助洗衣和传统干洗服务，且24小时全天候营业的二合一的洗衣店。以几十万令吉去投资一家洗衣店的破天荒之举，遭到了很多人取笑和非议，更有甚者说他是“神经病”。但出乎很多人意料的是，洗衣店开业几个月后，市场需求旺盛，顾客络绎不绝。鉴于此，高星吉又扩充了店面，由最初的4台洗衣机和烘干机扩大到13台洗衣机与10台烘干机。

在商业区取得巨大成功后，高星吉又尝试在住宅区运营他的自助洗衣模式。2010年，他在不同地区开设了3家洗衣店，同样得到了良好的市场反馈，让投资者看到了很高的回酬率，也让这个生意变得更加有说服力。

同年年底，就有一个投资人正式加盟，并开了第一家。四年后，那位投资人已经陆续开了30多家加盟店。其间，又相继有人加入其中。

高星吉认为，CE的加盟店之所以在短时间内迅速扩张，在于自助洗衣模式本身具备的优势。

省钱是至关重要的因素。在马来西亚一般的洗衣店中，洗一公斤衣服通常需要3.5令吉，10公斤衣服就要35令吉，但在CE，洗9公斤衣服只需4.5令吉，价格优势十分明显。

其次是省时间。在CE，洗衣和烘干两个环节总共需要48分钟，而一般的洗衣店大概需要两三天才可以取回衣服。这种便捷性也让很多消费者改变了之前传统的洗衣习惯，逐渐开始使用自助洗衣机。

另外，自助洗衣还提供24小时服务，具有杀菌功能，环保省水，而且消费者无需支付维修的费用。尤其是随着吉隆坡的房子越建越小，很多家庭不再购买洗衣机，这也为自助洗衣提供了广阔的市场前景。

从2010年开始，CPH迈开扩张步伐，相继成立了6家分公司，先是在马来西亚南部成立Cleanpro Southern，在东马成立了Cleanpro Borneo，同年又将事业拓展到新加坡，成立了Cleanpro Machinery，到2014年年底已经有12家店。2013年，CPH又在马来西亚北部成立Cleanpro Northern。2014年，在泰国曼谷也开设了洗衣店Cleanpro Laundry，目前第二家店也在筹备当中，预计在2015年，泰国将会增设至15家店。

洁宝第100家店推介礼

穿梭于城市之间的洁宝广告随处可见

为了契合国际市场，CPH引进了比较高端的设备，以提升耐用度。服务方面也会给消费者提供24小时的免付费客服专线，售后服务团队和加盟商跟进定期的维修。同时，为了提供更加多样化的产品，高星吉系统化公司的内部运作，并设立部门研究、开发和改良针对不同领域所需的洗涤设备和洗涤剂。CPH还提供量身订制的洗衣业务解决方案，以适应所有客户的需求。

凭借这些优势，CE的店面迅速增长。截至2014年年底，CE一共拥有160多家加盟店，而且仍以每个月开10家店的速度扩张，高星吉希望在不久的将来，能将事业版图扩展至整个东南亚，甚至于全亚洲。

历尽坎坷志不改

高星吉是马来西亚第三代华裔子民，祖籍福建漳州。1973年，他出生在柔佛州麻坡县巴莪镇的一个小康之家，父母从事农业生产，家中共有11个兄弟姐妹，他排行最小，因此也备受父母宠爱。

上学时期的高星吉总是不能集中精力，对读书也没有什么兴趣。他自嘲自己总是比别人“慢三拍”，并因成绩不好而留级，因而经常遭受同学的取笑。不堪压力之下，初中未毕业的高星吉就选择了退学。父母和二哥苦口婆心劝他回去上学，不希望他将来和他们一样做一辈子农民，可他执意选择留在家里帮忙。

事实上，他的心中早已打算要出去闯世界，他想尽办法说服父母让他去吉隆坡，但却遭到父母反对。无奈几个月后，15岁的他收拾了行李，背着简单的行囊离家出走，来到吉隆坡姐姐家，踏上了他在社会上的第一段旅程。

不久，未到法定工作年龄的高星吉冒用哥哥的名字，加入一个直销团队，开始推销美国的叶绿素产品。吉隆坡的华人大都是广东人，高星吉虽然听不懂广东话，但他仍然执著地挨家挨户去推销。别人听不懂他说什么，也没有时间和耐心去听，于是三番五次饱尝闭门羹，有的人甚至还要打他。虽然屡屡碰壁，被骂被恐吓，但终于有一天有个人对他说YES了。这让他意识到，无论怎样被拒绝，还是有人会帮你。

即便如此，一天下来也只能卖掉一两瓶产品，根本无法维持生活，而一心要学一门手艺的高星吉就到一家铁厂去学烧焊。

带他的师傅刚开始只让他做一些打杂的工作，后来高星吉主动请求师傅给他一个机会学习烧焊。师傅表面上是答应了，但心里其实打算唬弄他，还开出无理的条件，就是让他烧焊的时候不能使用墨镜。因为是个一无所知的新人，加上一心只想尽快学习到烧焊技术，高星吉便答应了。就这样坚持了一个月过后，他的眼睛变得又红又肿，而且不断流眼泪。隔壁铁厂的师傅知道个中原委后，还替他打抱不平，专门去骂了他的师傅。

虽然很辛酸，但高星吉依然留下继续学习烧焊。有一次那个师傅带他去一座100多层的塔上做工，需要带很多工具上去。师傅存心要对他报复，坚持让他一次只拿一种工具，忠厚老实的高星吉只好按吩咐去做。就这样，他一天爬了几个来回，腿脚都软了，最后不慎从楼梯上跌了下去，摔成重伤，在工厂里躺了两个月。

不仅如此，工厂的环境极其恶劣。晚上没有电，一片漆黑。下雨时房间会进水，地面也是一片泥泞，以前在家娇生惯养的高星吉，来到工厂后，过着犹如外劳般的生活，但这个环境也让他学会了吃苦，也学会了忍耐。

最终，高星吉离开了铁厂，去了柔佛州的首府新山市跟舅舅学习，做电子零件的学徒。不久后又去了新加坡做散工，给别人装修，但经常没有活干。

没多久，家乡传来了母亲患癌的消息，这个突如其来的噩耗让他瞬间醒悟，开始思考自己的人生方向。“我很内疚，都16岁了，却从没为母亲做过什么。于是我在观音面前忏悔，祈求菩萨保佑，让我母亲好起来。我要好好孝顺她，听她的话，成为一个有上进心、对自己负责任的人。”

这场意外成为他思想和人生的转折点，庆幸的是，在一番努力后，母亲的病竟奇迹般地康复了。

自从母亲患病后，高星吉就决定回家乡落脚。他在新加坡拼命工作，此后用攒下的积蓄做本钱，回到巴莪和六哥一起正式从事贩卖烧腊的生意。

巴莪镇坐落在一条建设中的高速公路出口，每天有很多客流，因此生意很红火。后来高速公路通车，客车不再在此落客，生意受到了影响。高星吉就转而到邻镇做批发。人生地不熟，刚开始没有生意，高星吉向朋友请教后，就找到当地饭店的老板，希望能向他们提供烧腊。一开始，遭到老板拒绝，但他并不气馁，展开连番攻势，老板被他的诚意打动，最终同意先试一下。在这样的策略下，他渐渐成为一些大客户的供货商，首个新年就销售了超过3200只烧鸭，业绩极佳。

全家福

当时烧鸭的价格是16令吉，后来同行们进行不正当竞争，相互压价，最后竟降到9令吉。直到供应商来收钱时，高星吉才恍然大悟，自己不懂控制成本，被经验老道的同行以削价战彻底击垮，最终欠了6万令吉的债务。

首次创业失败，让他的心情跌入谷底，但也让他体会到策略的重要性，“一个人无论多么努力，有勇无谋最终还是会失败。没有策略、没有成本的方式是不会成功的。”

结束了烧腊生意后，高星吉下定决心学习成本和策略，他再次来到了吉隆坡。那是1992年，19岁的他在一位朋友的介绍下，进入一家五金进口总代理公司，做货仓管理员，当时的薪水只有650令吉。这虽然与他自己创业时动辄上万的收入不可同日而语，但他知道，自己不能再走回以前的道路，因此他更加有耐心，更加努力。

公司的货仓分为两层，每次进来一卡车零件后，都需要工人搬到货仓的二层去。每次一有货来，不管多晚，高星吉都坚持当天必须搬完，在没有任何加班费的情况下，他经常加班到晚上10点。当他看到货仓很脏时，又不顾自己鼻子敏感，每天打扫一点，几个月后，把货仓清扫得干干净净。这让老板很惊讶，高星吉也因而受到赏识。

他的老板同样学历不高，在交流中高星吉问老板成功的秘诀，老板对他说，要脱离穷困，唯有学习。老板建议他去读夜校，公司来出学费。就这样，他和同事们一起报名去学习。刚开始很多人都一起去，到最后只剩下他一个人。

为了尽快将此前卖烧腊的负债还清，他决定转做业务。做业务需要用英语交流，于是他又利用业余时间将与五金相关的英语背熟于心。

业务部里，除他之外，其余均为大学生。但他并没有妄自菲薄，反而加倍努力去开拓业务。上班时间，有同事约他出去喝茶，一喝就是几个小时，他们认为每天做到100令吉的业务老板就赚了，不需要为他拼命。而且，他们对老板和公司颇有微词。高星吉不赞成这种工作态度，在他看来，与其把时间浪费在批评别人上，倒不如提升自己。向前辈请教做业务的方法后，他开始按区域到所有的五金店挨家挨户去了解和沟通，最终拿下了很多订单。

不料突出的业绩却受到了经理的打压。而那时，他的姐姐见他辛苦，经常劝说他辞职，以便和她一起创业。经过深思熟虑，高星吉决定向老板请辞。虽然老板对他进行极力挽留，甚至要在马来西亚南部再开一家公司，给高星吉极具吸引力的股权，但最终他还是婉言谢绝了。

有勇有谋铸辉煌

1994年，21岁的高星吉和姐姐、姐夫一起创办了凯迪工业有限公司（以下简称凯迪）。

当时，马来西亚的家具业正蓬勃发展，凯迪成立初期，也将业务锁定在家具零部件的销售上。刚开始姐姐和姐夫都还有各自的工作，高星吉是公司唯一的业务员。在毫无任何资源的情况下，他只有自己去寻找目标客户。

在这期间，高星吉也不断寻找着其他机会。他十分看好乳胶行业，虽然当时马来西亚的乳胶行业是一个夕阳工业，但对于本身就种植橡胶的马来西亚来说具备一定的优势。在乳胶的机械设备方面， 90%都是从台湾进口的，而且当地的供应商也很零散。这让高星吉看到了巨大商机，并慢慢开始向乳胶手套工业开拓。

起初，凯迪的业务只限于吉隆坡市场。第二年，高星吉在开拓市场时又觅到一个商机，他发现乳胶市场的发展很不均衡，有的商家订单爆满，而有的商家订单寥寥无几。于是高星吉就想到帮那些订单少的商家卖货。而他的想法也得到了商家的积极回应，很快，凯迪用做贸易的方式赚取了第一桶金。在这种模式下，短短几年内，凯迪的业务量呈现双倍递增。

2001年，在乳胶行业驰骋多年的凯迪已经积累了丰富的行业资源，开始设立工厂，自己生产乳胶制品。经过几年的发展，工厂拥有300多个工人，机器24小时不停运转，甚至将产品外包给其他公司生产。

凯迪在行业内独领风骚同时也吸引了美国和日本的同业者，它们打算并购凯迪，但高星吉最终还是选择自己发展。他认为，凯迪最大的优势是乳胶手套的种类形形色色、应有尽有，能满足客户的差异化需求。这源于凯迪对创新产品的重视，为此还设立了研发部，研发许多不同的机器和配件，每隔两三个月就会推出新产品。

在当初进入乳胶行业时，高星吉就立下志向，要做就做到最好，一定要成为世界最大的供应商。经过十多年的努力，最终目标实现了，凯迪成为马来西亚规模最大的乳胶产品供应商，在国际间获奖无数。不仅如此，高星吉又到海外开疆拓土，将凯迪的业务拓展到泰国、印尼、新加坡，建立了分公司，并组建了团队。

2013年，Cleanpro Express荣获明日之星奖 Rising Star Award

这些成绩蕴含着高星吉付出的汗水和努力。虽然此前学过一些英语，但是在与客户交流时，仍存在障碍。对他来说，这是一个瓶颈，也是一个挑战。他经常告诉自己，不能因为别人拒绝了他，就丧失了自己的未来。

在这样的信念支撑下，他始终坚持不懈，甚至做了自认为“很傻”的事情。每次去见客户的路上，他就在车里激昂地大喊：“我能够，我能够，我能够的！”就这样一直喊到进入对方公司为止。在高星吉看来，唯有用积极的思想鼓励自己才不会输。

在和客户交谈时遇到不会表达的英语，他也只能比手划脚说“This……This……This……”，因此他也被称为“MR.This”。即便如此，高星吉仍不气馁，他先学听，再学讲，慢慢突破了英语这个障碍，到今天他已经能流利地用英语和别人沟通。不仅如此，他还学会了马来语、泰语和印尼语。在他眼中，学习就如同从小逐渐长大，需要一个过程。

多年来为事业不辞辛劳、四处奔波，将凯迪的发展推向巅峰之时，由于巨大的工作量及压力，导致他的身体健康也亮起了红灯。另外，他的孩子们一天天长大，而自己常年在马来西亚各地区以及国外奔走，很少有时间回家陪他们。因担心久而久之会与孩子产生代沟，高星吉希望自己能尽到一个做父亲的责任，多抽时间和他们相处。

为此，2006年，高星吉选择了急流勇退，把手中所有股份卖给姐姐，退出乳胶行业。

虽然选择了离开，但他仍会去帮忙处理一些事情，因为他早已把凯迪看成自己的孩子。对他来说最重要的不是取得骄人的业绩，而是凯迪为他提供这样一个好的平台，在他做市场总监时，学会了市场、资金运转等知识，也让他学到了做生意的模式，学会了如何自己去选择、决定和执行。也正是这样的经历，为他今后顺利创办以及执掌CPH打下了基础。

心怀感恩天地宽

“每一个市场都有它的生存空间，只是看你怎么去找出那个发展的空间。”高星吉，这个当初曾遭人取笑的“神经病”，不仅找到了自己的发展空间，更为洗涤业作出革命性贡献，跃升为马来西亚洗涤业巨头。

CPH业务规模迅速扩大及品牌竞争力迅速提升的背后，蕴藏着高星吉独特的管理之道。

在用人方面，他坚持“疑人不用，用人不疑”的原则，放手让合作伙伴去做决定。他坚持善用人才，若发现员工有潜质，他会提拔该员工成为企业股东。2009年，由他投资的首家干洗店的股东便是他在凯迪时的旧员工。

在商场驰骋多年的高星吉认为一位企业家要成功，最重要的能力是诚信，成功不代表金钱，而是有诚信，要以诚相待。无论是对待客户、消费者还是自己的员工，高星吉都会坚持“以人为本，以诚相待”的原则，并通过分享利润的模式把团队凝聚起来，前提是合作伙伴要以诚信为主轴。2009年，Cleanpro Express在寻找策略伙伴，招募股东时，均以人格和诚信为主要的考量原则。高星吉认为，只有符合这个基本原则，公司的理念才能执行下去。

如今，CPH拥有一支接近百人的团队，年轻且充满活力。高星吉希望通过对他们进行培训，让他们更加了解企业文化。他认为，要建立一个优秀团队，就要时常和员工分享，员工要不断追求进步，尤其是新加入的伙伴，如果他们每天都有一点点进步，公司整体也会提升。

CPH在技术上的创新和服务建立在“卫生、健康、环保的自助洗衣服务”的核心价值基础之上，并用心投入产品，用产品说话。CPH为消费者提供一站式服务的同时，在产品方面也不断推陈出新。从2015年起，CPH引进了负离子水，这种技术源于日本，迄今已有20多年的历史。负离子水是一项环保产品，不仅能节约化料的用量，还可以减少废水处理的成本。但目前鲜有人在推广，CPH将会成为马来西亚和新加坡的独家代理商。另外，CPH在节能方面也不断地在积极探索。

从诞生那天起，CPH就一直不断前行，树立自己的品牌，形成自己的优势，提供优质的售后服务以及坚持实事求是的经营理念，并且坚持把最新的技术和节能项目提供给客户，在短时间内把传统行业打败而创造新行业方面也能够得到社会的认可。2012年与2013年，连续两年荣膺“Soba Award - Rising Star明日之星”，2014年，还获得由华人行业社团总会举办的第一届马来西亚企业金状元楷模奖。

2014年，高星吉荣获第一届马来西亚企业金状元楷模奖

CE团队参与“Click Clock Walk”慈善活动

然而，这些瞩目的成就并非高星吉的终极目标。早在2006年，当他从凯迪退休后，就常常思索，自己在创业过程中并没有太大改变，唯有通过帮助别人，才能实现自己的成长。此后，他就以此为愿望，实践“帮助别人，成长自己”的理念，并希望未来事业以此为出发点。当他创办CPH后，就以此为核心，为客户提供技术，降低他们的运营成本，通过连锁的形式，把自己累积的经验分享给别人，帮助他们致富。在这个过程中，自己也学到很多，让自己的创业旅程变得更加有意义。

他的这种思想理念源于母亲的影响。在他七八岁时，母亲带他去麻坡的路上，看到一个乞丐躺在路边，母亲赶紧让他帮忙把乞丐抬到树下并叫醒他。那个乞丐已经饿得浑身无力，话都讲不清楚了。母亲还把她口袋里仅有的两三块马币给他，让他去吃饭。那是母亲和高星吉本来准备坐三轮车的钱，最后他们两个人只能徒步而行。那是一个炎炎夏日，高星吉一直不停地流汗，他抱怨母亲把钱都给了那个乞丐，但是母亲却说，这个世界上，有人比他们还需要帮助。当时家中也并不十分富裕，母亲这一举动至今仍刻在他的脑海中，让他明白——这个社会需要大家互相帮助。他经常把这个故事分享给自己的孩子和员工，同时也影响了他今后的人生。

在高星吉看来，最近的十几年中，对他至关重要的就是机会。在他卖烧腊失败后，五金店老板给他机会，让他做管理员，后来又让他做业务。创办CPH后，股东又给他机会管理整家公司，这些机会让他学习到不同的经验，自身得到不断成长，甚至改变了他的命运。2010年，由于公司业务上冲，突然接到很多订单，资金周转不灵，幸亏有位朋友的帮助才渡过难关，这位贵人的相助令他心存感激。基于此，他秉承着未来一定要给别人一个机会的想法，为员工提供一个机会和平台，让他们在CPH展现自己的才能。

回馈社会 多给别人机会

创业初期的抱负和期待如今都已实现，高星吉认为，这与他身边的每一个伙伴和股东的付出密不可分，而这二十多年的从商经历，也让他感受到要不断分享和感恩。工作之余，他和他的团队也将这份感恩的心化作实际行动，2013年的“Butterfly Lovers by Nalanda”和2014年的“Click Clock Walk”等公益活动，都展现了他们勇于承担社会责任和义务的精神。

高星吉的梦想是今后要成立一个基金会，帮助普罗大众，给他们提供一个成长与发展的机会，同时也实现自己的价值。感恩于心，责任于行，高星吉和CPH的未来之路必定会越走越宽！

潘党育 豪鹏国际董事长兼总裁

从当年制造小小的数码电池，到如今大型电动车电池的整体电源系统；从起初只进行单一的电池生产，到现在打造了集电池回收、电池、电源、动力储能四级平台垂直一体化的产业链。豪鹏集团始终以低调务实的姿态苦练内功，坚持自主创新，不断突破技术壁垒，在锂电池、镍氢电池两大领域布局生根且成就卓越，尤其是为中国的镍氢电池产业赢得世界级的成功做出标杆贡献。

在潘党育和同仁们的共同努力下，由他领导创建的豪鹏国际，如今已成为全球排列行业第三的镍氢电池巨头，也是在2008年金融海啸肆虐之时，成功于美国上市的国际化优质锂电池公司。从艰难创业到成为行业的领先者，豪鹏国际接下来要挑战的是清洁能源领域的世界级更高境界：成为世界一流的清洁能源供应商！