自助取单机

医院自助取单机，顾名思义，就是顾客(患者)刷卡或条形码获得医院检验、病理、放射、超生等医疗检查项目报告的自助取单设备。杭州市各大医院在自助服务科技的应用和推广上走在国内的前列，据了解，浙江大学医学院附属第一医院于2003年推出网上预约挂号服务，2005年8月杭州市政府建立了杭州市卫生局网上免费预约挂号系统，包括杭州市第一人民医院在内的八家市属医院陆续推出网上预约挂号服务；在自助实时挂号方面，2004年浙江省人民医院率先应用自助挂号机，随即各省属、市属医院纷纷应用；另外，省妇保和浙江大学医学院附属邵逸夫医院于2004年在省内率先推出自助实时取单服务，目前不但杭州市大多省属、市属医院都向病人应用和推广自助取单机，包括宁波市、温州市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市等地医院也陆续开展自助取单服务，浙江省应用自助取单机的主要医院见表9.3软件工程有限公司、上海强众信息科技有限公司、科奥智能科技有限公司等，其中杭州世纪同飞科技有限公司是全国最大的销售厂家，除了自助取单机设备，世纪同飞还生产自助挂号机、自助缴费机、化验室工作站等数字医院设备。省妇保自助取单机设备是由医院专利研制的，制造商是院方找的合作伙伴，有两家，分别是杭州世纪同飞科技有限公司、杭州远望多媒体软件工程有限公司。" class="calibre12">^[1]。

表9.3　浙江省应用自助取单机的主要医院

省妇保全称浙江大学医学院附属妇产科医院，又名浙江省妇女保健院、浙江省妇女医院，是浙江省妇产科医疗、教学、科研及计划生育、妇女保健工作的指导中心。医院成立于1951年，核定床位750张，婴儿床200张。职工889人，其中副高级以上专家140余人。年门诊人次100万人次，年收治病人达2.9万余人次。^[2]省妇保的专业特色鲜明，群众认可度较高。

省妇保目前已推出包括自助实时取单、电话预约挂号、网上预约挂号等自助服务科技。该医院于2004年在省内率先推出自助实时取单服务，在一楼服务大厅和门诊各层都设有自助取单机，目前共有自助取单机9台，其中门诊楼8台，急诊楼1台。病人只需稍等片刻便可凭磁卡和检验回执通过操作自助取单机拿到自己的化验报告单，不仅节约了时间、保护隐私，还避免了误领、丢失和交叉感染，也在一定程度上减轻了员工负担。