连锁企业的信息管理

一、信息管理系统的构成

我国连锁企业信息管理系统的基本结构是：前台销售点系统（point of sales，POS）＋后台计算机管理信息系统（management information system，MIS）。在基本结构的基础上，一些企业同时还运行电子订货系统（electronic ordering system，EOS）和电子数据交换系统（electronic data interchange，EDI）。

连锁企业信息管理系统可以分为3个层次，如图2．6所示。

图2．6 连锁企业信息管理系统的层次

第一层：前台销售点系统POS，负责销售数据的采集。

第二层：后台计算机管理信息系统MIS，负责数据的整理、分析、处理，涉及总部、门店、配送中心三方面。

第三层：电子数据交换系统EDI、电子订货系统EOS、电子转账系统EFT（electronic funds transfer），用于与供应商、生产商、外部银行的联系和资料的传递、结算等。这些系统和连锁企业的其他管理系统一起构成了商业企业的信息网络系统。

POS（Point of Sales）系统也就是销售点系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过信息网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。POS系统最早被应用于零售行业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。

POS系统是以后台计算机和商品条形码为基础，以条形码扫描器为基本工具，配备电子收银机及其他电子设备（如磁卡阅读器）所构成的一个系统。POS系统主要用于前台销售，实现收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易、简单的数据统计分析等功能，支持多种支付方式。其最重要的功能是适时采集各种商品的销售信息，对所经营的商品实施单品管理。

POS系统运作的基本组件包括：条形码技术、条形码标签印制机、POS收银系统及商品主档。下面逐一进行介绍。

1．条形码技术

条形码是用一组数字表示商品的信息。按使用方式分为直接印刷在商品包装上的条形码和印刷在商品标签上的条形码。按使用目的分为商品条形码和物流条形码。

商品条形码是指以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条形码。由13位数字组成，最前面的两位数字表示国家或地区的代码，中国的代码是69，接着的5位数字表示生产厂家的代码，其后的5位数字表示商品品种的代码，最后的1位数字用来防止机器发生误读。例如，在商品条形码6902952880041中，69代表中国，02952代表贵州茅台酒厂，88004代表53％（VN），1代表500毫升的白酒。

物流条形码是指在物流过程中以商品为对象，以集合包装商品为单位使用的条形码。标准物流条形码由14位数字组成，除了第1位数字之外，其余13位数字代表的意思与商品条形码相同。物流条形码第1位数字表示物流识别代码，如在物流识别代码中1代表集合包装容器装6瓶酒，2代表集合包装容器装24瓶酒，所以物流条形码26902952880041代表该包装容器装有中国贵州茅台酒厂的白酒24瓶。商品条形码和物流条形码的区别如表2．2所示。物流条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、运输业者等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出/入库检验等活动的信息源。物流条形码的使用，不但便于及时捕捉消费者的需要，提高商品销售业绩，而且也有利于在活动发生时点即时自动读取相关信息，从而促进物流系统提高效率。

另外，条形码与其他辨识商品的方法如光学文字识别（optical character recognition， OCR）、光学记号读取（optical mark reader，OMR）相比较，具有印刷成本低和读取精度高的优点。

表2．2 商品条形码和物流条形码的区别

2．条形码标签印制机

商品条形码按印制来源划分，可分为原印码及店内码两类。原印码是由商品制造商申请核准的条形码，并在商品出厂前直接印制在包装上，而店内码则是由商店自行印制的条形码标签，在商品入店时粘贴在商品包装上。

由于食品、日用品的原印码普及率未达到100％，而且很多经营业态（如超市）的生鲜食品在全部商品中所占比重很大，所以不可避免地要使用店内码。

印制店内码的条形码标签印制机有3种：第一种是掌上型；第二种是桌上型，这两种都是印制规格化商品（同样商品，价格亦相同）条形码标签的印制机；第三种是电子秤条形码印制机，是针对生鲜食品包装重量不同而使用的设备。

3．POS收银系统

当顾客拿着商品到收银台结账时，工作人员必须使用POS收银系统，才能阅读商品条码，寻找商品售价或接受该商品售价并记录商品的销售状况。目前较通用的POS收银系统有以下两种。

1）由计算机收银机和扫描器组成的系统

该系统适用于小型卖场，计算机收银机具有收银及存取计算机内商品变动档的功能。扫描器亦称商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源，再转译成可辨识的数字，以确认是否为已建档的商品代号，它是POS收银机的重要组成部分。目前POS收银机的扫描器一般有3种类型：光笔、固定式扫描器、手握式扫描器。

2）由电子收银机、扫描器、主档控制器、计算机组成的系统

该系统适用于规模较大，收银台较多的超市卖场。主档控制器可储存商品主档资料，供寻找或接受商品售价之用，再以批次方式将商品销售资料传到后台计算机，可减轻后台计算机的作业负荷。

4．商品主档

POS系统要能运转，还得靠计算机内建立的商品主档。当扫描器接收商品信息后，就要到计算机内去寻找商品的主档资料，以辨识商品代号是否正确，然后寻找售价或接受该商品售价，并记录该项商品的销售数量。商品在第一次进入连锁店售卖之前一定要依据规定的档案格式，先将有关该商品的基本资料输入计算机，才可售卖。除此之外，还要进行商品主档的维护。维护时应注意正确性及时效性。商品在销售期间，如遇到变价、淘汰、分类调整等变动状况，需要及时将信息传递给商品主档管理人员，以免造成因商品主档资料与卖场销售信息不一致而造成的混乱现象。

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DG职业技术学院大学生超市 POS信息系统前台界面

DG职业技术学院大学生超市，即是由该学院与JR集团校企合作的商务综合实训基地。大学生超市应用了百威9000V6商业POS软件，图2．7为该系统前台收银界面，显示为3个区：销售商品区、操作提示区、单据状态区，其中操作提示区可按F1键进行隐藏和打开。

图2．7 P犗S系统前台收银界面

三、犕犐S系统

连锁企业信息管理系统的后台管理系统就是MIS系统，也称为商业企业管理信息系统，除POS系统外的大部分功能都可由MIS系统实现。MIS系统和POS系统相辅相成，构成完整的连锁企业管理信息系统。后台管理系统除为前台管理系统提供必要的商品及收银员等基本资料外，还要收集前台管理系统提供的各种商业信息，作为统计、分析、查询、决策的依据。后台管理系统除了和前台管理系统有数据接口外，还要和配送中心有数据接口，因此，后台管理系统功能齐全，工作量大，处理信息复杂。正因为如此，后台管理系统的管理内容与连锁企业的业务经营的内容是分不开的。由于连锁企业主要由总部和门店构成，故管理信息系统通常由总部管理系统和门店后台管理系统组成。

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麦德龙的犕犐S系统

麦德龙的电子化商品管理系统是其管理的关键。通过它，麦德龙就能在任何时间知道有哪些存货，进了多少，放在哪里，卖了多少，这样就能对整个经营进行操控。由于计算机控制系统掌握了商品进销存的全部动态，麦德龙可将存货控制在最合理的范围内。当商品数量低于安全库存时，计算机就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而保证商品的持续供应和低成本经营。当然，进行计算机控制还需要人工的监督和决策配合。麦德龙有专门的监督人员检查整个系统，检查订货数量和交货数量是否相符。一般的订货程序是计算机提出采购预测，管理者再结合经验做出决定。采购预测是影响整个供应链的关键环节，预测的准确性将影响其他各个环节的效率，对成本高低产生直接影响。计算机根据顾客的需求，提出采购预测，管理者根据计算机的预测并参考其他的因素，如季节的变化、促销计划、社会上的大型活动以及整个供应链各个环节的负荷能力等并结合经验做出最后决定。

1．总部管理系统

总部管理系统包括商品管理、采购管理、库存管理、销售管理、客户及会员管理、基本档案维护、数据管理、系统管理8个模块，该系统主要运行在总部的各个工作站上。对各门店的经营和销售进行统一管理，指导配送中心对门店的进货和配送等业务活动，并提供与通用财务软件的接口。

1）商品管理

提供商品注册、商品类别及编码、商品条码的维护、商品组合、商品变价、商品价格台账的管理。

2）采购管理

根据各门店的补货单和销售情况制订采购计划，进行采购计划管理、配送管理和退货管理。

3）库存管理

总部、配送中心一体式的管理模式，可在总部管理系统中增加库存管理模块，对配送中心仓库进行管理，提供出/入库、盘点、移库、报损等库存业务信息，并支持商品的进价调整、保质期和存量预警、库存查询、统计功能及库存货位管理，能对库存商品数量进行最优控制，是库存管理模块的核心。

4）销售管理

对各门店进行销售实时监控，利用销售数据建立主要商品的销售预测模型，用以指导采购计划。

5）客户及会员管理

即汇总客户及会员的消费信息和需求信息，指导采购计划，同时通过网络定时将消费信息反馈给供应商和制造商，实现资源共享。

6）基本档案维护

提供对门店、部门、员工、工作站、供应商、客户以及会员等基本档案的维护。

7）数据管理

对各门店上传给总部的销售数据进行管理和数据分析，将总部对商品的管理和调整信息下传到各个门店。

8）系统管理

包括系统参数设置、基础数据定义、期初建账、期初数据录入、数据备价及数据恢复、密码及权限设置等功能。

2．门店后台管理系统

门店后台管理系统主要包括采购管理、卖场管理、库存管理、后台销售、客户及会员管理、基本档案维护、数据管理、系统管理8个模块，运行于后台各工作站上。这些模块具有的功能如下。

（1）采购管理。可根据商品在架情况和库存情况生成补货单，进行补货和退货管理。

（2）卖场管理。对销售现场和货架进行管理。

（3）库存管理。对周转库存、临时库存进行管理。

（4）后台销售。大宗商品的批发销售管理。

（5）客户及会员管理。具有客户及会员的消费情况统计、消费趋势分析、会员卡维护、优惠设定，以及查询、挂失等功能。

（6）基本档案维护。主要是对门店、员工、供应商、客户及会员等的基本档案的维护。

（7）数据管理。将销售数据汇总并上传总部。

（8）系统管理。与总部管理系统的系统管理功能基本一致。

门店后台管理系统和前台销售系统（POS系统）一起被用于门店业务管理，实现单品的在架、补货和销售管理功能以及销售数据汇总、上传总部等功能，即POS系统通过收银员在销售终端采集有关商品号、件数、交易时刻等信息，通过特定的方式将这些数据传送到后台，由后台计算机处理完商品销售数据，将结果储存在服务器数据库中，并与企业总部信息中心的计算机数据库联网。总部对各门店汇总上来的信息进行加工处理，然后分到各个专业子系统，企业的经营者就可以随时掌握商品的销售信息，为商品的采购、陈列、人员配备等决策提供依据。

四、信息技术应用

连锁经营信息技术是指连锁经营管理过程中所应用的现代信息技术，它是连锁企业现代化极为重要的领域之一，尤其是飞速发展的计算机网络技术的应用使连锁经营管理信息技术达到新的水平。主要有以下三个方面：

（一）射频识别技术

1．射频识别技术的含义和特点

射频识别技术（RFID），也称电子标签。这是一种非接触式自动识别技术，它是指通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据的一种信息技术。其主要功能是通过电磁波射频的扫描，对物体对象的相关信息进行直接读写或者经过计算机网络将信息传输。

射频识别技术是近年发展起来的一种重要标识技术，与条形码技术相比主要有四个特点。①可识别单个非常具体的物体，而不是只能识别一类物体；②采用无线电射频，可透过外部材料读取数据，而条形码必须依靠激光来读取信息；③可同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个读；④识别工作无须人工干预，操作简单方便，信息储存量大。因此，射频识别技术是现代连锁经营管理的重要信息技术。

2．射频识别技术的基本构成和工作原理

（1）射频识别技术的基本构成。一个基本的RFID系统由射频读写设备和标签构成。RFID标签包含一个处理芯片和一个天线，读写器通过射频感应与标签之间进行信息沟通。标签（Tag，即射频卡）由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。这跟条形码原理一样，只不过标签更智能。

阅读器是读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式，如图2．8所示。

图2．8 手持阅读器

（资料来源：硅谷动力公司网站）

天线是在标签和读取器间传递射频信号。

（2）射频识别系统的工作流程。该系统的工作流程是：阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当附着标签的目标对象进入发射天线工作区域时产生感应电流，标签获得能量被激活后，将自身编码等信息通过内置天线发送出去；系统接收天线接收到标签发送过来的信息，经无线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码后送到后台主系统进行相关处理，主系统根据逻辑运算判断该标签的合法性，针对不同设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作，如图2．9所示。

图2．9 射频识别系统的工作流程

（资料来源：电子科技）

3．射频识别技术在连锁经营管理中的应用

射频识别技术在连锁经营管理中有着较广泛的用途，主要体现在以下几个方面：

（1）库存管理。电子标签因其具有防冲撞性、封装任意性、使用寿命长和可重复利用等特点，适合应用于现代库存管理系统。

将电子标签贴在商品的包装上或托盘上，在标签中写入商品的有关资料和存放位置等信息，就可通过阅读器迅速地查阅商品的进出库时间、数量和价格、产地以及存放位置等详细信息，并通过计算机进行统计和分析，形成相关报表，这就可以减少库存量，降低库存成本和提高库存管理效率。

（2）供应链管理。连锁经营供应链涉及生产、运输、储存、加工和销售等众多环节，任何一个环节出问题都会影响连锁企业的信誉和效益。实行射频识别技术管理，从商品制成之时起就有了身份证，并可随时对商品信息进行快速查询，及时了解商品在各个环节的情况，明确责任人，有利于加强供应链管理。

（3）销售管理。RFID技术在销售管理上的应用有三个方面。一是一旦商品缺货，电子标签就会用时发出信息，使商品按需补充，避免由于商品短缺造成的销售损失；二是RFID阅读器还可以跟踪商品的销售速度和销售最好及最差的商品，提高单品管理的效率和质量；三是RFID技术具有安全防盗功能，只要标签中的防窃功能处于激活状态，门店出口处的传感器就能发出告警信息，这就可以减少失窃损失。

（4）顾客服务。提高顾客服务质量是连锁经营管理的重要环节。采用RFID技术首先能给顾客带来新的购物体验，顾客可直接了解所要商品的信息，并得到相应的智能服务；其次在收款台等候时间长是大卖场头痛的问题，采用RFID技术后，收银员可将你所购买的商品进行一次性扫描并结算出总额；最后，采用RFID技术可全程监督商品的生产经营过程，明确职责，有利于迅速处理顾客投诉，提高服务质量。

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犚犉犐犇技术的展望

射频识别技术RFID（radio frequency identification）是一项新兴的数据搜集技术，主要由阅读器与电子标签组成。制造商和经销商可在生产、运输、储存乃至质量保证期等各环节中预先在电子标签上输入实时的数据，并能通过阅读器阅读后及时、准确地反映出来，以起到减少误差、数据实时、读取数据距离远等传统技术无法比拟的优势，从而起到节约各环节的成本、提高工作效率与准确性、与国际要求接轨、提高企业在国际上的竞争地位及形象等作用。

据报道，沃尔玛已对供应商提出了要求：到2008年如厂家和供货商无法达到在商品上贴上EPC电子标签的要求，将要失去作为沃尔玛供应商的资格。Ship 2 Save公司已正式启用其智能型仓库设施，货物抵达仓库时RFID能自动激活。此仓库不但可以区分各种货物，还可以探测到高价货物的移动情况。如果，有高价货物未经记录就被拿走，设施就会发出警报。日本建立了“食品身份证制度”，即产品履历和跟踪监视制度，要求生产、流通等各部门广泛采用条码技术、无线射频识别技术等电子标签，详细记载产品生产和流通过程的各种数据。还有，香港机场已启用了RFID的行李管理系统。

因此可见，RFID技术发展非常快，已开始渗透到各行业的运用中，已在全球掀起很大的热潮，将会像互联网一样，促进整个物流链与供应链管理的巨大变化。RFID技术能够将供应链各环节连结为一个有机整体，在提高工作效率、降低营运成本，以及产品质量追溯和产品信息加载上具有显著优势。

（资料来源：慧聪网）

（二）电子数据交换技术（EDI）

1．EDI的含义

EDI是英文electronic data interchange的缩写，中文可以译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”，国际标准化组织ISO将EDI描述为：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方式。”它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门与企业以及企业与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。

2．EDI的作用

EDI作为开展电子贸易的一种信息化手段，对于提高贸易活动的效率，降低贸易成本，促进经济效益的提升发挥着重要作用。主要体现在以下5个方面：

（1）实现无纸贸易。采用EDI后，纸面文件和表格均可由计算机完成，不仅处理和传递速度快，还不易出错，便于反复处理，大大节省成本。

（2）变革贸易方式。实施EDI会引起企业内部结构及运行机制的改变，它介入企业的采购、生产、规划、会计及运输等功能，使贸易伙伴间的业务处理环境更趋协调，促进了资金流动、库存、成本和客户服务等方面的改善。

（3）节约时间，提高效率。利用通信网络可以在几秒钟内完成全部单据和票证的传送，比起传统的邮寄、传真方式大大节省时间，可以在短时间内完成作业活动，缩短事务处理周期。

（4）提高数据传输的准确性。由于EDI在数据传输过程中无须人工干预，因而提高了数据传输的准确性。

（5）提高企业竞争能力。贸易活动是以信息为前提的，信息传递速度的提高，有利于企业快速捕捉市场信息，对客户做出快速响应，提高客户服务水平，从而增强市场竞争能力。

3．构成EDI技术的基本要素

（1）通信。在传统的商务活动中，贸易单证票据的传递通常由邮政系统或专业传递公司完成。EDI技术使连锁企业在商务活动中能用电子手段来生成、处理和传递各类贸易单证。电子通信网络是EDI系统必不可少的组成部分。

从EDI所依托的计算机网络通信技术的发展演变来看，最初是点到点方式，随后是增值网络（VAN）的方式，进而是电子邮件（E-mail）方式，当今则演变为Internet模式。这一变化趋势使得EDI的推广应用范围变得更加广阔。

传统的EDI系统是基于VAN技术的EDI。在这一模式下，通常需要建立一个区域性的EDI中心，同时建立一个VAN网络。用户首先以会员方式加入到EDI中心，并按通用标准格式编制报文才能通过网络传送信息。由此可见，传统的EDI对用户要求较高，推广应用较难。为此，逐步改变传统EDI系统单纯依靠增值专用网的封闭式传输模式，向基于Internet和Web技术的开放式EDI应用模式发展，将是EDI发展信息增值服务的关键。

Internet模式的EDI是指利用先进的国际互联网、服务器等电子系统和电子商业软件运作的全部商业活动，包括利用电子邮件提供的通信手段在网上进行的交易。Internet模式的EDI大大方便了中小型企业，不用购买和维护EDI软件，不用进行EDI单证和应用程序接口（application programming interface，API）开发，只需利用浏览软件即可应用，而有关表格制作和单证翻译等工作则由EDI中心或商业伙伴完成。

（2）标准。在EDI技术构成中，标准起着核心作用。EDI技术标准分成两大类。一类是表示信息含义的语言，称为EDI语言标准，主要用于描述结构化信息；另一类是载运信息语言的规则，称为通信标准。它的作用是负责将数据从一台计算机传输到另一台计算机。一般来说，EDI语言对其载体所使用的通信标准并无限制，但对语言标准却有严格的限定。EDI语言标准目前广泛应用的有两大系列：国际标准的EDIFACT和美国的ANSIX．R。目前，EDIFACT标准作为联合国与国际标准化组织联合制定的国际标准正在为越来越多的国家所接受。

（3）软件。EDI系统通常由“报文生成处理”“格式转换”“联系”“通信”等4个模块构成，如图2．10所示。

图2．10 犈犇犐示意图

为了实现EDI系统的上述功能，必须设计和开发相应的EDI软件。EDI软件的作用是将组织内部的非结构化格式的信息（数据）翻译成结构化的EDI格式，然后传送EDI报文。这是针对“信息发送方”而言的。对“信息接收方”来说，则需要把所接收到的标准EDI报文，翻译成在该部门内部使用的非结构化格式的信息。根据这样的要求，EDI软件应具有三方面的基本功能：数据转换、数据格式化和报文通信。

讨论2．3

EDI系统的主要功能是什么？

（三）全球定位系统（GPS技术）

1．GPS系统的构成

全球定位系统（GPS）是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通信等一些军事目的，是美国独霸全球战略的重要组成。经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年3月，全球覆盖率高达98％的24颗GPS卫星星座已布设完成。

GPS系统由三部分构成：①地面控制部分，由主控站（负责管理、协调整个地面控制系统的工作）、地面天线（在主控站的控制下，向卫星注入信息）、监测站（数据自动收集中心）和通信辅助系统（数据传输）组成；②空间部分，由24颗卫星组成，分布在6个道平面上；③用户装置部分，主要由GPS接收机和卫星天线组成。

2．GPS系统的特点

（1）定位精度高。单机定位精度优于10米，采用差分定位，尤其在军事和航天等方面，GPS系统的误差更可达到厘米级和毫米级。测速的精度可达0．1M/S，测时的精度可达几十毫微秒。

（2）观测时间短。随着GPS系统的不断完善，软件的不断更新，GPS系统的观察时间越来越短。目前，当每个流动站与基准站相距在15千米以内时，流动站观测时间只需1至2分钟，然后可随时定位，每站观测只需几秒钟。

（3）操作简便。随着GPS系统接收机不断改进，自动化程度越来越高，有的已达“傻瓜化”程度；接收机的体积越来越小，重量越来越轻，极大地减轻了工作紧张程度和劳动强度。

（4）全天候作业。GPS系统的观测可在一天24小时内的任何时间进行，不受阴天黑夜、起雾刮风、下雨下雪等气候的影响。

（5）功能多、应用广。GPS系统具有测量、导航，测速和测时等功能。其应用领域也在不断扩大，在车船导航、工程测量、市政规划、航空遥感、导弹制导和紧急救援等方面应用广泛。

3．GPS系统在连锁经营管理中的应用

目前，GPS系统在连锁经营管理中主要应用于物流配送等方面，其基本过程如图2．11所示。

图2．11 犌PS系统在物流配送的应用

（1）配送中心位置的确定。连锁门店往往遍布全国甚至是世界各地，因此，如何确定配送中心的布局，直接涉及连锁企业的经济效益。通过GPS系统的测量可迅速而准确地了解连锁门店地理位置的分布状况，为连锁配送中心的选址打好基础。

（2）合理规划配送线路。连锁企业可把GPS系统测量到相关数据和要求输入专门软件系统，由计算机自动设计最佳行驶路线，并能够在电子地图上显示设计线路，指出配送车辆运行路径和运行方法，以提高配送效率，降低配送成本。

（3）合理调度控制车辆。配送中心可通过GPS系统得出车辆精确的位置、时间、速度、运行方向等信息，对车辆和道路状况实行有目的的全程监控，及时发现问题，采取有效措施加以解决，以合理调度控制运输车辆，提高车辆利用率。

（4）实时查询商品信息。通过GPS系统的实时监控，连锁企业可以及时掌握商品在运输途中的状态及运输时间等信息，以此来提前安排商品的接收、停放以及销售等工作，缩短商品周转时间，提升企业经济效益。

讨论2．4

GPS系统在连锁经营管理中有什么作用？