谭海音从工作中积累经验

谭海音从工作中积累经验

易趣网络信息服务（上海）有限公司总裁谭海音的梦想是：读遍天下的好书；听遍天下的好音乐；游遍天下的好山好水。她没有经验却照样管理网站，她的经验就是从工作中学东西。她希望工作的时候充实，离开的时候无怨无悔。

（1）做我想做的事

谭海音的父辈都是天津人，她却出生在上海，她从小由外公、外婆带大。受到作为教师的外公、外婆的熏陶，非常聪明好学，喜欢读书，成绩一直都非常优秀。

1994年，谭海音被世界著名的麦肯锡公司招聘，她在麦肯锡工作了3年，学到了很多现代经理管理知识。但她不满足这些知识，觉得有必要对自己进行充电。谭海音一边工作一边努力学习，她考取了世界著名大学哈佛大学的MBA。

麦肯锡咨询公司曾经有一个全球资助计划，为优秀员工支付攻读MBA的5万美元学费，但条件是必须为麦肯锡工作至少两年。尽管有这个难得的学习机会，但谭海音的4万美元生活费却没有着落，在面临着工作与学习的抉择时，她选择了后者。她向麦肯锡公司请求给予更多的支助。麦肯锡公司打破常规，为谭海音支付了全部费用。双方签订了合同，谭海音毕业后必须到麦肯锡公司工作，否则将赔偿一切损失。

谭海音在哈佛大学攻读了两年MBA，她以优异的成绩毕业后，她宁愿赔偿麦肯锡公司的损失，也不愿回麦肯锡工作。她决定去美林银行投资银行部。她说：“我还是要做我想做的事。”

谭海音回国探亲时，她被国内的创业高潮深深感动，她决定不去美林银行工作了，决定和同学邵亦波共同创业，用自己的知识为自己的事业服务。

谭海音与邵亦波准备做易趣网，搞网站拍卖。她们拿到了40万美元的种子资金。谭海音认为在互联网领域投资，投资人最看重的是人，投资人愿意投钱，表明投资人愿意把宝押在你这个人身上。她认为一群很聪明、很和谐的人在一起做事，即便很糟的主意都会做好，但一群不太能干、不团结的人在一起，即便很好的主意也会做糟。

谭海音说，招聘人员难，招聘能人更难，把人留住并保持工作热情是难上加难，许多人都想自己当老板做自己的事，谭海音说“招进来的都是各路高手，都不是省油的灯，需要不停地加油。”但谭海音感到非常自信。

谭海音处处透着一股精明劲。她一直很喜欢理工科，因为她认为有个理工科的头脑非常重要，分析能力强、思路清晰。谭海音这样描述她的梦想：“读遍天下的好书；听遍天下的好音乐；游遍天下的好山好水。”她充分表现了现代知识女性的修养。

（2）做好承担风险的准备

谭海音的易趣网虽然规模不大，但像一些大型的传统行业一样，一开始就建立了自己的“培训系统”。谭海音认为，在一定程度上，公司的持续发展从根本上取决于员工队伍的不断成长，成长的结果便是力求达到公司的长远期目标，而易趣网就具有长远发展的目标。

谭海音为了实现长远发展，她建立了全面的培训系统，分为内部培训和外部培训体制两种。内部培训体制又分成纵向和横向的两个方面培训。纵向即指培训员工从加入易趣、在易趣成长的整个过程，如新员工上岗培训、演讲技能、人际沟通技能等业务水平，并且对不同级别的员工和管理人员都设置了相应的培训课程。横向指涉及各个部门和整个公司的培训需求，如采取金三角培训、内部培训员培训等。外部培训体制主要是指组织公司以外各种资源的培训，组织的前提是内部资源不能满足各部门的实际需求，根据公司今后的发展情况，外部培训将成为内部培训的有效补充形式。培训系统的全面启动，使易趣网站逐渐成为了学习型的组织，为整个网站的发展奠定了人才资本。

现在网站的人才流动性很大，网站如何将人才留住是一个非常值得研究的问题。谭海音认为易趣靠实施人才战略将人才留住，主要通过几个方面的措施，一是通过绩效评估：每个人做事情，马上就做出反馈，帮助员工将目标量化，将自己的本职工作做好；二是通过mentor，也就是辅导老师的观察。辅导员工的或指点员工的不一定是员工的顶头上司，也许是别的部门领导，这样的领导在旁边对员工的观察可能比较准确；三是建立培训体制，不断输送新鲜血液，保证网站有充足的人才储备。

谭海音很年轻，她是凭什么做好总裁工作的呢？谭海音认为吃过苦、经历多的老总做企业管理很有经验，但并不是没有过经历的人就不能做管理。谭海音认为自己很稳定，没必要去刻意寻找经历。只要是对人对事有比较成熟的想法就行，判断能力强就一定能做好，但必须学会如何高屋建翎地把握问题。要学会观察人，很准确地看清别人的长处和短处，这都有利于做一名很好的管理者。

谭海音认为作为管理者，不但要考虑员工的现在发展状态，还要替他们设计未来的发展趋势。在易趣的很多是年轻人，有一些是刚从大学校院里走出来的大学生，他们缺乏社会经验，这就要替他们想一想，替他们订立发展目标。有些人做得到某方面的工作，但不一定愿意做，或者不一定擅长，那就只有通过观察，将其安排到最适合的位置上去，充分发挥其能力，为网站服务。

创建网站和裁员都是很有风险的，谭海音认为：“我从来就不认为企业的领导者要做‘老好人’，员工只能进不能出，这是不对的。我们要打破大锅饭，提拔优秀的员工，淘汰不能适应工作要求的人，这样才能保持企业的活力。在任何企业任职都有风险，我们要随时做好承担风险的准备。”正是因为有了这种精神准备，谭海音才会迎着风险前进。

谭海音认为自己的压力很大，但成功的可能性非常大，她有信心一定会成功。万一不成功，过一把瘾的感觉也是非常刺激的，充分表现了谭海音的风险精神。

（3）重视盈利质量和持续性

对企业来说，最重要的目的之一就是盈利。谭海音认为，网络的盈利状况，是关于网络今后的走向和发展趋势问题，是关系到网络生死存活的大问题。谭海音说：人们对网络盈利关心的有两个问题，就是盈利的时间早晚和盈利的方向。然而，还有一个同样重要的标准，即盈利的质量，盈利的可持续性。这表明谭海音看得更远，想得更充分。

网络的收入主要靠广告，关于广告的发展，谭海音觉得，广告盈利属于比较近期的行为，其实这是简单的事，而整个网站所能得到的广告库存是有限的，它的增长不一定能随着人流量的增长而增加，所以盈利曲线是刚开始时上升，慢慢封顶。而企业需要的是一个无限开口向上的曲线，这势必形成一种矛盾，要想办法解决这种矛盾，使网站收入持续上升，那就必须另选财路，不能单指望广告收入。

谭海音以易趣为例指出，“易趣网有部分广告收入，而真正长期的是靠我们提供个人交易平台来进行收费，买家卖家在易趣网上成交，我们提取一定的份额。”这表明谭海音看到网站收入的真正所在，这也是她充满信心的主要动力。