恰当地赞美他人

恰当地赞美他人

某人擅长于奉承。一日请客，客人到齐后，他挨个儿问人家怎么来的。

第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”

第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：“时髦，时髦！”

第三位显得有些不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”

第四位没钱也没权，是走路来的。他面露笑意：“健康，健康！

第五位见他捧技高超，想难他一下，说是爬着来的。他击掌笑道：“稳当，稳当！”

赞美是最好的口德，中国人喜欢戴高帽子，此即从赞美而来。赞美也要讲究得当与否？赞美得当，是真实语、如实语；赞美不得当，则是妄语、绮语、欺世盗名之语。

赞美要有艺术，要能皆大欢喜，要能实至名归。我们赞美唐太宗，只说他勤政爱民；赞美武则天，只说他善于用人；赞美康熙帝，只说他善于融和种族。乃至对唐代的名相功臣，例如长孙无忌也只说他是一代良相，对魏征则说他是有风骨的谏臣等等。

赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，我们之中认为周围的人充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在我们周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿却是多方面的。

人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”，让他们去达到它。他们宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。因为赞美是不会被人们拒绝的。我国清朝出现过一部《一笑》的书，里面记载了这样一则笑话：

古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手持胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这只是一则笑话，但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外，更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。之所以如此，最主要的原因便在于赞美他人能满足他人的自我。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更愉快、更通情达理、更乐于协力合作。美国的一位学者这样提醒人们：努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往的那些人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成一种每天至少五次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。

当然我们也应该看到，赞美他人作为一种沟通技巧，也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。事实上，赞美他人也有一定的原则和技巧，“出口乱赞”，其结果只会适得其反。下面，我们就如何赞美的技巧问题来分享我们的经验。

发现值得赞美之处

只要你愿意，您总是能够在别人身上找到某些值得称道的东西，也总是可能发现某些需要指责的东西。这取决于你寻找什么。一位心理学家曾成功地改变一位被认为“不可救药”的儿童，他的方法就是善于发现这个儿童值得赞美之处。

孩子的父亲说：“这是我见过独一无二的孩子，简直没有一点可爱的品质，没有一点。”于是，心理学家开始从孩子身上寻找某些他能给予赞许的东西。结果他发现这孩子喜欢雕刻，并且工艺很巧妙，而在家里他曾因在家具上雕刻而受到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具，还告诉他如何使用这些工具，同时赞美他：“你知道，你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久，他又发现了这个孩子几件值得赞美的事情。一天，这个孩子使每一个人都大吃一惊：没有什么人要求他，他把自己的房子清扫一新。当心理学家问他为什么这样做时，他说：“我想你会喜欢。”

赞扬能够鼓励他人前进。心理学家马斯洛认为，荣誉感和成就感是人的高层次的需要。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。赞美的作用，就是承认他人的长处和成就的方式。当他的行为受到称赞，他就会受到鼓舞，就会发挥他更大的积极性，并继续努力前进。

赞美他人还能沟通自己与他人的感情。特别是当你与他人产生隔阂时，关心对方，注意和肯定他人的长处，是消除这种隔阂最有效的方式。另外，对于自己不太亲近的人，恰到好处地给予赞美，也会使双方增加亲近感，建立更进一步的人际关系。赞美可以使人们的关系亲近。同时，赞美他人可以反过来激励自己。被人赞美的，肯定是一个人的长处。而在发现他人的优点和长处的同时，我们也会发现自己的差距，并促使自己努力赶上去。所以赞美他人，在鼓励他人进步的同时自己也会得到进步。赞美他人，我们自己也可以获得多方面的回报。

要真诚

赞美他人首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。赞美他人也是如此，如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点，就是“无功不受禄”。如果你毫无根据地赞美一个人，他不仅感到费解，而且还会感到莫名其妙，进而觉得你油嘴滑舌，有诡诈、想利用他，甚至引起他对你的防范。所以在赞美他人时，为避免引起类似的误会，你必须确认你所赞美的人“确有其事”，并且要有充分的理由去赞美他。比如，一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。”这样她可能会感激你对她的赞美。但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感。同样，如此赞美你所熟识的女性，对方会很愉快地接受，而你如果用这种方式去赞美一位陌生的路人，对方一定会怀疑你心术不正，因为你与对方素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。

赞美他人还必须诚心，对他人的优点和长处你必须是真心真意地佩服。虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或忌妒他人。

越具体的赞美效果越好

赞美他人的另一个原则是必须具体。因为赞美时越具体明确，其有效性就越高。含糊其辞的赞扬会引起混乱，并引起一些误会。空泛、含混的赞美因为没有明确的评价原因，常使人觉得不可接受，并怀疑你的辨别力和鉴赏力；而具体的赞美因是有所指的，会让人听起来觉得更加真诚友好。

培根这样说过：“即使是好心的赞美，也必须恰如其分。”所谓恰如其分，就是要避免空泛、含混、夸大，而要具体、确切。但是我们赞扬别人时不一定非要是一件大事不可，别人的一个很小的优点或长处，只要我们能给予恰如其分的赞美，同样也能收到好的效果。比如，赞美一位证券经纪人买卖证券的能力，对他不会产生任何影响，甚至他很可能认为你仅仅是在奉承他，因为他作为一名证券经纪人的成功是显而易见的。但是，如果你称赞他在木炭上烘烤牛排的方法，他将会很高兴。你因为对一些不突出的优点而赞美别人，人们会对你的赞美感到更加的兴奋，其原因是你记住了赞美他人必须具体的原则。所以，当你要赞美一个人，如果确实从他身上找不出他的具体的优点和长处，你不妨转而赞美他的爱人、小孩，甚至是家具的摆法，只要是具体的就行。

“无意”的赞美

“无意”的赞美就是并不是有意说给被赞美者听的赞美，这种赞美往往被人认为是出于内心，不带私人动机。《红楼梦》中有这样一段故事：有一次贾宝玉因为史湘云、薛宝钗劝他为官作宦、入仕从政，便对史湘云和袭人赞美林黛玉道：“林姑娘从未说过这些混账话。要是她也说这些混账话，我早和她分开了。”碰巧黛玉这时刚好来到窗外，无意听见，使她“不觉又惊又喜、又悲又叹”。结果宝黛俩互诉肺腑，感情大增。因为在黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗和自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美是很难得的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她哩！

无意的赞美，虽然出自无心，但可以得到空前的成功。一位副刊编辑需要一篇连载小说，决定亲自去找一位并不怎么有名的作家，请他撰写这篇小说。

这位作家只住一间小房，编辑来访就坐在他的床沿。彼此谈好写作的细节，交稿的方式等问题后，编辑临走前在房门外大声说：“喂，老兄，这篇小说的事我全拜托你了！”说得那么大声，连作家的妻子和他的邻居都听到了。

没想到，一句无心之言，使这位作家写出最好的作品，因为编辑一句无意的赞美，极大地鼓励了作家。

把握赞美的频率

事实证明，在特定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其作用力也就越低。所以我们应该记住，人们需要赞美，但千万不要轻易赞美。如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个以虚誉钓人的献媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一份对你的警惕和反感。

美国心理学家的研究表明：人们总是喜欢那些对自己的赞美显得不断增加的人，并且喜欢由最初贬低自己逐渐发展到赞美自己的人。

所以，赞美他人的这一技巧也可以说成：慎重地给予赞美。

贬低自己来赞美别人

如何赞美别人，有一个很有效的诀窍，就是“贬低自己”。

你小的时候一定坐过跷跷板吧，如果一边着地，跷跷板的另一边肯定是离地较高。这种“跷跷板原理”同样也能应用在职场中上。即适时地贬低自己，将能相对地捧高对方。即使是“不善言辞”或“不善于称赞”的人，也能轻而易举地使用这种方法，达到高捧他人的目的。

进一步说，如果对他人采取轻视的态度，对自己绝无半点好处。因为你刺伤了他人的自尊心，他会在极自然的情况下对你产生反感，你的人际关系会一落千丈，以致阻碍你事业的顺利发展。比方说，当你参加某一店铺的开幕庆祝仪式时，即使那是一家没什么特色的店铺，你也应该根据场合的不同来为仪式增添一些喜庆气儿。此时你便可以通过贬低自己，来捧对方说：“这家店铺看起来不错，室内的装潢也很考究。不像我经营的那家店，门没做好，窗户也是一大一小的。”

将对方和自己做具体的比较，并技巧性地批评自己略逊对方一筹，对方将因被人高捧而产生优越感，心中自然舒坦。

相反，如果轻视的口吻对主人说：“店铺的柜台再宽一点会比较好。你们下次整修时可要记住啊！”将心比心，当对方在自己店铺的开幕仪式上，听到这样毫不客气地批评，一定会大感不悦。

赞美绝不会错

任何人都不会拒绝别人真诚的赞美，包括领导。拿破仑对善于奉承的人很反感，这一点很多人都知道。有一个聪明的士兵却在拿破仑面前说：“将军，你最不喜欢听奉承话，您是真正英明的人啊！”拿破仑听后不仅没斥责他，反而十分自豪。

这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透，深知他讨厌奉承的话。但这位士兵又绝顶聪明，他准确地捕捉到了拿破仑的性格特点。

由此可见，赞美可以改善人与人之间的关系。实际上，世上没有人能对赞美无动于衷的，只不过赞美技巧高低而已。大文豪萧伯纳曾经说过：“每次有人捧我，我就头痛，因为他们捧得不够。”由此可见，高帽子人人喜欢戴，可是赞美却并非人人都会。

赞美成功的一个诀窍是，只有谙熟了对方心理，才能进行适时的赞美。“顺藤摸瓜”你的赞美才能准确到位。对方在欣喜之余，会视你为知己，继续向你袒露心怀，使你不断捕捉赞美的闪光点，你的赞美也才更加得体，游刃有余。如果不了解他人心理，你就不知道他有何可赞之处，更不知他需要什么。

当然，了解他人心理，不仅要抓住对方大致的心理活动，而且要于细微之处下工夫，利用细小的刺激来影响其特定情形下的心理，从而使你的赞美既收“润物细无声”之效，又有极强的针对性。

在赞美一个人时，切忌有管话套话，因为赞美一个人，并不是作报告或谈工作，要十分严肃。赞美贵在自然，它是在职场中，一定场景下的真情流露和有感而发。任何僵硬、虚夸、做作的赞美，都会让人反感。

男人步入中年，头发便逐渐减少，有些男人甚至将秃头视为一大隐优。而这种人，有时候会出人意料地强调自己头发稀少：“很抱歉，我这个秃头实在很刺眼！”甚至在照相时也人调侃自己，“请注意反光现象……”

这种人表面上似乎不把秃头这件事放在心里，其实内心多半怀有深深的自卑感。一般说来，越是喜欢以自己的秃头为话题大做文章的人，千万不要以为他们很豁达大度，而故意调侃。明白了这一点，才能顺利地与对方建立良好的人际关系。

此外，除了生理上的缺陷之外，有些人还有一些特殊的忌讳。有一位业绩优异的一流公司的高级主管，最引以为耻的就是他的学历。然而，他的学历并非不足挂齿，反而是值得一般人炫耀的高等学历，他不但是毕业于全国首屈一指的高中，大学念的也是热门科系。那么，是什么原因使他对自己的学历如此引以为耻呢？那就是他没有考上最高学府，这件事使他的一生深受打击，甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。

在一般看来，这似乎并不是什么大不了的事。但是只要有人不小心问及他的学历，他就会非常不悦。其实，以他今天的成就，学历根本不足以影响他的身份和地位，并没有什么好引以为耻的，但他却似乎并不这么想。

当然，还是有很多人并非会为自己的学历不高而自卑，可以不必回避这个问题。但是终究还是会有人对此耿耿于怀的，所以在职场中，一定要尽量避免这一类的话题。至少自己不要主动地询问别人的学历，或是制造这一方面的话题。

间接赞美不可忽视

所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如，你见到某甲，你对他说：“前两天我和某乙谈起你，他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此，反正某甲绝对不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象，如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人，那么他对你的感激就会更深。

间接赞美的另一种方式，就是当事人不在场时进行赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能增强赞美的效果。前文提到的贾宝玉对林黛玉的赞美，就是因为是在林黛玉不在场时进行的，所以林黛玉对他就更加信任、感激。

在第三者面前赞美他人效果好

张某和李某毕业于同一所重点大学，同年均分配到某单位秘书处任秘书，工作三年后，处里有一人升任科长的名额。张某和李某各有所长，张某的专业能力非常强，但为人有点清高自傲，不擅长与人交往；李某的专业能力虽然不如张某，却非常擅长与人打交道，并且特别注意在各种适当的场合宣传处长的能干和成绩。处长再三考虑后决定提拔李某。但张某心里很不平衡，因为他对李某十分了解，在上大学时，自己品学兼优，而李某却因多门考试不及格差点让学校勒令退学回家。可如今，能力欠佳的李某却要在自己头上指手画脚。张某想不通，就到局长那里越级告状。他哪里知道局长不但没有改变处长的决定，还将这件事透露给了处长。心胸狭窄的处长自然是怀恨在心，此后便处处给张某穿小鞋。这就是两个等人后来的不同结果。

好听的话谁都愿意听，表扬更是一种很让人陶醉的精神享受。聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧。人们总是期望别人对他们能够有一个高度的评价，你对他们评价越高，他们对你的评价也就越高。而且，当你要收回他们的高度评价时，为了争取让你重新给予他们高度评价，他们会做出更大的努力。

赞扬是一种非常高超的控制人的手段，如果你经常发自内心地赞扬别人，如果别人接受了你对他们的夸奖，即使你的意见听起来不是那么让人愉快，他们也会比较乐于接受的。

上司赞扬不仅可以满足下属的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励，而且还可以认识到自己在群体中的位置和价值。这不仅表明了上司对下属的肯定和赏识，也表明了上司关注下属的事情，对他的一言一行、一举一动都很关心。有的人受到赞美后常常高兴地对朋友说：“瞧，我们头儿既关心我又赏识我，我做的那件事，连自己都觉得没什么了不起，却被他大大地夸奖了一番。”

人总是喜欢听好听的话，即使明知对方讲的是奉承话，心里还是会免不了沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人赞美，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。赞美是一种学问，其中奥妙无穷，但最有效的赞美则是在第三者面前赞美下属。这种方法不仅能使对方愉悦。更具有表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说：“我的朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”想必你感动的心情油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说：“先生，我是你的崇拜者”更让人舒坦，也更容易表现它的真实性。

美国前总统罗斯福的一个名叫布德的副官，他对赞美有过非常深刻的见解：背后赞美别人的优点，比当面恭维更为有效。可以说，这是一种很高的赞美技术，在人背后赞美人，在各种赞美方法中，要算是最使人高兴的，同时也是最有效果的。

因为当你直接赞美下属时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者的传达，效果便截然不同了。此时，当事者必然认为那是认真的赞美，毫无虚伪，于是真诚接受，感激不已。

试想一下，如果有人告诉你，某某人在你背后说了许多关于你的好话，你会不高兴吗？这种赞美，如果当着你的面产给你听，或许会适得其反，让你感到虚假，或者疑心他是不是出于真心。为什么间接听来的使人们特别悦耳呢？那是因为人坚信对方是在真心地赞美。

德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的议员，便有计划地对别人赞扬这位议员，他知道那些人听了之后，肯定会把他的话传给那个议员。后来，两人成了无话不谈的政治盟友。

事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场的地方很多。例如，父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，孩子很难说有多大效果，假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，父母在自己的身上花的心血，自然会产生极大的动力。

在职场中，当你评价下属的工作时，当然更可以用此法。例如，让下属的顶头上司说句好话，或故意在下属的妻子和朋友面前赞美他，这些方法都能收到相当好的效果。

总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。所以在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。